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ITIL 4 Strategic Leader und Direct, Plan und Improve

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
21.12.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Zielsetzung
  • Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Entwicklung und Umsetzung von IT- und Digitalstrategien sowie zur Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services. Sie befähigt zur Förderung digitaler Innovationen, zur Sicherung der Markt- und Kundenrelevanz und zur Erreichung operativer Exzellenz. Die Inhalte basieren auf den Prinzipien von ITIL® 4 und bereiten auf die entsprechenden Prüfungen vor.
  • Inhalte
  • Der Modul "ITIL® 4 Digital and IT Strategy" behandelt die Grundlagen digitaler und IT-Strategien, die Analyse von Disruptionen durch technologische Entwicklungen wie Künstliche Intelligenz (KI), sowie die Entwicklung von Geschäfts- und Betriebsmodellen. Das Service Value System (SVS) und die Integration von KI in dieses System werden erläutert. Die "Strategy Journey" umfasst die Definition von Visionen, die Analyse des aktuellen Stands, die Zielsetzung und die Planung von Maßnahmen zur Erreichung dieser Ziele. Strategien zur erfolgreichen Umsetzung von KI-Initiativen, die Sicherstellung der organisatorischen Realisierbarkeit und der Parallelbetrieb werden ebenso thematisiert wie digitale Führung im Kontext von KI, das Management von Innovationen und strategischen Risiken sowie die Strukturierung für das digitale Geschäft.
  • Der Modul "ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)" vertieft das Wissen über Wertströme, die Optimierung von Entscheidungsprozessen und die Priorisierung von Verbesserungsinitiativen. Inhalte umfassen die Erstellung von Business Cases, die Durchführung von Verbesserungs-Reviews, das Service Value System (SVS), Organizational Change Management, Kommunikation und Stakeholder-Management sowie Messung und Berichterstattung. Die Anwendung von "Direct, Plan and Improve" für Wertströme und Praktiken wird ebenfalls behandelt.
  • Lernziele
  • Entwicklung von Strategien für die digitale Transformation.
  • Analyse und Nutzung des strategischen Potenzials von Künstlicher Intelligenz.
  • Gestaltung von Geschäfts- und Betriebsmodellen.
  • Integration von KI in das ITIL® Service Value System.
  • Planung und Steuerung von strategischen Initiativen.
  • Management von Innovationen und strategischen Risiken.
  • Umsetzung von Verbesserungsinitiativen im IT-Service-Management.
  • Erstellung und Befürwortung von Business Cases.
  • Optimierung von Wertströmen und Praktiken.
  • Anwendung von Prinzipien des Organizational Change Managements.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Führungskräfte und Fachpersonal in den Bereichen IT-Strategie, digitale Transformation, IT-Management und IT-Service-Management. Tätigkeitsfelder umfassen die strategische Planung, die Steuerung von Veränderungsprozessen und die Optimierung von IT-Services.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Berlin

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bielefeld

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Freiburg im Breisgau

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bremen

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir