ITIL 4 Service-Management: Grundlagen und Stakeholder-Wertschöpfung Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · 4 Standorte (u. a. Münster) · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Über die Weiterbildung
A-Leecon GmbH führt ITIL 4 Service-Management: Grundlagen und Stakeholder-Wertschöpfung mit Kursort Münster als Berufliche Qualifizierung im KURSNET-Katalog. Die Förderung wird vor Kursbeginn individuell durch die Agentur für Arbeit geprüft.
Dauer: 3–6 Monate (Teilzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Münster, Bremen, Offenbach am Main, Hamburg. Ohne Förderung: 1.000–5.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.
Beschreibung des Anbieters
ITIL® 4 Foundation (Fasttrack) und ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)
Zielsetzung der Weiterbildung Diese Weiterbildung vermittelt die Grundlagen des ITIL® 4 Service-Managements sowie vertiefte Kenntnisse im Bereich des Stakeholder-Managements zur Wertschöpfung. Die Teilnehmenden lernen, wie IT-Services gestaltet, gesteuert und kontinuierlich verbessert werden können, wobei der Fokus auf der Zusammenarbeit mit allen relevanten Parteien liegt.
ITIL® 4 Foundation (Fasttrack) Einführung in ITIL® 4 und das Service-Management Die vier Dimensionen des Service-Managements Das ITIL®-Service-Wertsystem (SVS) Die Service-Wertschöpfungskette Die ITIL®-Grundprinzipien ITIL®-Practices Zusammenfassung und praktische Anwendung von ITIL® Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung
ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV) Grundlagen des ITIL® 4 DSV - Wertschöpfung durch Zusammenarbeit Definition von Zielen und Visionen Analyse der Customer Journey und Gestaltung von Touchpoints Anwendung von Tools und Methoden im Stakeholder-Management Anforderungsmodelle und Erwartungsmanagement Identifikation und Fokussierung von Zielgruppen Aufbau von Vertrauen und Bindung von Stakeholdern Service-Gestaltung und Abstimmung von Erwartungen und Leistungen Onboarding von Kunden Co-Creation und gemeinsame Service-Gestaltung Messung und Sichtbarmachung von Wertrealisierung Etabli
Nächste Termine und Durchführungen
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz des Anbieters. Verfügbarkeit und vollständige Adresse vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format | Zeitmodell | Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|---|
| Münster | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Bremen | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Offenbach am Main | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Hamburg | Combined Learning | Teilzeit | Beim Anbieter bestätigen | |
| Bremen | Combined Learning | Vollzeit | Beim Anbieter bestätigen |
Quelle: KURSNET-Datensatz-ID 10393717199. Datenstand des Katalogimports; Anbieterangaben können sich ändern.
Quelle, Aktualität und Änderungen
Öffne die liefernde Quelle, prüfe die aktuellen Anbieterangaben und sieh, welche normalisierten Kursfelder sich zwischen Releases ändern.
Primär- und Katalogquellen
KURSNET-ID: 10393717199 · Katalogstand 07/2026.
Änderungsverlauf
Erster getrackter Stand; historische Vergleiche beginnen mit diesem Release.
Inhalte laut Anbieterbeschreibung
3 benannte Themenblöcke, in der Reihenfolge der KURSNET-Beschreibung. Die Darstellung behauptet keine Modulstruktur oder Zeitdauer.
Die Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptmodule8 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einführung in ITIL® 4 und das Service-Management
- Die vier Dimensionen des Service-Managements
- Das ITIL®-Service-Wertsystem (SVS)
- Die Service-Wertschöpfungskette
- Die ITIL®-Grundprinzipien
- ITIL®-Practices
- Zusammenfassung und praktische Anwendung von ITIL®
- Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung
Weitere Kursinhalte16 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Grundlagen des ITIL® 4 DSV - Wertschöpfung durch Zusammenarbeit
- Definition von Zielen und Visionen
- Analyse der Customer Journey und Gestaltung von Touchpoints
- Anwendung von Tools und Methoden im Stakeholder-Management
- Anforderungsmodelle und Erwartungsmanagement
- Identifikation und Fokussierung von Zielgruppen
- Aufbau von Vertrauen und Bindung von Stakeholdern
- Service-Gestaltung und Abstimmung von Erwartungen und Leistungen
- Onboarding von Kunden
- Co-Creation und gemeinsame Service-Gestaltung
- Messung und Sichtbarmachung von Wertrealisierung
- Etablierung von Feedbacksystemen und Bewertung von Ergebnissen
- Sicherung von Fortschritt und Weiterentwicklung in Zyklen
- Integration von Innovation und Künstlicher Intelligenz in Stakeholder-Beziehungen
- Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene
- Prüfungsvorbereitung und Abschluss
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage9 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Die Kernkonzepte des ITIL® 4 Service-Managements zu verstehen und anzuwenden.
- Das ITIL®-Service-Wertsystem und die Service-Wertschöpfungskette zu erläutern.
- Die vier Dimensionen des Service-Managements zu identifizieren und zu berücksichtigen.
- Die ITIL®-Grundprinzipien im täglichen Arbeitsumfeld anzuwenden.
- Die Bedeutung und den Prozess der Wertschöpfung durch Stakeholder-Zusammenarbeit zu verstehen.
- Die Customer Journey zu analysieren und zu gestalten.
- Methoden zur Steuerung von Erwartungen und zur Verbesserung der Stakeholder-Beziehungen einzusetzen.
- Services basierend auf den Bedürfnissen von Stakeholdern zu gestalten und zu optimieren.
- Die Ergebnisse von Service-Management-Aktivitäten zu bewerten und zur kontinuierlichen Verbesserung zu nutzen.
Datenhinweis: Inhalt und Gliederung stammen aus der Anbieterbeschreibung im KURSNET-Katalog. Maßgeblich sind der aktuelle Lehrplan und die Auskunft des Anbieters.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise und benennen die Prüfquelle.
Kursdaten richtig einordnen
Belegte Katalogfelder und offene Fragen werden getrennt, damit keine Eignung aus unvollständigen Daten abgeleitet wird.
Aus dem Katalog ableitbar
AZAV-Zulassung prüfen
Die konkrete Maßnahme und ihr Träger müssen von einer fachkundigen Stelle zugelassen sein.
Kursorte aus Termindaten
Münster, Bremen, Offenbach am Main, Hamburg · Combined Learning
Dauer 3–6 Monate
Teilzeit · grobe KURSNET-Dauerkategorie
Bis 100 % möglich
Bei voller Bewilligung können die notwendigen Kurskosten übernommen werden; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Kosten ohne Förderung
Preisklasse 1.000–5.000 € laut Kursnet-Katalog der BA.
Explizite Hinweise aus der Anbieterbeschreibung
- Identifikation und Fokussierung von Zielgruppen
Wörtlich normalisierte Auszüge aus dem KURSNET-Freitext; Aktualität und Anwendbarkeit beim Anbieter bestätigen.
Vor der Entscheidung klären
- Welche Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppen gelten?
- Welcher exakte Stundenumfang und Stundenplan gelten?
- Welche Prüfung, welcher Aussteller und welche Zusatzgebühren gehören zum Abschluss?
- Welche Technik, Anwesenheit und Vorkenntnisse werden verlangt?
Zugang & Förderung
Seit 2025 erfolgt die finanzielle Unterstützung auch für Kund:innen des Jobcenters durch die Agentur für Arbeit. Der konkrete Gültigkeitszeitraum und das Bildungsziel stehen auf dem Gutschein; die AZAV-Zulassung der Maßnahme ist vorab zu prüfen.
Ein Gespräch mit A-Leecon GmbH klärt Voraussetzungen, Einstufung und Starttermine.
Was die Agentur für Arbeit prüft
Eine seriöse Vorhersage der Bewilligung ist ohne Beratung nicht möglich.
Arbeitslosigkeit oder drohende Arbeitslosigkeit kann eine zentrale Voraussetzung erfüllen. Bedarf, Eignung und Bildungsziel werden trotzdem individuell geprüft.
In 3 Schritten zur geförderten Weiterbildung
Vom Förder-Check bis zum Kursstart – ohne Kostenrisiko.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check: erhalte eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Kontakt über Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Agentur prüft abschließend Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – bei voller Bewilligung ohne eigene Kurskosten.
Kosten & Finanzierung
Ohne Förderung liegt dieser Kurs laut KURSNET-Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Maßnahmekosten übernehmen; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Was dich der Kurs kostet
Stand 07/2026: Förderumfang und Höchstbeträge nach BA-Merkblatt 6; Voraussetzungen nach § 81 SGB III. Maßgeblich sind dein Bescheid und die individuelle Beratung.
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und deine Begründung in einer druckbaren Vorbereitung. Persönliche Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
ITIL 4 Service-Management: Grundlagen und Stakeholder-Wertschöpfung
ITIL Service Management · Datenstand KURSNET
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
- Arbeitsmarktbelege für das Beratungsgespräch ergänzen.
Rechts- und Förderstand 07/2026: BA-Merkblatt 6 und § 81 SGB III. Das Dossier ersetzt keine Beratung.
Deine Entscheidung vorbereiten
Markiere, was bereits geklärt ist. Die Checkliste berechnet keine Eignungs- oder Bewilligungswahrscheinlichkeit.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei vollständiger Bewilligung können notwendige Kurskosten übernommen werden.
Ähnliche Kurse im direkten Datenvergleich
Die Alternativen werden nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Zeitmodell, Ort und Preisklasse ausgewählt – ohne bezahltes Ranking.
| Kurs | Dauer | Zeit / Format | Orte | Nächster Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktueller Kurs ITIL 4 Service-Management: Grundlagen und Stakeholder-Wertschöpfung A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit Combined Learning | Münster, Bremen | 31.08.2026 | 1.000–5.000 € |
| Agiles Projektmanagement, IT-Service und KI: Scrum, ITIL, DevOps… Leecon TS GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit Combined Learning | Hannover, Münster | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Certificate IT Service Management nach ITIL + MS Project New Horizons Stuttgart | 1–3 Monate | Teilzeit Combined Learning | Stuttgart | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| CyberSecurity Specialist: Certified Ethical Hacker / CompTIA… New Horizons Akademie | 3–6 Monate | Vollzeit Combined Learning | Paderborn, Hamm | 27.07.2026 | 5.000–10.000 € |
Quelle: KURSNET-Katalog. Fehlende Werte bleiben „auf Anfrage“; Anbieterangaben vor der Anmeldung bestätigen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung?
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein?
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Wo findet der Kurs statt?
Wie gut passt der Bildungsgutschein zu deiner Situation?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft Voraussetzungen und Notwendigkeit im Einzelfall.
Förderung in 2 Minuten prüfen
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die abschließende Prüfung und Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Noch unsicher bei der Weiterbildung?
Wir helfen dir, die passende geförderte Weiterbildung zu finden – vom Bildungsgutschein-Antrag über die Kurswahl bis zum Start beim Träger. Kostenlos und unverbindlich.