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Change-Manager für IT-Service-Management (m/​w/​d)

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 5.000–10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Habmann AufstiegsAkademie.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
5.000–10.000 €
LERNORT
München
NÄCHSTER START
19.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Der Change-Manager für IT-Service-Management koordiniert und überwacht Veränderungsprozesse in der IT-Infrastruktur. Er bewertet Änderungsanträge, analysiert potenzielle Risiken und plant die Implementierung von Changes. Mithilfe von ITIL-Frameworks und agilen Methoden steuert er den gesamten Change-Prozess und dokumentiert alle Schritte gemäß etablierter Standards. Der Change-Manager stimmt sich mit Stakeholdern ab, kommuniziert Auswirkungen und sorgt für reibungslose Übergänge im Rahmen der Digitalisierung. Er überwacht die Einhaltung von Service Level Agreements und evaluiert abgeschlossene Changes zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
  • IT-Service-Management (ITIL) - Steuerung und Optimierung von IT-Services in Unternehmen
  • IT-Services strategisch managen und bewerten - Rollen, Begriffe und Normen im ITSM verstehen
  • ITIL-Prinzipien zielgerichtet einsetzen - Prüfungsrelevante Inhalte sicher anwenden
  • ITSM-Prozesse mit Toolunterstützung optimieren - KI-gestützte Service-Abläufe in der Praxis
  • Lizenzmodelle rechtssicher umsetzen - Software-Assets effektiv verwalten und auditieren
  • Stabilität und Kontrolle im Change-Prozess - CMDB & CI/CD mit ITIL verbinden
  • DevOps-Kultur und Automatisierung erfolgreich etablieren - Deployment-Prozesse agil und sicher gestalten
  • COBIT & ITIL im strategischen ITSM nutzen
  • Predictive IT und KI-Tools anwenden - Nachhaltigkeit durch smarte Services steigern
  • Prüfungsvorbereitung zu ITIL 4 Foundation
  • Change-Management in IT-gestützten Organisationen - Veränderungsprozesse steuern, Teams führen, Strukturen gestalten
  • Change-Management-Modelle und methodische Ansätze in digitalen Organisationen
  • Strategische Organisationsentwicklung und agile Strukturgestaltung
  • Change Leadership und psychologische Aspekte der Teamführung
  • Kommunikationsstrategien und Partizipationsmanagement
  • Change-Projektmanagement und digitale Steuerungssysteme
  • Krisen-Change-Management und Restrukturierungsprozesse
  • Change-Management in digitalen und nachhaltigen Transformationen
  • Kultur und Mindset für nachhaltige digitale Transformation
  • Projektmanagement - Klassische und Agile Methoden (Scrum & IPMA)
  • Projektmanagement nach DIN 69901 und IPMA Kompetenzmodell
  • Strategische Projektausrichtung mit SWOT-Analyse und Business Case
  • Projektinitiierung und Projektplanung mit Strukturierungs- und Planungsmethoden
  • Stakeholdermanagement, Risikomanagement und Projektkommunikation
  • Projektcontrolling und Erfolgsmessung mit Kennzahlen und Abweichungsanalysen
  • Digitalisierung und Nachhaltigkeit im modernen Projektmanagement
  • Agiles Projektmanagement und Scrum Framework nach Scrum Guide
  • Scrum-Events, Product Backlog Refinement & Servant Leadership
  • Digitale Technologien & Prozesse - Umsetzung smarter Digitalisierungsvorhaben
  • Zukunftsstrategien für Unternehmensentwicklung
  • Technologietrends wirksam im Unternehmen einsetzen
  • Prozesse systematisch digitalisieren und automatisieren
  • Kundenbindung durch digitale Services gestalten
  • Neue Geschäftsmodelle und Plattformlösungen entwickeln
  • Hürden im digitalen Wandel professionell bewältigen
  • Nachhaltige Digitalisierung operativ verankern
  • KPIs und Monitoring strategisch einsetzen
  • Zukünftige Technologien verstehen und nutzen
  • Erarbeiten Sie mit unseren Karriereberatern Ihren individuellen Kursplan

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    München

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  2. 2

    München

    16.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  3. 3

    Bautzen

    16.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  4. 4

    Ludwigsburg

    16.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  5. 5

    Dortmund

    16.11.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 5.000–10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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954Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir