ITIL 4 Specialist: IT-Service-Management mit Monitoring, Support und Fulfil sowie KI-Anwendungen im Berufsalltag Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Die Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptbereiche:18 Themen⌄
- ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil**
- Grundlagen von ITIL 4 und dessen Schlüsselpraktiken.
- Rollen, Zusammenarbeit und Prozessabläufe im Event Management, Incident Management und Problem Management.
- Technologien und Werkzeuge für Monitoring, Datenströme und Automatisierung.
- Funktionen, Aufgaben und Kultur des Service Desks als zentrale Schnittstelle.
- Management von Service Requests, einschließlich Automatisierung und Integration von Lieferanten.
- Prozessabläufe und Wertströme im operativen Service Management.
- Integration verschiedener ITIL-Praktiken, Fallstudien und Best Practices.
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung.
- KI im Arbeitsalltag**
- Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, technologische Konzepte und Anwendungsarchitekturen.
- Bedeutung von Datenqualität und -management für KI-Anwendungen.
- Rechtliche Rahmenbedingungen, insbesondere der AI Act.
- Einsatzmöglichkeiten von KI-Tools und Softwarelösungen im Arbeitsumfeld.
- Strategien zur Unterstützung von Projektmanagement und Change Management durch KI.
- Implementierungsstrategien für KI-Projekte.
- Risiken, Herausforderungen und ethische Aspekte im Umgang mit KI.
- Zukunftstrends und kontinuierliche Weiterentwicklung im Bereich KI.
Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:8 Themen⌄
- ITIL® 4 Praktiken im Bereich Monitoring, Support und Fulfil anzuwenden.
- Prozesse des Event, Incident und Problem Managements zu gestalten und zu optimieren.
- Die Rolle und Funktionen des Service Desks effektiv zu managen.
- Service Requests und Incidents systematisch zu bearbeiten und zu lösen.
- Die Grundlagen und technologischen Konzepte von Künstlicher Intelligenz zu verstehen.
- KI-Tools und -Lösungen für den Arbeitsalltag zu identifizieren und einzusetzen.
- Die Implementierung von KI-Projekten zu planen und zu begleiten.
- Rechtliche und ethische Aspekte des KI-Einsatzes zu berücksichtigen.
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-11-09 bis 2027-02-26 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-11-09 bis 2027-01-01 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-11-09 bis 2027-01-01 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-11-09 bis 2027-02-26 | Eschborn | Combined Learning |
| 2026-11-09 bis 2027-01-01 | Freiburg im Breisgau | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| ITIL 4 Specialist: IT-Service-Management… A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Berlin | 09.11.2026 | 1.000–5.000 € |
| CyberSecurity Specialist: Certified Ethical Hacker /… New Horizons München - IT Computer und Business Trainings | 3–6 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Landshut, Würzburg | 03.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| Hybrides IT-Projektmanagement und IT Service… Academy NH Süd | 1–3 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Aldingen, Kirchzarten | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Big Data Analyst mit ITIL® Foundation (Version 5)… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Karlsruhe, Alzenau in Unterfranken | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| Containervirtualisierung mit Docker… velpTEC GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Augsburg, München | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| Einstieg in das IT-Service-Management mit ITIL… Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung | 3–6 Monate | Vollzeit · Hybrid Learning | Berlin, Hamburg | auf Anfrage | über 10.000 € |
| EDV-Projektleiter mit Zertifizierung in PRINCE2 ®… GFN GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Aachen | 08.09.2026 | 5.000–10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und dein persönlicher Vorbereitungsteil. Deine Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 3–6 Monate (Teilzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Bremen, Eschborn, Freiburg im Breisgau.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026