Projektmanageme: Methoden, Tools und IT-Service-Management im Überblick

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   KI für Projektmanager:innen, PRINCE2® 7 Foundation und ITIL Foundation (Version 5)
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Kernkompetenzen im Projektmanagement mit den neuesten Entwicklungen im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) und IT-Service-Management. Sie vermittelt Kenntnisse zur effektiven Steuerung von Projekten nach der PRINCE2®-Methodik, zum Management von IT-Services gemäß ITIL (Version 5) und zur Anwendung von KI-Werkzeugen zur Verbesserung von Projektentscheidungen und -prozessen. Ziel ist die Befähigung zur Leitung und Mitwirkung in Projekten, die sowohl traditionelle als auch KI-gestützte Ansätze integrieren.
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   Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, spezifische Anwendungen im Projektmanagement, Foundation Models und Open-Source-KI-Tools sowie die Implementierung von KI in den Projektalltag. Rechtliche und ethische Rahmenbedingungen, Datenschutz sowie die Evaluation von KI-Lösungen werden ebenso thematisiert wie Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden diesen Teil ab.
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   Der Kurs "PRINCE2® 7 Foundation" vermittelt die Grundlagen und Prinzipien der PRINCE2®-Methodik. Erläutert werden die Rollen und Verantwortlichkeiten im Projekt, die zentralen Praktiken wie Business Case, Organisation, Pläne, Qualität, Risiko und Issues sowie die Projektprozesse von der Vorbereitung bis zum Abschluss. Übungen, Fallstudien und Prüfungsvorbereitung sind integraler Bestandteil.
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   Der Kurs "ITIL Foundation (Version 5) (Fasttrack)" konzentriert sich auf die Einführung in ITIL (Version 5) und Service-Management. Behandelt werden die vier Dimensionen des Service-Managements, das ITIL®-Service-Wertsystem (SVS) und die Service-Wertschöpfungskette. Die ITIL®-Grundprinzipien und die verschiedenen Practices werden vorgestellt, gefolgt von einer Zusammenfassung und praktischen Anwendung sowie der Vorbereitung auf die ITIL Foundation (Version 5) Prüfung.
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   Lernziele
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   Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage

   Die Grundlagen und Prinzipien von PRINCE2® 7 zur strukturierten Projektleitung anzuwenden.
   IT-Services gemäß den Standards von ITIL (Version 5) zu managen.
   KI-Konzepte und -Werkzeuge zur Optimierung von Projektentscheidungen und -prozessen einzusetzen.
   Ethik, Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen bei der Implementierung von KI zu berücksichtigen.
   Kommunikations- und Führungsstrategien für KI-gestützte Projekte zu entwickeln.
   Risiken und Issues in Projekten systematisch zu identifizieren und zu steuern.
   Die Qualität von Projektergebnissen sicherzustellen.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, IT-Management und in der Koordination von KI-Implementierungen. Absolvent:innen können in Rollen wie Projektmanager:in, IT-Projektleiter:in, Service Delivery Manager:in oder als spezialisierte Fachkraft im Bereich KI-Anwendungen im Projektkontext tätig werden. Die Weiterbildung unterstützt die Übernahme von Verantwortung in Projekten, die sowohl methodische Strenge als auch technologische Innovation erfordern.
   ITIL Foundation (Version 5) ist die aktuelle Ausgabe des ITIL-Rahmenwerks und löst ITIL 4 als Einstiegszertifizierung ab. Bereits erworbene ITIL 4-Zertifizierungen behalten ihre Gültigkeit; ITIL 4 bleibt parallel verfügbar. Für Inhaberinnen und Inhaber eines ITIL 4 Foundation-Zertifikats bietet PeopleCert das Modul ITIL Foundation Bridge (Version 5) an.

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   Bremen

   23.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Freiburg im Breisgau

   23.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Leipzig

   23.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Leipzig

   23.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

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