Integration von KI, Agile Leadership und ITIL 4

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   KI für Projektmanager:innen, Agile Leadership und ITIL® 4 DPI
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   Zielsetzung
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   Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Projektmanager:innen und Führungskräften erweiterte Kompetenzen im Bereich Künstliche Intelligenz (KI), agiler Führung und IT-Service-Management. Die Inhalte zielen darauf ab, die Anwendung von KI zur Effizienzsteigerung in Projekten zu ermöglichen, die Führung in agilen Arbeitsumgebungen zu stärken und die Prinzipien von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) für eine strategische Unternehmensausrichtung zu vertiefen.
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   Inhalte
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   Die Weiterbildung umfasst drei Module

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   KI für Projektmanager:innen*

   Einführung in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz.
   Analyse von KI-Anwendungen im Projektmanagement.
   Behandlung von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
   Integration von KI in den Projektalltag und die Implementierung von KI-Projekten.
   Auseinandersetzung mit ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen.
   Methoden zur Evaluation von KI-Lösungen.
   Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
   Praktische Anwendung von Werkzeugen wie ChatGPT.

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   Agile Leadership: Führung in einer agilen Arbeitswelt*

   Ergründung der Notwendigkeit und der Konzepte agiler Führung.
   Vermittlung von Methoden und Werkzeugen für agile Führung.
   Behandlung von Zusatzthemen wie Führung mit Metriken, Liquiditätsplanung und Risikomanagement im agilen Kontext.

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   ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)*

   Vermittlung zentraler Konzepte, Prinzipien und Methoden der Lenkung, Planung und Verbesserung.
   Anwendung von Governance-, Risiko- und Compliance-Prinzipien (GRC) im Service Value System.
   Auseinandersetzung mit kontinuierlicher Verbesserung, Kommunikation und Organizational Change Management (OCM).
   Grundlagen der Messung und Berichterstattung.
   Betrachtung von Wertströmen und Praktiken sowie des Portfoliomanagements.
   Diskussion der Rolle von KI als Enabler in DPI.
   Vorbereitung auf die Prüfung.
   Lernziele

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   Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage

   KI-Grundlagen zu verstehen und deren Anwendung im Projektmanagement zu identifizieren.
   KI-Tools und -Modelle für projektbezogene Aufgaben einzusetzen.
   Ethische und rechtliche Aspekte bei der Nutzung von KI zu berücksichtigen.
   Agile Führungskonzepte anzuwenden und Teams in agilen Umgebungen zu leiten.
   Strategische Planung, Steuerung und Verbesserung von IT-Services gemäß ITIL® 4 DPI zu gestalten.
   Veränderungsprozesse im organisationalen Kontext zu managen.
   Mess- und Berichterstattungsmethoden für Lenkung, Planung und Verbesserung anzuwenden.
   Berufsperspektiven
   Die Weiterbildung richtet sich an Projektmanager:innen, Projektleiter:innen, Teamleiter:innen, Führungskräfte und Fachkräfte im IT-Bereich. Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten, die die strategische Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten und IT-Services unter Einbeziehung agiler Methoden und moderner Technologien wie KI erfordern. Dies umfasst Rollen im Projektmanagement, IT-Management, in der agilen Führung und im IT-Service-Management.
   Zusammenfassung
   Diese umfassende Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Vermittlung von Kenntnissen in Künstlicher Intelligenz für Projektmanager:innen, agiler Führung und den Kernprinzipien von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve. Sie befähigt Teilnehmende, Projekte und Teams durch den Einsatz von KI, agilem Führungsverständnis und etablierten IT-Service-Management-Praktiken strategisch und operativ weiterzuentwickeln.

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Bremen

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Dortmund

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Dortmund

   28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen