IT-Service-Management mit ITIL 4: Event-, Incident- und Service-Request-Management, OKR-Methodik und ISO 27001 Lead Auditor Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte20 Themen⌄
- Verstehen der Grundlagen von ITIL 4 und der relevanten Praktiken.
- Anwenden von Methoden zur Überwachung und zum Management von IT-Events.
- Beherrschen von Prozessen des Incident Managements zur schnellen Wiederherstellung von Services.
- Effektives Management von Service Requests.
- Verstehen der Funktionen und Aufgaben des Service Desks.
- Implementieren von Strategien zur Ursachenanalyse und Problembehebung.
- Integrieren von ITIL-Praktiken in operative Wertströme.
- Vorbereiten auf die Zertifikatsprüfung.
- Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Tätigkeiten im IT-Service-Management, Incident Management, Service Request Management und im Betrieb von IT-Infrastrukturen.
- Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über Objectives and Key Results (OKR) und deren Anwendung zur Steigerung der Unternehmensperformance und Agilität.
- Verstehen des Konzepts von Objectives and Key Results.
- Erstellen von qualitativen Objectives und messbaren Key Results.
- Anwenden von OKR-Implementierungsmodellen.
- Steuern der Organisationssynchronisation durch OKR.
- Durchführen von Check-ins, Reviews und Retrospektiven.
- Fördern einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
- Die Inhalte sind anwendbar für Führungskräfte, Projektmanager, Teamleiter und alle, die mit der Zielsetzung und Performance-Steigerung in Organisationen befasst sind.
- Die Weiterbildung qualifiziert für die Durchführung von Audits nach ISO/IEC 27001 und vermittelt die notwendigen Kenntnisse für die Rolle eines Informationssicherheits-Lead-Auditors.
- Verstehen der ISO/IEC 27001 Norm und der Prinzipien des Informationssicherheitsmanagements.
- Beherrschen der Auditprinzipien und -verfahren.
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-09-28 bis 2026-12-18 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2027-03-12 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2027-03-12 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-12-18 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2027-03-12 | Bremen | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| IT-Service-Management mit ITIL 4: Event-, Incident… A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Berlin | 28.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| Big Data Analyst mit ITIL® Foundation (Version 5)… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Karlsruhe, Alzenau in Unterfranken | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| Containervirtualisierung mit Docker… velpTEC GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Augsburg, München | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| EDV-Projektleiter mit Zertifizierung in PRINCE2 ®… GFN GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Aachen | 08.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| Hybrides IT-Projektmanagement und IT Service… Academy NH Süd | 1–3 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Aldingen, Kirchzarten | auf Anfrage | über 10.000 € |
| CyberSecurity Specialist: Certified Ethical Hacker /… New Horizons München - IT Computer und Business Trainings | 3–6 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Landshut, Würzburg | 03.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| Einstieg in das IT-Service-Management mit ITIL… Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung | 3–6 Monate | Vollzeit · Hybrid Learning | Berlin, Hamburg | auf Anfrage | über 10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
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Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
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Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 3–6 Monate (Teilzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Bremen.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026