Künstliche Intelligenz für Projekt­management

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   KI für Projektmanager:innen, ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS) und ISO 27001
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   Zielsetzung des Kurses
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert drei Module, die darauf abzielen, Fach- und Führungskräfte im Projektmanagement, IT-Service-Management und der Informationssicherheit zu qualifizieren. Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" vermittelt die Anwendung von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung von Projektentscheidungen und -prozessen. Das Modul "ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)" vertieft Kenntnisse im IT Service Management mit Fokus auf die Integration von Serviceerstellung, -bereitstellung und -unterstützung. Das Modul "ISO 27001" behandelt die Implementierung, das Management und die Aufrechterhaltung eines Informationssicherheits-Managementsystems.
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   Das Modul "KI für Projektmanager:innen" umfasst die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement, den Umgang mit Foundation Models und Open-Source-KI-Tools sowie deren Integration in den Projektalltag. Weiterhin werden die Implementierung von KI-Projekten, ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen, die Evaluation von KI-Lösungen sowie Soft Skills für KI-Projekte wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement behandelt. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Inhalte.
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   Das Modul "ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)" konzentriert sich auf die Kernaktivitäten des IT Service Managements. Behandelt werden Organisation und Menschen, die Integration von DevOps-Prinzipien, Kultur und Kommunikation, Wertströme und Prozesse, die Steuerung von CI/CD mit ITIL Practices sowie die Priorisierung von Arbeit. Exkurse behandeln Anforderungsmodelle im Service Design, die Toolchain für neue und bestehende Services sowie die Anwendung von KI in Wertströmen und im Servicebetrieb, einschließlich KI-Agenten im User Support. Weitere Themen sind Partner und Lieferanten, Prüfungsvorbereitung und Masterclasses zu Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) sowie die Verbindung von Flow und Wissen.
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   Das Modul "ISO 27001" vermittelt Kenntnisse zur Implementierung, zum Management und zur Aufrechterhaltung eines Informationssicherheits-Managementsystems. Inhalte sind die Einführung in ISO 27001 und die ISO-Standards, Schlüsselkonzepte und Definitionen, die Bedeutung und Komponenten eines ISMS, Schritte zur Implementierung, Risikobewertung und -behandlung, Dokumentation und Aufzeichnungen, kontinuierliche Verbesserung und Überwachung sowie interne Audits und Management-Reviews zur Vorbereitung auf die ISO 27001-Zertifizierung.
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   Lernziele
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   Die Teilnehmenden können nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme

   Die Grundlagen und Anwendungen von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement verstehen und anwenden.
   KI-Tools und -Methoden zur Verbesserung von Projektentscheidungen und -prozessen nutzen.
   Die Kernaktivitäten des IT Service Managements gemäß ITIL® 4 Create, Deliver and Support gestalten und optimieren.
   Wertströme und Prozesse im IT Service Management integrieren und steuern.
   Die Grundlagen und Potenziale von Künstlicher Intelligenz im Servicebetrieb und in Wertströmen erkennen und anwenden.
   Ein Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) gemäß ISO 27001 implementieren, verwalten und aufrechterhalten.
   Risikobewertungen und -behandlungen im Kontext der Informationssicherheit durchführen.
   Die Anforderungen für eine ISO 27001-Zertifizierung verstehen und vorbereiten.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, IT-Service-Management und Informationssicherheit. Absolvent:innen sind befähigt, KI-gestützte Projekte zu leiten, IT-Services nach ITIL® 4 zu gestalten und zu unterstützen sowie Informations­sicherheitssysteme gemäß ISO 27001 zu etablieren und zu betreuen. Die Weiterbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Kenntnisse im Umgang mit modernen Technologien und Managementstandards erweitern möchten.

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   Bielefeld

   09.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   09.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   09.11.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   09.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen