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ITIL 4 Create, Deliver und Support und PRINCE2 7 Practitioner

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
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LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS) & PRINCE2® 7 - Practitioner
  • Zielsetzung
  • Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Module ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS) und PRINCE2® 7 - Practitioner. Der ITIL® 4 CDS-Teil vermittelt vertieftes Wissen und praktische Aspekte der Kernaktivitäten im IT Service Management, mit Fokus auf die Integration der Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Das PRINCE2® 7 Practitioner-Modul konzentriert sich auf die praktische Anwendung des PRINCE2® 7 Best Practice-Rahmenwerks für Projektmanager.
  • Inhalte
  • Das Modul ITIL® 4 CDS behandelt Organisation und Menschen im IT Service Management, die Integration von DevOps-Praktiken, Kultur und Kommunikation in ITIL-Organisationen sowie die Steuerung von Wertströmen und Prozessen. Themen wie CI/CD, die Toolchain für neue und bestehende Services, KI im Wertstrom und im Servicebetrieb sowie die Priorisierung von Arbeit werden behandelt. Partner- und Lieferantenmanagement sowie Knowledge-Centered Service (KCS) sind ebenfalls Teil des Moduls.
  • Das Modul PRINCE2® 7 Practitioner baut auf dem Foundation Training auf und vermittelt die praktische Anwendung der Methode. Inhalte umfassen die 7 Prinzipien, die 7 Themen (Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiko, Issues, Fortschritt) und die 7 Prozesse (Vorbereiten, Initiieren, Lenken, Steuern einer Phase, Managen der Produktlieferung, Managen eines Phasenübergangs, Abschließen eines Projekts). Der Fokus liegt auf der Anpassung von PRINCE2® an die Projektumgebung, People Management und Fallstudien-Analysen.
  • Lernziele
  • Analyse der Kernaktivitäten des IT Service Managements im Kontext von ITIL® 4 CDS.
  • Anwendung von Prinzipien und Praktiken zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services.
  • Integration von DevOps-Methoden in ITIL®-Prozesse.
  • Verständnis und Anwendung der PRINCE2® 7 Methode in der Projektpraxis.
  • Fähigkeit zur Anpassung von PRINCE2® an spezifische Projektanforderungen.
  • Systematische Steuerung von Projektphasen, Risiken und Issues.
  • Effektives Management von Projektteams und Sicherstellung von Projektqualität.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im IT Service Management und Projektmanagement. Absolventen können in Positionen tätig sein, die die Koordination und Steuerung von IT-Services und Projekten erfordern. Dies umfasst Tätigkeiten in der IT-Organisation, im Projektmanagement sowie in beratenden Funktionen im IT-Bereich.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Bielefeld

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bremen

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Bielefeld

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Eschborn

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

A-Leecon GmbH: 1.331 Kurse mit aktuellem Termin an 16 Orten

1.331Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir