ITIL 4 Foundation und Drive Stakeholder Value: Grundlagen, Stakeholder-Management und Customer Journey im IT Service Management Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · 5 Standorte (u. a. Dortmund) · Dauer 1–3 Monate · Vollzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der konkreten Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Über die Weiterbildung
ITIL 4 Foundation und Drive Stakeholder Value: Grundlagen, Stakeholder-Management und Customer Journey im IT Service Management bei A-Leecon GmbH mit Kursort Dortmund ist eine Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management. Bei positiver individueller Prüfung kann ein Bildungsgutschein die notwendigen Kurskosten vollständig decken.
Dauer: 1–3 Monate (Vollzeit, Combined Learning). Standorte u. a.: Dortmund, Mannheim, Wiesbaden, Neulußheim, Darmstadt. Ohne Förderung: 1.000–5.000 € – bei vollständiger Bewilligung können die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernommen werden.
Beschreibung des Anbieters
ITIL® 4 Foundation (Fasttrack) und ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)
Zielsetzung der Weiterbildungsmaßnahme Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt umfassende Kenntnisse im IT Service Management gemäß ITIL® 4. Der erste Teil konzentriert sich auf die Grundlagen von ITIL® 4 und ermöglicht eine zügige Vorbereitung auf die Foundation-Zertifizierung. Der zweite Teil vertieft das Verständnis für das Management von Stakeholder-Werten und die Gestaltung von Service-Wertschöpfungsprozessen.
Einführung in ITIL® 4 und die Prinzipien des Service Managements Die vier Dimensionen des Service Managements Das ITIL® Service Wertsystem (SVS) und die Service Wertschöpfungskette Die zentralen ITIL® Praktiken Die Gestaltung von Kundenbeziehungen und die Steuerung von Erwartungen im Stakeholder-Management Analyse und Optimierung der Customer Journey Methoden zur Co-Creation und Wertrealisierung von Services Etablierung von Feedbacksystemen und die Bewertung von Ergebnissen Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation und
Lernziele Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:
Nächste Termine und Durchführungen
Im aktuellen Katalogdatensatz ist kein zukünftiger Start mit Datum ausgewiesen. Start, Adresse und Format direkt beim Anbieter bestätigen.
Quelle, Aktualität und Änderungen
Öffne die liefernde Quelle, prüfe die aktuellen Anbieterangaben und sieh, welche normalisierten Kursfelder sich zwischen Releases ändern.
Primär- und Katalogquellen
KURSNET-ID: 10389252082 · Katalogstand 07/2026.
Änderungsverlauf
Erster getrackter Stand; historische Vergleiche beginnen mit diesem Release.
Inhalte laut Anbieterbeschreibung
2 benannte Themenblöcke, in der Reihenfolge der KURSNET-Beschreibung. Die Darstellung behauptet keine Modulstruktur oder Zeitdauer.
Die Weiterbildung umfasst folgende Themenbereiche10 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Einführung in ITIL® 4 und die Prinzipien des Service Managements
- Die vier Dimensionen des Service Managements
- Das ITIL® Service Wertsystem (SVS) und die Service Wertschöpfungskette
- Die zentralen ITIL® Praktiken
- Die Gestaltung von Kundenbeziehungen und die Steuerung von Erwartungen im Stakeholder-Management
- Analyse und Optimierung der Customer Journey
- Methoden zur Co-Creation und Wertrealisierung von Services
- Etablierung von Feedbacksystemen und die Bewertung von Ergebnissen
- Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene
- Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation und die ITIL® 4 DSV Prüfungen
Nach Abschluss dieser Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage7 Inhaltspunkte aus der Anbieterbeschreibung
- Die Kernkonzepte und Grundprinzipien von ITIL® 4 zu erklären.
- Das ITIL® Service Wertsystem und dessen Komponenten zu beschreiben.
- Die Bedeutung der vier Dimensionen des Service Managements zu verstehen.
- Praktiken zur Gestaltung von Stakeholder-Beziehungen und zur Wertschöpfung anzuwenden.
- Die Customer Journey zu analysieren und zu optimieren.
- Strategien zur Co-Creation und zur Messung von Service-Wert zu entwickeln.
- Die Prüfungsanforderungen für ITIL® 4 Foundation und ITIL® 4 DSV zu erfüllen.
Datenhinweis: Inhalt und Gliederung stammen aus der Anbieterbeschreibung im KURSNET-Katalog. Maßgeblich sind der aktuelle Lehrplan und die Auskunft des Anbieters.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise und benennen die Prüfquelle.
Kursdaten richtig einordnen
Belegte Katalogfelder und offene Fragen werden getrennt, damit keine Eignung aus unvollständigen Daten abgeleitet wird.
Aus dem Katalog ableitbar
AZAV-Zulassung prüfen
Die konkrete Maßnahme und ihr Träger müssen von einer fachkundigen Stelle zugelassen sein.
