ITIL 4 Specialist, Projektmanagement Tools und Service Management Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer 1–3 Monate · Vollzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Die Inhalte der Weiterbildung gliedern sich in drei Hauptbereiche:20 Themen⌄
- Einführung in ITIL® 4 und die Schlüsselpraktiken
- Monitoring, Event Management und deren Grundlagen, Prozesse und Techniken
- Incident Management: Grundlagen, Prozessabläufe, Technologieeinsatz, Eskalation und Ursachenanalyse
- Service Request Management: Grundlagen, Prozessabläufe, Automatisierung und Integration mit Lieferanten
- Service Desk: Funktionen, Aufgaben, Rollen, Kultur, Tools und Wissensdatenbanken
- Integration von Menschen, Rollen, Zusammenarbeit und Kultur im Event-, Incident- und Service Request Management
- Einbeziehung externer Quellen, Partner und Lieferanten in die Prozesse
- Fallstudien und Best Practices
- Praktische Übungen und Simulationen
- Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung
- Integration von Organisation, Menschen, Kultur und Kommunikation im ITSM
- Wertströme und Prozesse für die Erstellung, Lieferung und Unterstützung von IT-Services
- DevOps und dessen Integration in ITIL® 4
- CI/CD-Praktiken und deren Steuerung mit ITIL®
- KI-Anwendungen in Wertströmen und im Servicebetrieb
- Priorisierung von Arbeit und Flow-Effizienz
- Management von Partnern und Lieferanten
- Knowledge-Centered Service (KCS)
- Prüfungsvorbereitung
- Einführung in digitale Whiteboards (MIRO)
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:10 Themen⌄
- Die Prinzipien und Praktiken von ITIL® 4 für Monitoring, Support und Erfüllung von Services anzuwenden.
- Incident-, Service Request- und Event Management-Prozesse zu gestalten und zu optimieren.
- Den Service Desk als zentrale Schnittstelle zu gestalten und dessen Effektivität zu steigern.
- Die Erstellung, Lieferung und Unterstützung von IT-Services und Produkten nach ITIL® 4 zu organisieren.
- DevOps-Prinzipien und agile Praktiken in den IT-Service-Lebenszyklus zu integrieren.
- KI-Potenziale im IT-Service-Management zu erkennen und anzuwenden.
- Projektmanagement-Tools wie Jira, Trello und Kanban zur Steuerung von Projekten und Arbeitsabläufen einzusetzen.
- Die Zusammenhänge zwischen verschiedenen ITIL®-Praktiken zu verstehen und diese integriert anzuwenden.
- Die Inhalte der ITIL® 4 Specialist Module "Monitor, Support and Fulfil" und "Create, Deliver and Support" zu beherrschen.
- Sich auf die entsprechenden Zertifizierungsprüfungen vorzubereiten.
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-10-26 bis 2027-01-15 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-10-26 bis 2027-04-09 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-10-26 bis 2027-01-15 | Bielefeld | Combined Learning |
| 2026-10-26 bis 2027-01-15 | Eschborn | Combined Learning |
| 2026-10-26 bis 2027-01-15 | Dortmund | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| ITIL 4 Specialist, Projektmanagement Tools… A-Leecon GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin | 26.10.2026 | 5.000–10.000 € |
| IT-Projektmanagement: Projektorganisation… Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| IT-Service-Management und -Operations… velpTEC GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Augsburg, München | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| Hybrides IT-Projektmanagement und IT Service… Academy NH Süd | 1–3 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Aldingen, Kirchzarten | auf Anfrage | über 10.000 € |
| IT Service Management und IT-Projektmanagement Dualis Institut GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Blended Learning | Berlin, Bochum | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| IT-Projektmanagement: Projektorganisation… Nest Academy GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Hybrid Learning | München, Aachen | 02.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| SAP-Anwendungsentwickler:in ABAP Cloud mit ITIL®… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Albstadt, Aschaffenburg | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und dein persönlicher Vorbereitungsteil. Deine Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 1–3 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 1–3 Monate (Vollzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Bielefeld, Eschborn, Dortmund.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026