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ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure, Improve und Plan

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
07.12.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve
  • Zielsetzung
  • Der Kurs vermittelt Kenntnisse und Strategien zur Verbesserung des IT-Service-Managements durch effektive Zusammenarbeit, Absicherung von Services und kontinuierliche Optimierung. Die Inhalte bereiten auf die Architekturgestaltung erfolgreicher IT-Lösungen vor.
  • Einführung in ITIL 4 und die fünf Kernpraktiken.
  • Grundlagen und Konzepte des Relationship Managements.
  • Strategien und Prozesse des Supplier Managements.
  • Bedeutung und Anwendung von Service Level Agreements (SLAs) im Service Level Management.
  • Einführung in die Prinzipien und Praktiken des Information Security Managements.
  • Methoden der kontinuierlichen Verbesserung.
  • Strategisches Relationship Management und dessen Integration.
  • Prozesse zur Lieferantenbewertung und -auswahl.
  • Kommunikation mit Kunden im Service Level Management.
  • Detaillierte Betrachtung von Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Prinzipien und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien.
  • Integration der fünf Kernpraktiken in den Service-Lebenszyklus.
  • Best Practices im Relationship und Supplier Management.
  • Evaluierung und Anpassung von SLAs.
  • Einsatz von Tools für die kontinuierliche Verbesserung.
  • Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung.
  • Lernziele
  • Verständnis der Grundlagen von ITIL 4 und der Kernpraktiken.
  • Anwendung von Relationship Management Prinzipien.
  • Umsetzung von Supplier Management Strategien.
  • Definition und Überwachung von Service Level Agreements.
  • Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Anwendung von Information Security Management Praktiken.
  • Integration der Kernpraktiken in den IT-Service-Lebenszyklus.
  • Berufsperspektiven
  • Die im Kurs erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im IT-Service-Management, die sich mit der Koordination, Absicherung und Optimierung von IT-Services befassen. Dies beinhaltet Tätigkeiten in der Service-Planung, im Service-Betrieb sowie in der Qualitätssicherung und im Risikomanagement.
  • ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control
  • Der Kurs vermittelt die Kompetenzen zur Planung, Implementierung und Kontrolle von IT-Service-Strategien. Die Inhalte zielen darauf ab, nachhaltige Verbesserungen in der IT-Servicebereitstellung zu ermöglichen.
  • Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselverfahren.
  • Grundlagen, Methoden und Techniken des Change Enablements.
  • Umsetzung und Verbesserung von Change Enablement Prozessen.
  • Überblick über Deployment Management.
  • Prozesse und Best Practices im Deployment Management.
  • Umsetzung und Verbesserung von Deployment Management.
  • Grundlagen des Release Managements.
  • Planung und Koordination im Release Management.
  • Umsetzung und Verbesserung im Release Management.
  • Einführung in Service Configuration Management.
  • Prozesse und Werkzeuge im Service Configuration Management.
  • Umsetzung und Verbesserung im Service Configuration Management.
  • Grundlagen des IT Asset Managements.
  • Lebenszyklus-Management von IT-Assets.
  • Integration der verschiedenen Verfahren.
  • Praktische Anwendungen und Fallstudien.
  • Kontinuierliche Verbesserung im ITIL-Kontext.
  • Abschluss und Feedback zur Weiterbildung.
  • Anwendung der ITIL 4 Schlüsselverfahren zur Planung, Implementierung und Kontrolle.
  • Management von Änderungen im IT-Service-Umfeld (Change Enablement).
  • Planung und Durchführung von Deployments.
  • Organisation und Steuerung von Releases.
  • Verwaltung von Servicekonfigurationen.
  • Management von IT-Assets über deren Lebenszyklus.
  • Integration der erlernten Verfahren in den IT-Service-Kontext.
  • Die im Kurs erworbenen Kenntnisse sind für Fachkräfte im IT-Service-Management von Bedeutung, die für die Planung, Einführung und Steuerung von IT-Services verantwortlich sind. Dies umfasst Tätigkeiten in den Bereichen Projektmanagement, Service-Koordination und operative IT-Steuerung.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Bielefeld

    07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bielefeld

    07.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Eschborn

    07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bremen

    07.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

A-Leecon GmbH: 1.331 Kurse mit aktuellem Termin an 16 Orten

1.331Kurse mit aktuellem Termin
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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir