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ITIL® 4 DPI und Jobcoaching

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 3 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
26.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) und Jobcoaching - Bewerbertraining
  • Zielsetzung der Maßnahme
  • Die Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Vermittlung von ITIL® 4-Konzepten zur Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services mit Kompetenzen für den beruflichen Einstieg oder Wiedereinstieg. Der ITIL® 4-Teil zielt auf die Befähigung zur Optimierung von Wertströmen, zur Entscheidungsfindung und zur Implementierung von Verbesserungsinitiativen ab. Der Jobcoaching-Teil fokussiert auf die Entwicklung beruflicher, sozialer und methodischer Kompetenzen zur erfolgreichen Navigation am Arbeitsmarkt.
  • Inhalte
  • Der ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) Kurs behandelt zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden des ITIL® 4 Frameworks. Schwerpunkte liegen auf der kontinuierlichen Verbesserung, der Erstellung von Business Cases, der Durchführung von Verbesserungs-Reviews sowie dem Service Value System (SVS). Weitere Themen umfassen Organizational Change Management, Kommunikation, Stakeholder-Management, Messung und Berichterstattung sowie die Anwendung von Direct, Plan and Improve auf Wertströme und Praktiken. Eine Wiederholung der ITIL® 4 Foundation Inhalte ist vorgesehen.
  • Das Jobcoaching - Bewerbertraining umfasst die Analyse individueller Stärken und Potenziale, die Definition beruflicher Ziele und die Recherche des Arbeitsmarktes. Inhalte sind die Erstellung professioneller Bewerbungsunterlagen, die Nutzung von Online-Bewerbungsportalen und der Aufbau von Netzwerken. Die Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche, inklusive Körpersprache und Auftreten, sowie der Umgang mit Absagen und Rückschlägen sind Teil der Maßnahme. Weiterhin werden Zeit- und Selbstmanagement, Weiterbildungsmöglichkeiten, die Vorbereitung auf Assessment-Center und Gehaltsverhandlungen thematisiert. Die Bewältigung von Selbstzweifeln und Stressmanagement sowie arbeitsrechtliche Grundlagen und Eigenmarketing runden das Angebot ab.
  • Lernziele
  • Nach Abschluss des ITIL® 4 DPI Teils sind Teilnehmende in der Lage, zentrale Konzepte des IT Service Managements anzuwenden, Wertströme zu analysieren und zu optimieren sowie Verbesserungsinitiativen zu planen und umzusetzen. Sie können Business Cases für IT-Projekte entwickeln und Stakeholder effektiv managen.
  • Nach Abschluss des Jobcoachings sind Teilnehmende befähigt, ihre beruflichen Stärken zu identifizieren und zu präsentieren, professionelle Bewerbungsunterlagen zu erstellen und Vorstellungsgespräche erfolgreich zu meistern. Sie verfügen über Kenntnisse zur Arbeitsmarktrecherche und zur strategischen Karriereplanung.
  • Berufsperspektiven
  • Die ITIL® 4-Kenntnisse sind relevant für Rollen im IT Service Management, IT-Projektmanagement und in der IT-Koordination. Sie unterstützen die Übernahme von Verantwortung für die Planung und Verbesserung von IT-Services. Die im Jobcoaching erworbenen Kompetenzen befähigen zur erfolgreichen Integration in den Arbeitsmarkt, sowohl für den Berufseinstieg als auch für den Wiedereinstieg in verschiedenen Branchen und Tätigkeitsfeldern.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Bielefeld

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bielefeld

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Bielefeld

    26.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Bremen

    26.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

A-Leecon GmbH: 1.331 Kurse mit aktuellem Termin an 16 Orten

1.331Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir