Projekt­management Experte:in - Von PRINCE2 · Agent-First-Architektur

Passt der Kurs zu dir?

1. 1
   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
2. 2
   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
3. 3
   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

1. 1
   Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: ITIL® 4 Foundation (Peoplecert), Microsoft 365 Expertenweiterbildung - für Projektmanager, Agile Business Professional, Scrum Product Owner:in (PSPO I), PRINCE2 Agile® Foundation, Digitaler Arbeitsplatz für Projektmanager, Projektmanagement Tools in der Praxis für Experten (z.B. Trello, Kanban, Jira), Agiles Projektmanagement in der Praxis, KI Berater:in, OKR, Scrum Master:in (PSM I), Kommunikation und Konfliktmanagement für Projektmanager:innen, KI für Projektmanager:innen, PRINCE2® 7th Edition - Foundation, und Information Security / ISO 27001.
2. 2

   ITIL® 4 Foundation (Peoplecert)Lerninhalte

   Kursüberblick
   Zentrale Konzepte des Servicemanagement
   Die vier Dimensionen des Servicemanagement
   Überblick über das Servicewertsystem
   Grundprinzipien
   Service-Wertschöpfungskette
   Practices
   Agile Konzepte
   Lernerfolgskontrollen
   Prüfungsvorbereitun
   Microsoft 365 Expertenweiterbildung - für Projektmanager

3. 3

   Lerninhalte

   Einführung in Microsoft 365 und Projektmanagement
   Übersicht über die Microsoft 365-Tools für Projektmanager
   Kommunikation und Zusammenarbeit mit Microsoft Teams
   Projektplanung mit Microsoft Planner
   Dokumentenmanagement mit SharePoint
   Zeitmanagement mit Outlook
   Datenanalyse mit Excel
   Sicherheit und Datenschutz in Microsoft 365
   Verwaltung von Benutzerzugriffen und Berechtigungen in Microsoft 36
   Agile Business Professional
   Einleitung
   Das agile Mindset
   Das agile Mindset außerhalb der IT
   Wertbasiertes Vorgehen
   Visualisierung und Kommunikation
   Der Geschäftswert
   Die agile Transformatio

4. 4

   Scrum Product Owner:in (PSPO I)Lerninhalte

   Willkommen, in der agilen Welt
   Scrum Rollen
   Scrum Rituale & Artefakte
   Backlogs und Increments
   Ein Produkt entsteht
   Monitoring
   Agile Skalierung
   PRINCE2 Agile® Foundation
   Kernkonzepte von PRINCE2 ®
   Schlüsselkonzepte in Bezug auf Projekte und PRINCE2 Agile ®
   Anpassung und Anwendung der PRINCE 2 ® Grundprinzipien, Themen, Prozesse und Managementprodukte im agilen Kontext
   agile Arbeitsweisen, Schlüsselbegriffe und Techniken
   Fokusbereiche in einem agilen Kontext
   Digitaler Arbeitsplatz für Projektmanager
   digitale Kommunikation
   Homeoffice
   Kollaboration mit Office365
   Agile Arbeitsorganisation
   neue Technologien
   Grundlagen des Change Managements
   Programmieren für Einsteige

5. 5

   Projektmanagement Tools in der Praxis für Experten (z.B. Trello, Kanban, Jira)Lerninhalte

   Einführung in Tools in der Praxis (z.B. Trello, Kanban, Jira)
   Einführung in Kanban
   Anwendung von Kanban in der Praxis
   Grundlagen von Trello
   Fortgeschrittene Funktionen von Trello
   Einführung in Jira
   Fortgeschrittene Projektmanagement-Techniken und Jira-Optimierung
   Überblick über weitere Tools in der Praxis
   Abschluss und Ausblic
   Agiles Projektmanagement in der Praxis
   Einleitung und Agenda
   Vorstellung Fallbeispiel
   Microsoft Planner
   KI Berater:in
   Grundlagen der Künstlichen Intelligenz
   Geschichte und Entwicklung der KI
   Die Bedeutung von Daten in der KI
   Grundlagen der Generativen KI
   Aktive Arbeit mit einer Sprach-KI
   Aktive Arbeit mit einer Bild-KI
   Aktive Arbeit mit Video- und Sound-KI's
   Die KI openSource Community
   Einführung in die (low Code) - Programmierung für KI
   KI Integration in Geschäftsanwendungen
   Zukunftsperspektiven der Künstlichen Intelligen
   OKR
   Grundlagen und Theorie
   Agiles Mindset und die Anwendung von OKRs
   Das Setzen von Objectives und Key Results
   Der dritte Bestandteil von OKR. Die Initiatives
   OKR einführen: Implementierungsmodelle
   Praktische Übungsaufgabe

6. 6

   Scrum Master:in (PSM I)Lerninhalte

   Herzlich Willkommen
   Scrum Guide - Definition & Rollen
   Scrum Guide - Events
   Scrum Guide - Praktiken
   Estimations
   Skalierung und agiles Umfeld schaffen
   Prüfungsvorbereitung
   Kommunikation und Konfliktmanagement für Projektmanager:innen
   Woche 1: Grundlagen der Kommunikation im Projektmanagement
   Woche 2: Fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeiten
   Woche 3: Grundlagen des Konfliktmanagements im Projektmanagement
   Woche 4: Abschlussprojekt und Zertifizierun
   KI für Projektmanager:innen
   Einführung in die künstliche Intelligenz für Projektmanager: innen
   Einsatz von Generativer KI (ChatGPT) im Projektmanagement
   Ethik und Datenschutz bei KI im Projektmanagement
   Vorhersage und Analyse mit KI-Technologien
   KI hält Einzug in den Projektalltag
   So gelingen KI-Projekte
   Aktuell KI-Trends
   Abschlussaufgab
   PRINCE2® 7th Edition - Foundation
   Kursübersicht
   Anpassung und Umsetzung von PRINCE2
   7 Prozess
   Information Security / ISO 27001
   Wichtige Definitionen vorweg
   Informationen und Sicherheit
   Managementsysteme
   Informationssicherheits­managementsysteme
   ISO/IEC 27001
   Incident Management
   Risikoanalyse im Kontext der Informationssicherheit
   Implementierung der ISO/IEC 27001
   Organizational Change Management
   Agentic AI - Lernfokus
   Funktionsweise von KI-Agenten und deren Abgrenzung zu klassischen Chatbots
   Orchestrierung von Multi-Agent-Setups in Service-Prozessen
   Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen an agentengetriebene Prozesse
   Compliance- und Audit-Aspekte beim Einsatz von KI-Agenten

1. 1

   Berlin

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

2. 2

   Berlin

   05.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

3. 3

   Bielefeld

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

4. 4

   Bielefeld

   05.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

5. 5

   Bremen

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

1. 1

   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

2. 2

   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

3. 3

   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen