Scrum, PRINCE2 und ITIL 5 im Projekt­management

Passt der Kurs zu dir?

1. 1
   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
2. 2
   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
3. 3
   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

1. 1
   Der Modulkurs vermittelt grundlegendes Wissen in drei zentralen Frameworks für Projekt- und IT-Servicemanagement: Scrum, PRINCE2 und ITIL in der aktuellen Version 5. Behandelt werden agile Prinzipien und das Scrum-Framework mit Rollen, Events und Artefakten, die klassischen PRINCE2-Prinzipien, -Themen und -Prozesse sowie die Service Value System und die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements nach ITIL 5. Ergänzend werden neue ITIL-5-Inhalte wie Digital Product Lifecycle und KI-Governance eingeführt. Der Kurs schafft damit eine breite methodische Grundlage über agiles Arbeiten, Projektsteuerung und IT-Servicemanagement hinweg. Die Länge der Schulung richtet sich nach der jeweiligen Zusammensetzung der Kursmodule sowie der individuellen Vorkenntnisse.
2. 2
   Scrum Foundation
3. 3
   o Agile Denkweise, das Agile Manifest sowie Abgrenzung zu klassischen Projektmanagementmethoden
4. 4
   o Scrum-Rollen (Product Owner, Scrum Master, Entwicklungsteam) und deren Verantwortlichkeiten
5. 5
   o Scrum-Events wie Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Retrospektive sowie zentrale Artefakte
6. 6
   o Planung, Schätztechniken und Monitoring von Scrum-Projekten anhand von Backlog und Burndown-Charts
7. 7
   o Prüfungsvorbereitung und Zertifizierung: Agile Scrum Foundation
8. 8
   PRINCE2 Foundation
9. 9
   o Die sieben PRINCE2-Prinzipien als Fundament konsistenten Projektmanagements
10. 10
    o Die sieben Themen, darunter Business Case, Organisation, Qualität, Pläne und Risiko
11. 11
    o Die sieben Prozesse vom Projektstart bis zum Projektabschluss
12. 12
    o Management-Produkte wie Projektinitiierungs­dokumentation und Rollen im Projektboard
13. 13
    o Prüfungsvorbereitung und Zertifizierung: PRINCE2 Foundation
14. 14
    ITIL Foundation (Version 5)
15. 15
    o Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements: Organisationen und Menschen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
16. 16
    o ITIL Service Value System mit den sieben Leitprinzipien und der Wertschöpfungskette
17. 17
    o Digital Product and Service Lifecycle mit Aktivitäten wie Discover, Design, Build und Operate
18. 18
    o Neue Inhalte zu KI-Governance, agentischer KI und Wertstromidentifikation im Servicekontext
19. 19
    o Prüfungsvorbereitung und Zertifizierung: ITIL Foundation (Version 5)
20. 20

    Nächster Schritt

    Unverbindliche Beratung zur individuellen Kurszusammenstellung und flexiblem Starttermin anfragen.
    Diese Weiterbildung kann mit weiteren Kursen aus unserem Angebot im Bereich IT- und Projektmanagement (PRINCE2® Agile, Kanban, Scrum, DevOps, KI) sowie Microsoft® Office kombiniert werden.
    Über das Qualifizierungschancengesetz ist ein Absolvieren der Weiterbildung ebenfalls berufsbegleitend möglich.

1. 1

   Bremen

   19.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

2. 2

   München

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

3. 3

   Stuttgart

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

4. 4

   Oldenburg (Oldb)

   19.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

5. 5

   Düsseldorf

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

1. 1

   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

2. 2

   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

3. 3

   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen