IT-Service-Management mit ITIL 4: Event-, Incident- und Service-Request-Management, OKR-Methodik und ISO 27001 Lead Auditor Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · 2 Standorte (u. a. Berlin) · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Über die Weiterbildung
IT-Service-Management mit ITIL 4: Event-, Incident- und Service-Request-Management, OKR-Methodik und ISO 27001 Lead Auditor bei A-Leecon GmbH mit Kursort Berlin ist eine Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management. Bei positiver individueller Prüfung kann ein Bildungsgutschein die notwendigen Kurskosten vollständig decken.
Dauer: 3–6 Monate (Teilzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Berlin, Bremen. Ohne Förderung: 5.000–10.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.
Beschreibung des Anbieters
Zielsetzung des Kurses Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Bereich des IT-Service-Managements mit Fokus auf die Praktiken Monitoring, Support und Fulfilment. Es werden Strategien und Prozesse zur Überwachung von IT-Services, zur Unterstützung von Anwendern und zur Erfüllung von Serviceanfragen behandelt.
Inhalte Der Kurs behandelt die Grundlagen von ITIL 4 und die damit verbundenen Schlüsselpraktiken. Schwerpunkte liegen auf dem Event Management, Incident Management und Service Request Management. Die Rolle des Service Desks, die Integration von externen Quellen und Partnern sowie die Automatisierung von Prozessen werden thematisiert. Des Weiteren werden Monitoring-Techniken und Werkzeuge, Problem Management sowie die Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern im Serviceprozess erläutert. Die Inhalte umfassen die Integration der verschiedenen ITIL-Praktiken und die Vorbereitung auf die Zertif
Lernziele Verstehen der Grundlagen von ITIL 4 und der relevanten Praktiken. Anwenden von Methoden zur Überwachung und zum Management von IT-Events. Beherrschen von Prozessen des Incident Managements zur schnellen Wiederherstellung von Services. Effektives Management von Service Requests. Verstehen der Funktionen und Aufgaben des Service Desks. Implementieren von Strategien zur Ursachenanalyse und Problembehebung. Integrieren von ITIL-Praktiken in operative Wertströme. Vorbereiten auf die Zertifikatsprüfung.
Berufsperspektiven Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Tätigkeiten im IT-Service-Management, Incident Management, Service Request Management und im Betrieb von IT-Infrastrukturen.
Nächste Termine und Durchführungen
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz des Anbieters. Verfügbarkeit und vollständige Adresse vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format | Zeitmodell | Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Berlin | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Berlin | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Bremen | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Bremen | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen |
Quelle: KURSNET-Datensatz-ID 10393765477. Datenstand des Katalogimports; Anbieterangaben können sich ändern.
Quelle, Aktualität und Änderungen
Öffne die liefernde Quelle, prüfe die aktuellen Anbieterangaben und sieh, welche normalisierten Kursfelder sich zwischen Releases ändern.
Primär- und Katalogquellen
KURSNET-ID: 10393765477 · Katalogstand 07/2026.
Änderungsverlauf
Erster getrackter Stand; historische Vergleiche beginnen mit diesem Release.
Inhalte laut Anbieterbeschreibung
3 benannte Themenblöcke, in der Reihenfolge der KURSNET-Beschreibung. Die Darstellung behauptet keine Modulstruktur oder Zeitdauer.
Weitere Kursinhalte8 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Verstehen der Grundlagen von ITIL 4 und der relevanten Praktiken.
- Anwenden von Methoden zur Überwachung und zum Management von IT-Events.
- Beherrschen von Prozessen des Incident Managements zur schnellen Wiederherstellung von Services.
- Effektives Management von Service Requests.
- Verstehen der Funktionen und Aufgaben des Service Desks.
- Implementieren von Strategien zur Ursachenanalyse und Problembehebung.
- Integrieren von ITIL-Praktiken in operative Wertströme.
- Vorbereiten auf die Zertifikatsprüfung.
Weitere Kursinhalte6 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Verstehen des Konzepts von Objectives and Key Results.
- Erstellen von qualitativen Objectives und messbaren Key Results.
- Anwenden von OKR-Implementierungsmodellen.
- Steuern der Organisationssynchronisation durch OKR.
- Durchführen von Check-ins, Reviews und Retrospektiven.
- Fördern einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
Weitere Kursinhalte8 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Verstehen der ISO/IEC 27001 Norm und der Prinzipien des Informationssicherheitsmanagements.
- Beherrschen der Auditprinzipien und -verfahren.
- Planen und Vorbereiten von Audits.
- Durchführen von Audits vor Ort.
- Erstellen von Audit-Berichten und Nachverfolgungsmaßnahmen.
- Bewerten von Managemententscheidungen und internen Audits.
- Identifizieren von Verbesserungspotenzialen im ISMS.
- Vorbereiten auf die Zertifizierungsprüfung.
Datenhinweis: Inhalt und Gliederung stammen aus der Anbieterbeschreibung im KURSNET-Katalog. Maßgeblich sind der aktuelle Lehrplan und die Auskunft des Anbieters.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise und benennen die Prüfquelle.
Kursdaten richtig einordnen
Belegte Katalogfelder und offene Fragen werden getrennt, damit keine Eignung aus unvollständigen Daten abgeleitet wird.
Aus dem Katalog ableitbar
AZAV-Zulassung prüfen
Die konkrete Maßnahme und ihr Träger müssen von einer fachkundigen Stelle zugelassen sein.
Kursorte aus Termindaten
Berlin, Bremen · Combined Learning
Dauer 3–6 Monate
Teilzeit · grobe KURSNET-Dauerkategorie
Bis 100 % möglich
Bei voller Bewilligung können die notwendigen Kurskosten übernommen werden; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Kosten ohne Förderung
Preisklasse 5.000–10.000 € laut Kursnet-Katalog der BA.
Vor der Entscheidung klären
- Welche Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppen gelten?
- Welcher exakte Stundenumfang und Stundenplan gelten?
- Welche Prüfung, welcher Aussteller und welche Zusatzgebühren gehören zum Abschluss?
- Welche Technik, Anwesenheit und Vorkenntnisse werden verlangt?
Zugang & Förderung
Seit 2025 erfolgt die finanzielle Unterstützung auch für Kund:innen des Jobcenters durch die Agentur für Arbeit. Der konkrete Gültigkeitszeitraum und das Bildungsziel stehen auf dem Gutschein; die AZAV-Zulassung der Maßnahme ist vorab zu prüfen.
Ein Gespräch mit A-Leecon GmbH klärt Voraussetzungen, Einstufung und Starttermine.
Was die Agentur für Arbeit prüft
Eine seriöse Vorhersage der Bewilligung ist ohne Beratung nicht möglich.
Arbeitslosigkeit oder drohende Arbeitslosigkeit kann eine zentrale Voraussetzung erfüllen. Bedarf, Eignung und Bildungsziel werden trotzdem individuell geprüft.
In 3 Schritten zur geförderten Weiterbildung
Vom Förder-Check bis zum Kursstart – ohne Kostenrisiko.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check: erhalte eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Kontakt über Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Agentur prüft abschließend Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – bei voller Bewilligung ohne eigene Kurskosten.
Kosten & Finanzierung
Ohne Förderung liegt dieser Kurs laut KURSNET-Katalog in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Maßnahmekosten übernehmen; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Was dich der Kurs kostet
Stand 07/2026: Förderumfang und Höchstbeträge nach BA-Merkblatt 6; Voraussetzungen nach § 81 SGB III. Maßgeblich sind dein Bescheid und die individuelle Beratung.
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und deine Begründung in einer druckbaren Vorbereitung. Persönliche Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
IT-Service-Management mit ITIL 4: Event-, Incident- und Service-Request-Management, OKR-Methodik und ISO 27001 Lead Auditor
ITIL Service Management · Datenstand KURSNET
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
- Arbeitsmarktbelege für das Beratungsgespräch ergänzen.
Rechts- und Förderstand 07/2026: BA-Merkblatt 6 und § 81 SGB III. Das Dossier ersetzt keine Beratung.
Deine Entscheidung vorbereiten
Markiere, was bereits geklärt ist. Die Checkliste berechnet keine Eignungs- oder Bewilligungswahrscheinlichkeit.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei vollständiger Bewilligung können notwendige Kurskosten übernommen werden.
Ähnliche Kurse im direkten Datenvergleich
Die Alternativen werden nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Zeitmodell, Ort und Preisklasse ausgewählt – ohne bezahltes Ranking.
| Kurs | Dauer | Zeit / Format | Orte | Nächster Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktueller Kurs IT-Service-Management mit ITIL 4: Event-, Incident-… A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Berlin, Bremen | 28.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| Big Data Analyst mit ITIL® Foundation (Version 5) und PRINCE2®… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit Combined Learning | Gera, Kaufbeuren | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| Agiles Projektmanagement mit KI, ITIL, Scrum und ISO 27001… Leecon TS GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit Combined Learning | Hannover, Berlin | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Einstieg in das IT-Service-Management mit ITIL und Linux inklusive… Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung | 3–6 Monate | Vollzeit Hybrid Learning | Berlin, Hamburg | auf Anfrage | über 10.000 € |
Quelle: KURSNET-Katalog. Fehlende Werte bleiben „auf Anfrage“; Anbieterangaben vor der Anmeldung bestätigen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung?
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein?
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Wo findet der Kurs statt?
Wie gut passt der Bildungsgutschein zu deiner Situation?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft Voraussetzungen und Notwendigkeit im Einzelfall.
Förderung in 2 Minuten prüfen
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die abschließende Prüfung und Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Noch unsicher bei der Weiterbildung?
Wir helfen dir, die passende geförderte Weiterbildung zu finden – vom Bildungsgutschein-Antrag über die Kurswahl bis zum Start beim Träger. Kostenlos und unverbindlich.