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Leiter Informations­management inkl. ITIL Strategic Leader (SL)

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 5.000–10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist GFN GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
5.000–10.000 €
LERNORT
Köln
NÄCHSTER START
05.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • Inhalte auf einen Blick: Digitale und IT-Strategie, strategisches Risikomanagement, digitale Führung, Betriebsmodelle für digitale Organisationen, Scrum
  • Die Weiterbildung Leiter Informationsmanagement inkl. ITIL Strategic Leader und Scrum behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche digitaler und IT-Strategien, strategischen Risikomanagements, Kommunikation, Konfliktmanagement und Scrum. Inhalte sind unter anderem Digital and IT Strategy, digitale Visionen, digitale Organisationen, strategisches Risikomanagement, digitale Führung, Service Value System, Service Value Chain, Betriebsmodelle für digitale Organisationen, Kommunikationsmodelle, Konfliktgespräche, agile Werte, Scrum-Rollen, Scrum-Events, Scrum-Artefakte, Jira und Prüfungsvorbereitung.
  • ITIL Strategic Leader: ITIL 4 Leader - Digital and IT Strategy
  • Schlüsselkonzepte von Digital and IT Strategy
  • Beziehung zwischen Digital and IT Strategy und den Komponenten von ITIL
  • Schritte und Techniken zur Definition und Unterstützung einer Digital- und IT-Strategie
  • Entwicklung einer organisationsübergreifenden digitalen Strategie
  • Eine digitale Vision entwerfen
  • Ebenen digitaler Störungen
  • Positionierung einer digitalen Organisation
  • Ermöglichung eines nachhaltigen Business
  • Strategisches Risikomanagement
  • Konzept der Innovation mit Schlüsselelementen und Techniken
  • Konzept der Risikohaltung
  • Gleichgewicht zwischen Chancen und Risiken
  • Umgang mit digitaler Disruption
  • Entwicklung digitaler Führungskräfte
  • Fähigkeiten von Führungskräften in einer digitalen Organisation
  • Anwendung der ITIL-Leitprinzipien bei Entscheidungen und Aktivitäten der digitalen und IT-Strategie
  • Konzepte der Digital- und IT-Strategie, des Service Value Systems und der Service Value Chain
  • Zusammenwirken der Modelle zur Wertschöpfung
  • Strategische Ansätze zur Kunden- und Marktrelevanz
  • Operative Exzellenz
  • Betriebsmodelle für digitale Organisationen
  • Implementierung einer Digital- und IT-Strategie
  • Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Kommunikation
  • Modelle der Kommunikation
  • Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
  • Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
  • Argumentationen und Diskussionen
  • Fragetechniken
  • Manipulationstechniken
  • Konfliktmanagement
  • Kommunikationsstörungen verstehen und vermeiden
  • Konflikte
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Gekonnt kontern
  • Konfliktgespräche
  • Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
  • Lösungsorientiert kommunizieren
  • Umgang mit Störungen und Aggressionen
  • Denkweise nach agiler Methodik, z. B. agile Werte und Prinzipien, Probleme statischer Prozesse
  • Die drei Säulen der Scrum-Theorie
  • Die Scrum-Werte
  • Das Scrum-Team und seine Rollen: Developer, Scrum Master und Product Owner
  • Verantwortlichkeiten des Scrum Masters bei Selbstorganisation und kontinuierlicher Verbesserung
  • Die Scrum-Events: Sprint, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Sprint Retrospective
  • Die Scrum-Artefakte: Product Backlog, Sprint Backlog, Increment, Definition of Done
  • Lean Management
  • Einführung von Scrum und Umgang mit Widerständen
  • Scrum in komplexen Umgebungen
  • Skalierung mit Nexus
  • Weitere agile Methoden: Extreme Programming, Kanban, Crystal, DSDM
  • Organisation und Abwicklung agiler Projekte mit Jira von Atlassian
  • Praxisprojekt zur Anwendung der Kursinhalte
  • Prüfungsvorbereitung und Prüfung
  • Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus Informationsmanagement, Digital and IT Strategy, strategischem Risikomanagement, Kommunikation, Konfliktmanagement, Scrum und Prüfungsvorbereitung.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Köln

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  2. 2

    Aachen

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  3. 3

    Alsdorf

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  4. 4

    Alzey

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  5. 5

    Ansbach

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 5.000–10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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306Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir