ITIL 4 Foundation und Drive Stakeholder Value: Grundlagen, Stakeholder-Management und Customer Journey im IT Service Management Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer 1–3 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Die Weiterbildung umfasst folgende Themenbereiche:10 Themen⌄
- Einführung in ITIL® 4 und die Prinzipien des Service Managements
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Das ITIL® Service Wertsystem (SVS) und die Service Wertschöpfungskette
- Die zentralen ITIL® Praktiken
- Die Gestaltung von Kundenbeziehungen und die Steuerung von Erwartungen im Stakeholder-Management
- Analyse und Optimierung der Customer Journey
- Methoden zur Co-Creation und Wertrealisierung von Services
- Etablierung von Feedbacksystemen und die Bewertung von Ergebnissen
- Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene
- Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation und die ITIL® 4 DSV Prüfungen
Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:7 Themen⌄
- Die Kernkonzepte und Grundprinzipien von ITIL® 4 zu erklären.
- Das ITIL® Service Wertsystem und dessen Komponenten zu beschreiben.
- Die Bedeutung der vier Dimensionen des Service Managements zu verstehen.
- Praktiken zur Gestaltung von Stakeholder-Beziehungen und zur Wertschöpfung anzuwenden.
- Die Customer Journey zu analysieren und zu optimieren.
- Strategien zur Co-Creation und zur Messung von Service-Wert zu entwickeln.
- Die Prüfungsanforderungen für ITIL® 4 Foundation und ITIL® 4 DSV zu erfüllen.
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-09-28 bis 2026-11-06 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-12-18 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-11-06 | Bielefeld | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-12-18 | Bielefeld | Combined Learning |
| 2026-09-28 bis 2026-12-18 | Darmstadt | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| ITIL 4 Foundation und Drive Stakeholder Value… A-Leecon GmbH | 1–3 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Berlin | 28.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value plus… New Horizons Dortmund Computer Learning Center GmbH & Co.KG | 1–3 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Dortmund | 07.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value plus… New Horizons Hamburg / Bremen | 1–3 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Itzehoe, Soltau | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value… Academy NH Süd | 1–3 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Stuttgart, Sindelfingen | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| ITIL 4 Foundation und DevOps Foundation… SALTZ-Training | bis 1 Monat | Vollzeit · Combined Learning | Hannover, Bremen | 09.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Certificate IT Service Management nach ITIL + MS… New Horizons München - IT Computer und Business Trainings | 1–3 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Landshut, München | 17.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| CompTIA Security+ with ITIL Service Management New Horizons Akademie | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Hamm, Hagen | 04.09.2026 | 1.000–5.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und dein persönlicher Vorbereitungsteil. Deine Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 1–3 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 1–3 Monate (Teilzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Bielefeld, Darmstadt.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026