Kursorte aus Termindaten
Dortmund, Mannheim, Wiesbaden, Neulußheim, Darmstadt · Combined Learning
Dauer 1–3 Monate
Vollzeit · grobe KURSNET-Dauerkategorie
Bis 100 % möglich
Bei voller Bewilligung können die notwendigen Kurskosten übernommen werden; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Kosten ohne Förderung
Preisklasse 1.000–5.000 € laut Kursnet-Katalog der BA.
Vor der Entscheidung klären
- Welche Zugangsvoraussetzungen und Zielgruppen gelten?
- Welcher exakte Stundenumfang und Stundenplan gelten?
- Welche Prüfung, welcher Aussteller und welche Zusatzgebühren gehören zum Abschluss?
- Welche Technik, Anwesenheit und Vorkenntnisse werden verlangt?
Zugang & Förderung
Seit 2025 erfolgt die finanzielle Unterstützung auch für Kund:innen des Jobcenters durch die Agentur für Arbeit. Der konkrete Gültigkeitszeitraum und das Bildungsziel stehen auf dem Gutschein; die AZAV-Zulassung der Maßnahme ist vorab zu prüfen.
Ein Gespräch mit A-Leecon GmbH klärt Voraussetzungen, Einstufung und Starttermine.
Was die Agentur für Arbeit prüft
Eine seriöse Vorhersage der Bewilligung ist ohne Beratung nicht möglich.
Arbeitslosigkeit oder drohende Arbeitslosigkeit kann eine zentrale Voraussetzung erfüllen. Bedarf, Eignung und Bildungsziel werden trotzdem individuell geprüft.
In 3 Schritten zur geförderten Weiterbildung
Vom Förder-Check bis zum Kursstart – ohne Kostenrisiko.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check: erhalte eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Kontakt über Agentur für Arbeit oder Jobcenter; die Agentur prüft abschließend Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – bei voller Bewilligung ohne eigene Kurskosten.
Kosten & Finanzierung
Ohne Förderung liegt dieser Kurs laut KURSNET-Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Maßnahmekosten übernehmen; weitere Kosten werden individuell geprüft.
Was dich der Kurs kostet
Stand 07/2026: Förderumfang und Höchstbeträge nach BA-Merkblatt 6; Voraussetzungen nach § 81 SGB III. Maßgeblich sind dein Bescheid und die individuelle Beratung.
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und deine Begründung in einer druckbaren Vorbereitung. Persönliche Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
ITIL 4 Foundation und Drive Stakeholder Value: Grundlagen, Stakeholder-Management und Customer Journey im IT Service Management
ITIL Service Management · Datenstand KURSNET
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
- Arbeitsmarktbelege für das Beratungsgespräch ergänzen.
Rechts- und Förderstand 07/2026: BA-Merkblatt 6 und § 81 SGB III. Das Dossier ersetzt keine Beratung.
Deine Entscheidung vorbereiten
Markiere, was bereits geklärt ist. Die Checkliste berechnet keine Eignungs- oder Bewilligungswahrscheinlichkeit.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 1–3 Monate – bei vollständiger Bewilligung können notwendige Kurskosten übernommen werden.
Ähnliche Kurse im direkten Datenvergleich
Die Alternativen werden nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Zeitmodell, Ort und Preisklasse ausgewählt – ohne bezahltes Ranking.
| Kurs | Dauer | Zeit / Format | Orte | Nächster Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Aktueller Kurs ITIL 4 Foundation und Drive Stakeholder Value: Grundlagen… A-Leecon GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit Combined Learning | Dortmund, Mannheim | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| ITIL 4 Foundation und DevOps Foundation - IT-Service-Management… SALTZ-Training | bis 1 Monat | Vollzeit Combined Learning | Oldenburg (Oldb), München | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| Agile Certificate PRINCE2 Agile Practitioner, Scrum Foundation &… New Horizons Akademie | 1–3 Monate | Vollzeit Combined Learning | Dortmund, Osnabrück | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| ITIL V5: ITIL Strategy und Scrum Foundation plus Prüfungsvorbereitung… New Horizons Nord | 1–3 Monate | Vollzeit Combined Learning | Bremen, Göttingen | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
Quelle: KURSNET-Katalog. Fehlende Werte bleiben „auf Anfrage“; Anbieterangaben vor der Anmeldung bestätigen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung?
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein?
Wie lange dauert die Weiterbildung?
Wo findet der Kurs statt?
Wie gut passt der Bildungsgutschein zu deiner Situation?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft Voraussetzungen und Notwendigkeit im Einzelfall.
Förderung in 2 Minuten prüfen
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die abschließende Prüfung und Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Noch unsicher bei der Weiterbildung?
Wir helfen dir, die passende geförderte Weiterbildung zu finden – vom Bildungsgutschein-Antrag über die Kurswahl bis zum Start beim Träger. Kostenlos und unverbindlich.