StudySmarter

IT-Administrator - Virtualisierung, Helpdesk und IT-Service-Management

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Talentspring Academy Group.

Förderung prüfen

779 weitere Kurse vergleichen

01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Aachen
NÄCHSTER START
Läuft bereits · Einstieg klären
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • IT-Administratoren halten Server, Netzwerke und Arbeitsplätze im laufenden Betrieb - dazu gehören virtualisierte Umgebungen ebenso wie der direkte Support für Anwenderinnen und Anwender. Diese Weiterbildung vermittelt die dafür nötigen Grundlagen aus Virtualisierung, Helpdesk und IT-Service-Management.
  • Das lernst du
  • Grundlagen der Virtualisierung von Servern und Arbeitsplätzen
  • Aufbau und Betrieb von Helpdesk-Strukturen im IT-Support
  • Prozesse des IT-Service-Managements, u. a. Incident- und Problembearbeitung
  • Netzwerkadministration und Systemadministration als ergänzende Aufgabenfelder
  • Bearbeitung und Priorisierung von Supportanfragen über Ticket-Systeme
  • Dokumentation von IT-Systemen und Supportvorgängen
  • Kursinhalte
  • Fachlich verbindet sich technisches und organisatorisches Handeln eines Administrators: Virtualisierung als Basis moderner IT-Infrastruktur, Helpdesk als Schnittstelle zu Anwenderinnen und Anwendern sowie IT-Service-Management als Rahmen für strukturierte Abläufe. Dazu gehören auch Fragen der Nachvollziehbarkeit, etwa saubere Dokumentation von Vorgängen und Systemzuständen.
  • Deine Perspektiven
  • Nach der Weiterbildung kannst du dich auf Aufgaben als Administrator im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Service-Management bewerben - etwa in Teams, die Server, Netzwerke und Arbeitsplätze gemeinsam betreuen.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Aachen

    30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Zwickau

    30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  3. 3

    Würzburg

    30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    Wuppertal

    30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

  5. 5

    Witten

    30.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

Talentspring Academy Group: 586 Kurse mit aktuellem Termin an 29 Orten

586Kurse mit aktuellem Termin
29Angebotsorte

586 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Virtuelles Klassenzimmer.

Angebote an 29 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Talentspring Academy Group.

Themen

ITIL Service ManagementKI & Machine LearningVertriebOnline-MarketingSEO & SEM (Suchmaschinenmarketing)

05 · Kurse

779 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 779 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

779 Kurse zum Vergleich.

779Kurse
IT Service ManagementGFN GmbH · Aachen · Blended Learning
  • 5.000–10.000 €
  • Vollzeit
  • 3–6 Monate
  • Start ab 05.10.2026
Zum Kurs
IT Service ManagementNest Academy GmbH · Bremen · Blended Learning
  • 5.000–10.000 €
  • Vollzeit
  • 1–3 Monate
  • Start ab 08.10.2026
Zum Kurs
Kläre deinen persönlichen Kursstart

Häufige Fragen

3 Fragen, kurz beantwortet

Kläre deinen persönlichen Kursstart (779 Kurse)

Preis, Dauer und nächster Start der 779 Kurse im direkten Vergleich.

Angebote dieses Anbieters
Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir