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ITIL 4: Plan, Implement und Control und Scrum Master (PSM I)

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 3 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
26.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Zielsetzung der Weiterbildungsmaßnahme
  • Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich des IT Service Managements nach ITIL® 4 sowie in agilen Projektmanagementmethoden, speziell Scrum. Die Inhalte befassen sich mit der Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services sowie mit der effektiven Steuerung agiler Projekte.
  • ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control
  • Grundlagen von ITIL 4 und Schlüsselverfahren
  • Change Enablement: Methoden, Techniken und Umsetzung
  • Deployment Management: Prozesse, Best Practices und Umsetzung
  • Release Management: Grundlagen, Planung und Umsetzung
  • Service Configuration Management: Prozesse, Werkzeuge und Umsetzung
  • IT Asset Management: Lebenszyklus-Management
  • Integration der Verfahren
  • Praktische Anwendungen und Fallstudien
  • Kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext
  • Scrum Master:in (PSM I)
  • Agile Konzepte und Prinzipien
  • Scrum Guide: Rollen, Events und Praktiken
  • Planung, Schätzung und Monitoring in Scrum
  • Skalierung von Scrum und Schaffung eines agilen Umfelds
  • Vorbereitung auf die Professional Scrum Master I (PSM I) Zertifizierungsprüfung
  • Lernziele
  • Anwendung von ITIL® 4 Praktiken zur Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Services.
  • Verständnis und Anwendung der Prinzipien des agilen Projektmanagements nach Scrum.
  • Fähigkeit zur Steuerung und Moderation von Scrum Events.
  • Identifikation und Beseitigung von Hindernissen in agilen Projekten.
  • Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung zum Professional Scrum Master I (PSM I).
  • Berufsperspektiven
  • Die Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an Fachkräfte im IT-Bereich, die ihre Kompetenzen im IT Service Management und agilen Projektmanagement erweitern möchten. Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Tätigkeiten in der IT-Organisation, im Projektmanagement, in der IT-Servicekoordination und in Rollen wie IT Service Manager, Scrum Master oder Agile Coach.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Dortmund

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Dortmund

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Bielefeld

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bielefeld

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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1.331Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir