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Customer Success Manager (m/​w/​d)

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist velpTEC GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
München
NÄCHSTER START
05.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Erfahrung im Kundenkontakt aus Vertrieb, Service oder Beratung, denn du begleitest Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit.
  2. 2
    Für die Betreuung von Kundenkonten erwarten Arbeitgeber häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein passendes Studium.
  3. 3
    Grundkenntnisse in CRM-Software und Tabellenkalkulation, denn Nutzungsdaten, Kündigungen und Verlängerungstermine wertest du selbst aus.

Das lernst du

  • Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über Kenntnisse im Customer Success Management und in der Umsetzung digitaler Strategien. Zudem sind Sie in der Lage, Kundenerfahrungen zu messen und zielgerichtete Maßnahmen im E-Commerce abzuleiten.
  • Rolle des Customer Success Managers bei der Integration von Cloudcomputing und KI
  • Messung der Kundenerfahrung anhand von CX-Metriken und KPIs
  • Kundendatenanalyse und Identifikation von Kundenbedürfnissen
  • Omnichannel-Management und Tooleinsatz (Charles, HubSpot®)
  • Retourenmanagement und Zielsystementwicklung

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    München

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Leipzig

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Gütersloh

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Erfurt

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  5. 5

    Magdeburg

    05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Customer Success Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Neue Kunden strukturiert einführen

    Du planst das Onboarding mit Schulungsterminen, Ansprechpartnern und Zielen für die ersten Wochen. Dabei legst du fest, woran du erkennst, dass der Kunde die Software im Arbeitsalltag einsetzt. Beispiel: Du erstellst für einen neuen Firmenkunden einen Einführungsplan mit getrennten Schulungen für Administratoren und Anwender.

  2. 2

    Kündigungsrisiken früh erkennen

    Du wertest Nutzungsdaten, Supportanfragen und Kundenfeedback aus und markierst Kundenkonten mit sinkender Nutzung. Mit diesen Kunden vereinbarst du ein Gespräch, bevor die Verlängerung ansteht. Beispiel: Du siehst im Dashboard, dass sich bei einem Kunden seit Wochen kaum jemand anmeldet, und vereinbarst einen Termin zur Bedarfsanalyse.

  3. 3

    Bestehende Verträge ausbauen

    Mit Account-Planung und Value Selling zeigst du Bestandskunden, welche weiteren Funktionen zu ihren Zielen passen. Prognosen für Verlängerungen und Zusatzverkäufe stimmst du mit dem Vertrieb ab. Beispiel: Du schlägst einem wachsenden Kunden zusätzliche Lizenzen für ein neues Team vor und belegst den Bedarf mit seinen Nutzungszahlen.

04 · Anbieter

VelpTEC GmbH: 1.542 Kurse mit aktuellem Termin an 17 Orten

1.542Kurse mit aktuellem Termin
17Angebotsorte

1.542 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Virtuelles Klassenzimmer.

Angebote an 17 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei velpTEC GmbH.

Themen

Customer Success ManagementKI & Machine LearningBuchhalterOnline-MarketingWeb- & Frontend-Entwicklung

05 · Jobs

Jobs bundesweit: 1.457 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Customer Success Management bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN1.457bundesweit, letzte 45 Tage

Nutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen.

  • Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

06 · Kurse

25 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 25 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

25 Kurse zum Vergleich.

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir