Umschulung: Customer Success Management
Eine Umschulung mit Berufsabschluss gibt es zu Customer Success Management im Katalog nicht. Der Einstieg führt über eine Weiterbildung, meist 6–12 Monate lang.
01 · Weg
Keine Umschulung
Diese Kurse dauern meist 6–12 Monate; 4 davon schaffst du in höchstens drei Monaten.
- 1
Aus Kundenservice oder Support
Wer im Kundenservice oder technischen Support Anfragen gelöst hat, kennt die typischen Probleme der Kunden bereits. Im Kurs lernst du, Kunden vorausschauend zu begleiten, statt nur auf Tickets zu reagieren, und Verlängerungsgespräche vorzubereiten.
- 2
Aus dem Verkauf in die Bestandskundenbetreuung
Verkäuferinnen und Account Manager richten den Blick vom Abschluss auf die Zeit danach: Onboarding, Nutzungsanalyse und Ausbau bestehender Verträge. Neukundengewinnung und Vertriebsstrategie behandelt dagegen das Thema Business Development & Vertriebsmanagement.
- 3
Als Quereinsteigerin in die Softwarebranche
Einzelne Kurse richten sich ausdrücklich an IT-Quereinsteiger und vermitteln Grundbegriffe zu Cloud-Lösungen und Software-Einführung. Kläre vorher, welche Software-Grundkenntnisse der Kurs voraussetzt, und bring Erfahrung im Kundenkontakt aus deinem bisherigen Beruf mit.
Umschulung oder Weiterbildung
Welche Kursart wohin führt
- 1
Weiterbildung
26 Kurse ergänzen deine Qualifikation und dauern meist 6–12 Monate.
- 2
Förderung
Alle 26 Kurse sind für die Förderung zugelassen.
Ob eine Weiterbildung in Customer Success Management zu dir passt, entscheiden deine Vorkenntnisse, der Zugang zum Abschluss und dein Alltag.
Was musst du mitbringen?
- 1Erfahrung im Kundenkontakt aus Vertrieb, Service oder Beratung, denn du begleitest Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit.
- 2Für die Betreuung von Kundenkonten erwarten Arbeitgeber häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein passendes Studium.
- 3Grundkenntnisse in CRM-Software und Tabellenkalkulation, denn Nutzungsdaten, Kündigungen und Verlängerungstermine wertest du selbst aus.
02 · Lernzeit
3 Bausteine deiner Lernzeit
Auch eine kurze Weiterbildung in Customer Success Management braucht mehr Zeit als ihre Unterrichtsstunden.
Wie lange dauert ein Kurs, und wie planst du die Zeit?
- 1
Unterricht und Eigenarbeit
22 Kurse zu Customer Success Management laufen in Teilzeit, 4 nur in Vollzeit.
- 2
Praxis und Abschluss
Praktikum, Projekt und Prüfung deiner Weiterbildung in Customer Success Management klärst du früh; in Teilzeit dauert alles länger.
- 3
Bewerbung vorbereiten
In den letzten 45 Tagen waren bundesweit 1.457 Stellen offen.
Häufige Fragen
3 Fragen, kurz beantwortet
{{f.a}}
Mehr
17 weitere Seiten zu diesem Beruf
Vom Vergleich zur passenden Weiterbildung
Wähle zwei Angebote mit demselben Lernziel. Entscheidend sind Abschluss, Übungsanteil, Lernzeit und dein Kostenanteil.
Passende Kurse vergleichen