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Marketing-Kampagnen mit KI und ITIL Foundation (Version 5)

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
12.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • ITIL Foundation (Version 5) und Marketing mit KI
  • Zielsetzung des Kurses
  • Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt grundlegende Kenntnisse im Bereich des IT-Servicemanagements gemäß ITIL (Version 5) und befähigt zur Erstellung strukturierter, planbarer und messbarer Marketingkampagnen unter Einbeziehung von Künstlicher Intelligenz.
  • Inhalte
  • Der Kurs ITIL Foundation (Version 5) behandelt die zentralen Konzepte des Servicemanagements, die vier Dimensionen des Servicemanagements, das Servicewertsystem, Grundprinzipien, die Service-Wertschöpfungskette und verschiedene Practices. Des Weiteren werden agile Konzepte und die ITIL Foundation (Version 5) Prüfungsvorbereitung thematisiert. Ergänzend erfolgt eine Vertiefung in spezifische Practices wie Information Security Management, Relationship Management, Service Level Management, Supplier Management, Monitoring and Event Management, Service Desk, Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Release Management, Deployment, Service Configuration Management, IT Asset Management und Continual Improvement.
  • Der Kurs Marketing: Kampagnenerstellung mit KI vermittelt die Grundlagen der Kampagnenerstellung von der Strategie bis zur Umsetzung. Inhalte umfassen die Definition von Kampagnenzielen und -typen, die Analyse von Zielgruppen und deren Ansprache, die Entwicklung von Botschaften und kreativen Hooks, die Auswahl und den Einsatz von Kanälen und Touchpoints, die Gestaltung der Customer Journey sowie die Erstellung von Kampagnen-Assets und Werbemitteln. Weiterhin werden das Kampagnen-Setup, Automatisierung und Prozesse, die Analyse von Performance und Learnings sowie Reporting und Präsentation von Ergebnissen behandelt. Ein Ausblick auf die Zukunft von Kampagnen mit KI zur Skalierung und Automatisierung ist ebenfalls Teil des Moduls.
  • Lernziele
  • Verständnis der Kernprinzipien und des Rahmens von ITIL (Version 5).
  • Kenntnis der zentralen Konzepte und Terminologie des IT-Servicemanagements.
  • Fähigkeit zur Anwendung der vier Dimensionen des Servicemanagements.
  • Einarbeitung in die Service-Wertschöpfungskette und die verschiedenen Practices.
  • Vorbereitung auf die ITIL Foundation (Version 5) Prüfung.
  • Entwicklung von strukturierten Marketingkampagnen.
  • Identifikation und Definition von Kampagnenzielen und Zielgruppen.
  • Konzeption von Botschaften und kreativen Elementen für Kampagnen.
  • Auswahl geeigneter Kanäle und Touchpoints für Marketingaktivitäten.
  • Planung und Umsetzung von Kampagnen-Setups.
  • Anwendung von Automatisierung und Prozessen zur Effizienzsteigerung.
  • Analyse von Kampagnenperformance und Ableitung von Erkenntnissen.
  • Erstellung von Reportings zur Darstellung von Kampagnenergebnissen.
  • Einsatz von KI-Werkzeugen zur Optimierung und Skalierung von Kampagnen.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kenntnisse im IT-Servicemanagement sind relevant für Rollen im IT-Management, IT-Support und in der IT-Service-Organisation. Die Kompetenzen in der Kampagnenerstellung mit KI sind anwendbar in Marketingabteilungen, Agenturen und für selbstständige Tätigkeiten im Bereich des digitalen Marketings. Die Kombination beider Bereiche ermöglicht Tätigkeiten, die IT-Servicemanagement-Prinzipien mit strategischer Marketingplanung und datengesteuerter Kampagnenführung verbinden.
  • ITIL Foundation (Version 5) ist die aktuelle Ausgabe des ITIL-Rahmenwerks und löst ITIL 4 als Einstiegszertifizierung ab. Bereits erworbene ITIL 4-Zertifizierungen behalten ihre Gültigkeit; ITIL 4 bleibt parallel verfügbar. Für Inhaberinnen und Inhaber eines ITIL 4 Foundation-Zertifikats bietet PeopleCert das Modul ITIL Foundation Bridge (Version 5) an.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Bremen

    12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Essen

    12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Dortmund

    12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Düsseldorf

    12.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir