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ITIL 4 Specialist: Collaborate, Assure und Improve und Programmieren

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
21.12.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve und Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI)
  • Zielsetzung der Weiterbildung
  • Diese Weiterbildung kombiniert zwei Kursmodule, um vertiefte Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL® 4 sowie in der Programmierung mit Künstlicher Intelligenz zu vermitteln. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung von Strategien zur Zusammenarbeit, Absicherung und kontinuierlichen Verbesserung im IT-Service-Management. Parallel dazu werden Fähigkeiten zur Entwicklung intelligenter Programme mittels KI erworben.
  • Inhalte
  • Das Modul ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve deckt die Einführung in ITIL 4 und dessen fünf Praktiken ab. Schwerpunkte sind Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management und Information Security Management. Methoden der kontinuierlichen Verbesserung sowie deren Integration in den Service-Lebenszyklus werden detailliert behandelt. Die Vorbereitung auf die entsprechende Zertifikatsprüfung ist ebenfalls Teil des Moduls.
  • Das Modul Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI) bietet eine Einführung in die Softwareentwicklung mit KI-Unterstützung. Inhalte umfassen die Grundlagen der KI, die Nutzung von Entwicklungsumgebungen (IDEs) wie VS Code, Cursor und Replit sowie die Anwendung von Sprachmodellen wie ChatGPT und Claude für Programmieraufgaben. Grundlegende Programmierkonzepte, Versionskontrolle mit Git und GitHub sowie JavaScript, HTML und CSS werden vermittelt. Die Entwicklung von Fullstack-Webanwendungen, die Nutzung von APIs, Datenbanken und Authentifizierung sowie die Fehleranalyse und Performance-Optimierung von Code sind weitere Themen. Sicherheit im Web und beim Programmieren sowie Best Practices im Coding-Alltag mit KI-Einsatz werden ebenfalls behandelt.
  • Lernziele
  • Verstehen der Prinzipien und Praktiken von ITIL 4 im Bereich Zusammenarbeit, Absicherung und Verbesserung.
  • Anwenden von Strategien für Relationship Management, Supplier Management und Service Level Management.
  • Implementieren von Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.
  • Entwickeln von grundlegenden Programmierfähigkeiten mit Fokus auf KI-gestützte Werkzeuge.
  • Erstellen von intelligenten Programmen und Webanwendungen unter Nutzung von KI.
  • Beherrschen von Konzepten der modernen Webentwicklung und Versionskontrolle.
  • Analysieren und Optimieren von Code unter Einsatz von KI-Tools.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten im IT-Service-Management, im Projektmanagement sowie in der Softwareentwicklung, insbesondere in Rollen, die sich mit der Implementierung und Verwaltung von KI-gestützten Lösungen befassen. Die Weiterbildung unterstützt die Übernahme von Verantwortlichkeiten in der Optimierung von IT-Prozessen und der Entwicklung neuer digitaler Anwendungen.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Bremen

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Dortmund

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Bremen

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Eschborn

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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1.331Kurse mit aktuellem Termin
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Themen

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir