StudySmarter

Customer Success Manager: Basics in Data-Driven Sales

Laut Katalog dauert der Kurs 6–12 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im virtuellen Klassenzimmer. Anbieter ist Forward Education GmbH.

Förderung prüfen

25 weitere Kurse vergleichen

01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 2 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
6–12 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Online
NÄCHSTER START
Start mit Anbieter klären
LERNFORM
Virtuelles Klassenzimmer

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Erfahrung im Kundenkontakt aus Vertrieb, Service oder Beratung, denn du begleitest Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit.
  2. 2
    Für die Betreuung von Kundenkonten erwarten Arbeitgeber häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein passendes Studium.
  3. 3
    Grundkenntnisse in CRM-Software und Tabellenkalkulation, denn Nutzungsdaten, Kündigungen und Verlängerungstermine wertest du selbst aus.

Das lernst du

  • Customer Success Management und Vertriebsbest Practices mit Schwerpunkt auf datengetriebenem Verkauf
  1. 1

    Einführung in Customer Success Management

    • Grundlagen des Customer Success Management
    • Rollen und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers
    • Wichtige Metriken und KPIs im Customer Success
  2. 2

    Grundlagen des IT Vertriebs

    • Einführung in den IT Sales-Prozess
    • Geschäftsmodelle im E-Business
    • Künstliche Intelligenz im IT Vertrieb
Alle 8 Themen zeigenWeniger zeigen
  1. 3

    Sales Automation und CRM

    • Einführung in Customer Relationship Management
    • Produktivität durch CRM Automatisierungen
    • No Code Tools im Sales Prozess
  2. 4

    Wettbewerbsanalyse und Marktverständnis

    • Wettbewerbsanalyse und Marktpositionierung
    • Wertversprechen und Zielgruppenanalyse
    • Marktanalyse und Value Proposition
  3. 5

    Vertriebstechniken und Kommunikationsstrategien

    • Strategien für Vertriebsakquise und Kundenkommunikation
    • Verhandlungstechniken und er Abschluss
    • Social Selling und moderne Vertriebskanäle
  4. 6

    Datenanalyse für Vertriebserfolge

    • Einführung in Datenanalyse-Methoden für den Vertrieb
    • Entscheidungen basierend auf Daten treffen
    • Reporting und Datenvisualisierung für Sales-Entscheidungen
  5. 7

    Prozessanalyse im Vertrieb

    • Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
    • Design Thinking im Vertrieb anwenden
    • Optimierung von Sales-Prozessen zur Effizienzsteigerung
  6. 8

    Abschlussprojekt und praktische Anwendung

    • Eigenes Projekt im Bereich Customer Success oder Vertrieb durchführen
    • Präsentation der Ergebnisse vor einer Expertenjury
    • Reflexion und Feedback zur Projektumsetzung

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

  3. 3

    München

    Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    München

    Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Customer Success Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Neue Kunden strukturiert einführen

    Du planst das Onboarding mit Schulungsterminen, Ansprechpartnern und Zielen für die ersten Wochen. Dabei legst du fest, woran du erkennst, dass der Kunde die Software im Arbeitsalltag einsetzt. Beispiel: Du erstellst für einen neuen Firmenkunden einen Einführungsplan mit getrennten Schulungen für Administratoren und Anwender.

  2. 2

    Kündigungsrisiken früh erkennen

    Du wertest Nutzungsdaten, Supportanfragen und Kundenfeedback aus und markierst Kundenkonten mit sinkender Nutzung. Mit diesen Kunden vereinbarst du ein Gespräch, bevor die Verlängerung ansteht. Beispiel: Du siehst im Dashboard, dass sich bei einem Kunden seit Wochen kaum jemand anmeldet, und vereinbarst einen Termin zur Bedarfsanalyse.

  3. 3

    Bestehende Verträge ausbauen

    Mit Account-Planung und Value Selling zeigst du Bestandskunden, welche weiteren Funktionen zu ihren Zielen passen. Prognosen für Verlängerungen und Zusatzverkäufe stimmst du mit dem Vertrieb ab. Beispiel: Du schlägst einem wachsenden Kunden zusätzliche Lizenzen für ein neues Team vor und belegst den Bedarf mit seinen Nutzungszahlen.

04 · Anbieter

Forward Education GmbH: 773 Kurse mit aktuellem Termin an 1 Ort

773Kurse mit aktuellem Termin
1Angebotsort

773 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Virtuelles Klassenzimmer, Blended Learning.

Angebote an 1 Ort; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Forward Education GmbH.

Themen

Customer Success ManagementVertriebBusiness Development & VertriebsmanagementKI & Machine LearningScrum & agiles Projektmanagement

05 · Jobs

Jobs bundesweit: 1.457 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Customer Success Management bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN1.457bundesweit, letzte 45 Tage

Nutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen.

  • Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

06 · Kurse

25 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 25 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

25 Kurse zum Vergleich.

25Kurse
Kläre deinen persönlichen Kursstart

Häufige Fragen

3 Fragen, kurz beantwortet

Kläre deinen persönlichen Kursstart (25 Kurse)

Preis, Dauer und nächster Start der 25 Kurse im direkten Vergleich.

Angebote dieses Anbieters
Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir