KI-Einsatz, DevOps-Prinzipien und IT-Service-Delivery

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   KI für Projektmanager:innen, DevOps Foundation Fast Track, ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT
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   Zielsetzung der Weiterbildung
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   Diese Weiterbildung kombiniert fortgeschrittene Kenntnisse in Künstlicher Intelligenz (KI) für Projektmanager:innen mit den Prinzipien und Praktiken von DevOps und ITIL® 4 High Velocity IT (HVIT). Ziel ist die Befähigung zur effektiven Gestaltung und Steuerung von Projekten und IT-Prozessen in dynamischen Umgebungen. Die Teilnehmer:innen erwerben Kompetenzen, um KI-gestützte Entscheidungsfindung zu verbessern, die Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Betrieb zu optimieren und IT-Services mit hoher Geschwindigkeit und Qualität zu liefern.
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   Inhalte
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   Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptmodule

   KI für Projektmanager:innen
   Einführung in Künstliche Intelligenz (KI) und ihre Anwendungsbereiche im Projektmanagement.
   Behandlung von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
   Integration von KI in den Projektalltag, inklusive Implementierungsstrategien.
   Auseinandersetzung mit ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen für KI.
   Methoden zur Evaluation von KI-Lösungen.
   Vermittlung von Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
   Praxisorientierte Anwendung, inklusive der Arbeit mit ChatGPT und rechtlichen Aspekten der KI-Nutzung.
   DevOps Foundation Fast Track
   Grundlagen von DevOps, agile Konzepte, Werte und Prinzipien.
   Bedeutung von DevOps Culture, Stakeholder-Kollaboration und Servicemanagement.
   Zentrale DevOps-Praktiken, Continuous Integration, Delivery und Deployment.
   Testmethoden, Qualitätssicherung, Container, Microservices und Open-Source-Technologien.
   Lean Thinking, Lean Production und die Tool-Landschaft im DevOps-Umfeld.
   Metriken, KPIs, Performance-Messung, Change Management und Resilienz.
   Agile Rahmenwerke wie Scrum und Kanban sowie innovative Praktiken wie ChatOps.
   Wertstromanalyse, kontinuierliche Verbesserung und Wissensaustausch.
   Praktische Anwendung von DevOps, DevSecOps und Site Reliability Engineering (SRE).
   ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT (HVIT)
   Wiederholung von ITIL® 4 Foundation und Einführung in High Velocity IT.
   Analyse der digitalen Reife und Formulierung von Zielbildern für HVIT.
   Kombination von Agilität, Lean und DevOps zur Transformation von Geschäftsprozessen.
   Management des Digital Product Lifecycle und Techniken der High Velocity IT.
   Sichtbarmachung der digitalen Wertschöpfungskette und Implementierung von Lean Prinzipien.
   Bedeutung von Cultural Change, resilienten Architekturen und zentralen Verhaltensmustern in HVIT.
   Technologische Exzellenz, Automatisierung und datengesteuerte Entscheidungsfindung.
   Anwendung von ITIL® Practices im HVIT-Kontext, inklusive KI im ITSM.
   Wertstromoptimierung, Governance, Risiko- und Geschwindigkeitsmanagement.
   Steigerung der Reaktionsfähigkeit, Informationssicherheit und Lernkultur.
   Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung.
   Lernziele

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   Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmer:innen in der Lage

   KI-Werkzeuge und -Methoden zur Optimierung von Projektentscheidungen anzuwenden.
   Die Prinzipien von DevOps zu verstehen und in der Praxis umzusetzen.
   Agile und Lean Methoden mit DevOps und ITIL® zu kombinieren.
   IT-Services mit hoher Geschwindigkeit und Qualität zu liefern.
   Digitale Wertschöpfungsketten zu gestalten und zu optimieren.
   Risiken und Governance in Hochgeschwindigkeits-IT-Umgebungen zu managen.
   Ethik, Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen im Umgang mit KI und IT-Services zu berücksichtigen.
   Die Resilienz und Sicherheit von IT-Systemen zu erhöhen.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Rollen im Projektmanagement, IT-Management, Softwareentwicklung, Systemadministration und in der IT-Service-Gestaltung. Absolvent:innen sind qualifiziert, Projekte und IT-Prozesse in schnelllebigen und technologiegetriebenen Umgebungen zu leiten und zu optimieren. Tätigkeitsfelder umfassen die Implementierung und Verwaltung von KI-Lösungen, die Optimierung von Entwicklungsprozessen nach DevOps-Prinzipien sowie die Steuerung von IT-Services gemäß ITIL® 4 HVIT.

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   Bielefeld

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bielefeld

   07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Eschborn

   07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

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