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ITIL 4 Strategic Leader und Specialist: Plan, Implement und Control

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
21.12.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • ITIL® 4 Strategic Leader: Digital and IT Strategy & ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control
  • Zielsetzung
  • Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse zur Entwicklung und Umsetzung von digitalen Strategien im Einklang mit ITIL® 4 Prinzipien. Sie befähigt zur Gestaltung von Strategien für digitale Transformation, zur Förderung digitaler Innovation und zur Sicherung der Markt- und Kundenrelevanz. Des Weiteren werden die Kompetenzen zur Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services vertieft, um operative Exzellenz und nachhaltige Verbesserungen zu erreichen.
  • Inhalte
  • Der erste Teil der Maßnahme, ITIL® 4 Digital and IT Strategy, behandelt die Grundlagen digitaler und IT-Strategien sowie die Analyse von Disruptionen durch technologische Entwicklungen wie Künstliche Intelligenz. Es werden Geschäfts- und Betriebsmodelle sowie das ITIL® Service Value System erläutert und die Integration von KI in dieses System thematisiert. Die "Strategy Journey" wird anhand von Fragestellungen wie Vision, Ist-Analyse, Zieldefinition und Maßnahmenplanung dargestellt. Die Umsetzung von KI-Initiativen, die Sicherstellung der organisatorischen Realisierbarkeit und der Umgang mit strategischen Risiken sind weitere Bestandteile. Digitale Führung im Kontext von KI und das Management von Innovationen werden ebenfalls behandelt.
  • Der zweite Teil, ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control, fokussiert auf die praktische Anwendung von ITIL® 4. Inhalte umfassen die Schlüsselverfahren Change Enablement, Deployment Management, Release Management, Service Configuration Management und IT Asset Management. Die Grundlagen, Prozesse, Methoden und Techniken zur Umsetzung und Verbesserung dieser Verfahren werden vermittelt. Die Integration der einzelnen Verfahren und die Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung sind ebenfalls Teil des Moduls. Fallstudien und praktische Anwendungen vertiefen das Verständnis.
  • Lernziele
  • Analyse der Grundlagen digitaler und IT-Strategien.
  • Bewertung des strategischen Potenzials von Künstlicher Intelligenz.
  • Entwicklung von Strategien für digitale Transformation.
  • Integration von KI in das ITIL® Service Value System.
  • Planung und Steuerung von Maßnahmen zur Zielerreichung.
  • Management von Innovationen und strategischen Risiken.
  • Anwendung der ITIL® 4 Schlüsselverfahren für Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services.
  • Umsetzung von Change Enablement, Deployment, Release, Service Configuration und IT Asset Management.
  • Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im IT-Management, im Projekt- und Programmmanagement sowie für Fach- und Führungskräfte, die für die digitale Transformation und die strategische Ausrichtung von IT-Services verantwortlich sind. Tätigkeitsfelder umfassen die Entwicklung von IT-Strategien, das Management von Veränderungsprozessen und die Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Berlin

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Dortmund

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Eschborn

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Freiburg im Breisgau

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir