IT Service Management mit ITIL 4 und Projektmanagement mit PRINCE2 7: Operative Steuerung, Service Desk und strukturierte Projektleitung Weiterbildung bei A-Leecon GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich ITIL Service Management · Berlin · Dauer 3–6 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Die Weiterbildung setzt sich aus zwei Hauptmodulen zusammen:17 Themen⌄
- Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken
- Management von Events, Incidents und Service Requests
- Rollen, Kultur und Zusammenarbeit im Service Desk
- Monitoring-Techniken, Werkzeuge und Automatisierung
- Incident Management Prozesse und Ursachenanalyse
- Service Request Management und dessen Automatisierung
- Problem Management und Fehlerbehebung
- Integration von externen Quellen, Partnern und Lieferanten
- Anwendungsfälle im operativen Wertstrom
- Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
- Grundlagen und Prinzipien der PRINCE2® 7 Methode
- Anwendung der 7 Themenbereiche: Business Case, Organisation, Qualität, Pläne, Risiko, Issues, Fortschritt
- Praktische Anwendung der 7 Prozesse: Projekt vorbereiten, initiieren, lenken, steuern einer Phase, Produktlieferung managen, Phasenübergang managen, Projekt abschließen
- Anpassung von PRINCE2® an spezifische Projektumgebungen
- People Management im Projektkontext
- Fallstudien-Analyse und Projektszenarien
- Vorbereitung auf die PRINCE2® 7 Practitioner Prüfung
Nach Abschluss der Weiterbildung sind Teilnehmende in der Lage:9 Themen⌄
- IT-Services gemäß ITIL® 4 zu überwachen, zu unterstützen und zu erfüllen.
- Incident-, Service Request- und Problem Management Prozesse anzuwenden.
- Die Rolle des Service Desks im IT-Service-Management zu verstehen und zu gestalten.
- Monitoring-Techniken und Automatisierungswerkzeuge einzusetzen.
- Projekte nach der PRINCE2® 7 Methode zu initiieren, zu planen, zu steuern und abzuschließen.
- Die PRINCE2® 7 Prinzipien und Themenbereiche in der Projektpraxis anzuwenden.
- Projektteams effektiv zu strukturieren und zu führen.
- Risiken und Probleme proaktiv zu managen.
- Die PRINCE2® 7 Practitioner Prüfung erfolgreich abzulegen.
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-09-14 bis 2026-11-06 | Berlin | Combined Learning |
| 2026-09-14 bis 2026-11-06 | Bielefeld | Combined Learning |
| 2026-09-14 bis 2026-11-06 | Bremen | Combined Learning |
| 2026-09-14 bis 2026-11-06 | Dortmund | Combined Learning |
| 2026-09-14 bis 2026-11-06 | Dortmund | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| IT Service Management mit ITIL 4… A-Leecon GmbH | 3–6 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Berlin | 14.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Hybrides IT-Projektmanagement und IT Service… Academy NH Süd | 1–3 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Aldingen, Kirchzarten | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Big Data Analyst mit ITIL® Foundation (Version 5)… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Karlsruhe, Alzenau in Unterfranken | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| Prozess- und Projektmanagement mit DevOps… velpTEC GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Augsburg, München | 31.08.2026 | 5.000–10.000 € |
| EDV-Projektleiter mit Zertifizierung in PRINCE2 ®… GFN GmbH | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Aachen | 08.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| IT- und Projektmanagement mit Scrum, PRINCE2, ITIL… SALTZ-Training | bis 1 Monat | Vollzeit · Combined Learning | Hamburg, Oldenburg (Oldb) | 14.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Einstieg in das IT-Service-Management mit ITIL… Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung | 3–6 Monate | Vollzeit · Hybrid Learning | Berlin, Hamburg | auf Anfrage | über 10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und dein persönlicher Vorbereitungsteil. Deine Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich ITIL Service Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 3–6 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 3–6 Monate (Teilzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Berlin, Bielefeld, Bremen, Dortmund.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026