{{j.t}}{{j.e}} · {{j.w}}
- {{j.pay}}
- {{f}}
Zum KursNeuSchnell bewerben{{j.age}}
IT-Projektassistenz mit PRINCE2 ®, Scrum und ITIL Zertifikaten
Laut Katalog dauert der Kurs 6–12 Monate und kostet 5.000–10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist GFN GmbH.
01 · Der Kurs
Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 4 Orten
Auf einen Blick
- LERNUMFANG
- 6–12 Monate
- KATALOGPREIS
- 5.000–10.000 €
- LERNORT
- Aachen
- NÄCHSTER START
- 05.10.2026
- LERNFORM
- Blended Learning
Passt der Kurs zu dir?
- 1Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
- 2Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
- 3Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.
Das lernst du
- Inhalte auf einen Blick: Qualitätstechniken und -werkzeuge, PRINCE2-Methode, ITIL Servicewertsystem, digitale Zusammenarbeit, Scrum-Prinzipien
- Die Weiterbildung IT-Projektassistenz mit PRINCE2, Scrum und ITIL Zertifikaten behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche von Projektmanagement, Qualitätsmanagement, PRINCE2, ITIL, DevOps, Microsoft Office, digitaler Zusammenarbeit und Scrum. Inhalte sind unter anderem Projektorganisation, Ist-Erhebung, Soll-Konzept, Stakeholdermanagement, Risikomanagement, Beschaffungs- und Kostenmanagement, Change- und Wissensmanagement, Projektmanagement-Prozesse, Qualitätsmanagement, PRINCE2 Foundation, PRINCE2 Practitioner, ITIL® 4 Foundation, DevOps Foundation, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, digitale Zusammenarbeit, Scrum-Rollen, Scrum-Events, Scrum-Artefakte, Jira und agile Methoden. Ergänzend werden Inhalte zur Prüfungsvorbereitung behandelt.
- Qualitätsmanagement
- (Projekt-)Organisationsformen
- Ist-Erhebung/Ist-Analyse/Soll-Konzept
- Projektorganisation und -kommunikation
- Stakeholdermanagement und -analyse
- Risikomanagement
- Beschaffungs- und Kostenmanagement
- Change- und Wissensmanagement
- Projektmanagement-Prozesse/Prozessmanagement
- Prinzipien des Qualitätsmanagements
- Qualitätstechniken und -werkzeuge im Qualitätsmanagement
- Projektmanagement und Qualitätsmanagement werden im Zusammenhang mit Projektplanung, Projektsteuerung und Bewertung von Projektergebnissen behandelt. Weitere Inhalte sind die Einbindung von Qualitätsmanagement in verschiedene Projektphasen sowie die Sicherung von Standards und Ergebnissen.
- PRINCE2 Foundation
- Die wichtigsten Konzepte in Bezug auf Projekte und PRINCE2 verstehen
- PRINCE2-Prinzipien
- PRINCE2-Methode
- Die Bedeutung von Menschen in Projekten verstehen
- PRINCE2-Practices verstehen
- PRINCE2-Prozesse verstehen
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2® Foundation
- PRINCE2 Practitioner
- PRINCE2-Grundprinzipien im Kontext anwenden
- Team-Management in Projekten
- Prozess- und Phasenmodell, Managementprodukte
- Prozesse: Steuern von Phasen und Lenken eines Projekts
- Prozesse: Managen der Produktlieferung und Abschließen eines Projekts
- Relevante Aspekte der PRINCE2-Practices
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung PRINCE2® Practitioner
- IT-Projektleiter/-in mit ITIL und DevOps Zertifizierung
- ITIL® 4 Foundation
- Zentrale Konzepte des Service-Managements
- Die vier Dimensionen des Service-Managements
- Das ITIL® Servicewertsystem
- ITIL® Grundprinzipien
- Governance
- Wertströme und Aktivitäten
- Praxis-Planspiel
- Prüfungsvorbereitung und Prüfung
- DevOps Foundation
- DevOps-Grundlagen
- DevOps-Prinzipien
- DevOps Key Practices
- Prozesse und Verfahren
- Praktische Anwendung von DevOps
- Technologie und Automation
- Word und Excel Grundkurs
- Einführung Microsoft 365
- Überblick
- Schnelleres Arbeiten mit Word und Excel
- Microsoft Word
- Grundtechniken
- Texte und Absätze formatieren
- Dokumente gestalten
- Word und Excel anpassen
- Inhalte schützen und weitergeben
- Microsoft Excel
- Tabellen anlegen
- Formeln nutzen
- Diagramme erstellen
- Word und Excel kombinieren
- Daten verwalten
- PowerPoint und Outlook
- Microsoft PowerPoint
- Einführung in PowerPoint
- Grundlegende Techniken in PowerPoint
- Folientexte eingeben und gestalten
- Textinhalte überarbeiten
- Objekte erzeugen und gestalten
- Tabellen, WordArt, Bilder und AV-Medien integrieren
- SmartArt-Grafiken einsetzen
- Diagramme erstellen und gestalten
- Präsentationen steuern und individualisieren
- Präsentationen weitergeben und schützen
- Präsentationen wiederherstellen
- Microsoft Outlook
- Einführung in Outlook
- Grundlegende Techniken in Outlook
- E-Mails gestalten und senden
- Ordnung im Outlook-Postfach, Drucken
- Kontakte verwalten, Adressbuch nutzen
- Termine eintragen und bearbeiten
- Kalender drucken, anpassen und senden
- Besprechungen organisieren
- Aufgaben verwalten
- Automatisierungen vornehmen
- Zugriff und Berechtigungen erteilen
- Outlook individualisieren
- Digitale Zusammenarbeit Arbeitswelt 4.0
- Grundlagen der digitalen Zusammenarbeit
- Kalender- und Aufgabenmanagement
- Kommunikation und Online-Meetings
- Nutzung von Chat- und Messaging-Tools
- Organisation und Durchführung von Online-Meetings
- Nutzung von Videokonferenz-Tools
- Cloud-Computing und Datenaustausch
- Zusammenarbeit an Dokumenten
- Notizen und Ideenmanagement
- Prüfungsvorbereitung
- Denkweise nach agiler Methodik, z. B. agile Werte und Prinzipien, Probleme statischer Prozesse
- Die drei Säulen der Scrum-Theorie
- Die Scrum-Werte
- Das Scrum-Team und seine Rollen: Developer, Scrum Master und Product Owner
- Verantwortlichkeiten des Scrum Masters bei Selbstorganisation und kontinuierlicher Verbesserung
- Die Scrum-Events: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
- Die Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
- Lean Management
- Einführung von Scrum und Umgang mit Widerständen
- Scrum in komplexen Umgebungen
- Skalierung mit Nexus
- Weitere agile Methoden: Extreme Programming, Kanban, Crystal, DSDM
- Organisation und Abwicklung agiler Projekte mit Jira von Atlassian
- Praxisprojekt zur Anwendung der Kursinhalte
- Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus IT-Projektassistenz, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, PRINCE2, ITIL, DevOps, Microsoft Office, digitaler Zusammenarbeit und Scrum.
Der Kurs
Ablauf, Termine und Lernort
- 1
Aachen
05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €
- 2
Köln
05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €
- 3
Ahrensburg
05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €
- 4
Alsdorf
05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €
02 · Kosten & Förderung
Kursgebühr 5.000–10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €
Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.
03 · Verdienst
3 Schritte vom Kurs in den Beruf
Was dir die Qualifikation beruflich bringt
- 1
Störungen und Änderungen geordnet steuern
Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.
- 2
Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren
Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.
- 3
KI im Service Management einordnen
PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.
04 · Anbieter
GFN GmbH: 306 Kurse mit aktuellem Termin an 28 Orten
306Kurse mit aktuellem Termin
28Angebotsorte
306 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Online-Seminar.
Angebote an 28 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei GFN GmbH.
05 · Kurse
779 Kurse zum Vergleich
Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 779 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.
779 Kurse zum Vergleich.
{{j.t}}{{j.e}} · {{j.w}}
- {{j.pay}}
- {{f}}
Zum KursNeuSchnell bewerben{{j.age}}
Auf dieser Seite passt nichts zu diesem Filter. Die nächste Seite oder die ganze Liste zeigt mehr.
Häufige Fragen
3 Fragen, kurz beantwortet
{{f.a}}
Mehr
15 weitere Seiten zum Thema ITIL Service Management
ITIL Service Management Weiterbildung im ÜberblickKosten und FörderungUmschulungAlle Kurse vergleichenFörderung für dein LernzielQuereinstieg in diesen BerufVoraussetzungen für den EinstiegIT & DigitalisierungGFN GmbHAlle Kurse dieses Anbieters vergleichenBildungsgutschein: Voraussetzungen und AblaufUmschulung oder Weiterbildung?Weitere Berufsfelder entdeckenWas kostet eine Weiterbildung und wer zahlt?Förderwege im Vergleich
Kläre deinen persönlichen Kursstart (779 Kurse)
Preis, Dauer und nächster Start der 779 Kurse im direkten Vergleich.
Angebote dieses AnbietersRedaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir