ITIL Strategic Leader V4 inkl. Prüfungs­vorbereitung und Examen

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   Als ITIL Strategic Leader (d/m/w) gehört konzeptionieren und planen sowie eigenständiges Planen und Umsetzen von Projekten oder Teilprojekten im Bereich ITIL Prozessmanagement und Projektmanagement (PM) zu Ihren Aufgaben. Ebenso steuern und überwachen Sie die Leistungserbringung der Services und erstellen Reports und optimieren Supportabläufe.
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   Dieses Weiterbildungsangebot setzt sich aus mehreren flexibel kombinierbaren Modulen zusammen, die nach Bedarf erweitert oder angepasst werden können.
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   Die ITIL Weiterbildung vermittelt Ihnen umfassende ITIL Module, vertiefte ITIL Inhalte sowie praxisnahe ITIL Kompetenzen. Darüber hinaus stärken Sie Ihre Fähigkeiten durch bewährte ITIL Methoden, erhalten Einblicke in relevante ITIL Rollen und profitieren von einer klaren ITIL Orientierung für Ihren Berufsalltag. Durch den hohen Praxisbezug erweitern Sie Ihr Know-how in der ITIL Praxis und bereiten sich optimal auf Ihre ITIL Zertifizierung vor.
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   Kursinhalte - ITIL Strategic Leader

   ITIL Foundation V4 plus Prüfungsvorbereitung und Examen
   ITIL Specialist CREATE, DELIVER AND SUPPORT plus Prüfungsvorbereitung und Examen
   ITIL Specialist DRIVE STAKEHOLDER VALUE plus Prüfungsvorbereitung und Examen
   ITIL Specialist HIGH VELOCITY IT plus Prüfungsvorbereitung und Examen

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   Bitburg

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Limburg an der Lahn

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Saarbrücken

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Rüsselsheim am Main

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

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   Dieburg

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen