Digitale IT-Strategie mit ITIL 4 und KI-Consulting

Passt der Kurs zu dir?

1. 1
   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
2. 2
   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
3. 3
   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

1. 1
   Zielsetzung
2. 2
   Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse zur Entwicklung und Umsetzung von digitalen und IT-Strategien sowie zur Anwendung von künstlicher Intelligenz (KI) im Unternehmenskontext. Der Fokus liegt auf der Befähigung zur Gestaltung von Transformationsprozessen, der Identifikation von KI-Potenzialen und der Konzeption von KI-basierten Lösungen.
3. 3
   Inhalte
4. 4
   Der erste Teil der Weiterbildung, ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1_ Digital and IT Strategy, behandelt die Grundlagen digitaler und IT-Strategien. Inhalte umfassen das Verständnis von Disruption, das Erkennen des strategischen Potenzials von KI, die Entwicklung von Geschäfts- und Betriebsmodellen sowie die Integration von KI in das ITIL® Service Value System. Die "Strategy Journey" wird beleuchtet, einschließlich der Definition von Visionen, der Analyse des aktuellen Stands, der Zielfindung und der Maßnahmenplanung zur Zielerreichung. Des Weiteren werden die langfristige und kurzfristige Dynamik der Umsetzung, digitale Führung im Zeitalter von KI, das Management von Innovationen und strategischen Risiken sowie die Strukturierung für das digitale Geschäft thematisiert. Die Prüfungsvorbereitung ist ebenfalls Teil dieser Einheit.
5. 5
   Der zweite Teil, KI Consultant (v2.0), konzentriert sich auf die praktische Anwendung von KI im Unternehmensumfeld. Die Teilnehmer lernen die Grundlagen des KI-Consultings, die Analyse der KI-Readyness von Unternehmen und die Identifikation von KI-Potenzialen. Die Konzeption von KI-Pilotprojekten, die Entwicklung von Datenstrategien und Infrastrukturen für KI sowie Change Management und Schulungsaspekte werden behandelt. Die Erfolgsmessung und Skalierung von KI-Initiativen sind weitere Themen. Exkurse zu spezifischen Technologien und Plattformen wie Flowise, API-Integration, Azure-basierte KI-Anwendungen und Self-hosted interne KI-Anwendungen ergänzen das Programm. Die Vorbereitung einer Managementpräsentation sowie die Sammlung nützlicher Ressourcen runden die Inhalte ab. Ein Exkurs zu Chancen, Grenzen und Erfolgsfaktoren von KI in deutschen Unternehmen im September 2025 ist ebenfalls enthalten.
6. 6
   Lernziele
7. 7

   Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmer in der Lage

   Digitale und IT-Strategien zu entwickeln und zu bewerten.
   Das strategische Potenzial von KI für Unternehmen zu identifizieren.
   KI-basierte Geschäftsmodelle und Betriebsmodelle zu konzipieren.
   KI-Initiativen zu planen, umzusetzen und deren Erfolg zu messen.
   Die KI-Readyness von Organisationen zu analysieren.
   KI-Pilotprojekte zu entwerfen und zu steuern.
   Datenstrategien und Infrastrukturen für KI-Anwendungen zu gestalten.
   Change Management-Prozesse im Kontext von KI-Implementierungen zu begleiten.
   Managementpräsentationen zur Vorstellung von KI-Konzepten zu erstellen.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten in den Bereichen IT-Strategie, digitale Transformation, KI-Management und KI-Consulting. Absolventen können beispielsweise in Rollen wie KI-Berater, Digitalisierungsmanager, IT-Strategieberater oder Projektleiter für KI-Projekte tätig werden. Die Weiterbildung unterstützt die Übernahme von Verantwortung bei der strategischen Ausrichtung und der operativen Implementierung von KI-Lösungen in Unternehmen.

1. 1

   Dortmund

   26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

2. 2

   Bielefeld

   26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

3. 3

   Freiburg im Breisgau

   26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

4. 4

   Bremen

   26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

5. 5

   Mainz am Rhein

   26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

1. 1

   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

2. 2

   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

3. 3

   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen