ITIL 4 Specialist: IT-Serviceüberwachung, Incident- und Problem Management, Service Request Fulfillment sowie Grundlagen zu OKR und Informationssicherheit nach ISO 27001 Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Bielefeld · Dauer 1–3 Monate · Vollzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte18 Themen⌄
- Verstehen der Prinzipien und Praktiken von ITIL® 4 im Kontext von Monitoring, Support und Fulfilment.
- Anwenden von Event Management Prozessen zur proaktiven Überwachung von IT-Services.
- Implementieren von Incident Management Prozessen zur schnellen Wiederherstellung des Normalbetriebs.
- Beherrschen von Service Request Management zur effizienten Bearbeitung von Nutzeranfragen.
- Durchführen von Problem Management zur Identifikation und Behebung von Fehlerursachen.
- Einsetzen von Tools und Technologien zur Unterstützung der ITSM-Prozesse.
- Verstehen der Bedeutung von Menschen, Rollen und Kultur im ITSM.
- Integrieren von externen Partnern und Lieferanten in die Serviceprozesse.
- Vorbereiten auf die Zertifikatsprüfung zum ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil.
- Verstehen der Prinzipien und des Mindsets von OKR.
- Erstellen von strategischen Objectives und messbaren Key Results.
- Anwenden des OKR-Zyklus zur Zielverfolgung.
- Implementieren von OKR in Organisationen.
- Synchronisieren von Zielen über verschiedene Ebenen und Teams hinweg.
- Nutzen von CFRs (Conversations, Feedback, Recognition) und Coaching zur Mitarbeiterentwicklung.
- Etablieren von Review- und Retrospektiven-Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Gestalten von Transformationsprozessen durch OKR.
- Die Inhalte sind relevant für Führungskräfte, Projektmanager, Scrum Master, agile Coaches und alle Fachkräfte, die an der strategischen Ausrichtung und Performance-Steigerung von Organisationen beteiligt sind.
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-09-28 bis 2026-12-18 | Bielefeld | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2027-03-12 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-12-18 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-12-18 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-12-18 | Leipzig | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| ITIL 4 Specialist: IT-Serviceüberwachung, Incident… A-Leecon GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Bielefeld | 28.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| ISO 27001, ITIL® 4 und Design Thinking: Ganzheitliche… Leecon TS GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | 05.10.2026 | 5.000–10.000 € |
| Certificate IT Service Management nach ITIL + MS… Academy NH Süd | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Aldingen, Karlsruhe | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| IT Service Management und Grundlagen… Dualis Institut GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Blended Learning | Berlin, Bochum | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| IT-Projektmanagement: Projektorganisation… Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bielefeld | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| IT-Service-Management und -Operations… velpTEC GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Augsburg, München | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| SAP-Anwendungsentwickler:in ABAP Cloud mit ITIL®… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Albstadt, Aschaffenburg | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
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Kursfakten
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Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 1–3 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 5.000–10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 1–3 Monate (Vollzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Bielefeld, Berlin, Bremen, Leipzig.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026