Scrum, PRINCE2, ITIL 5 und Kanban Foundation für Projekt­management

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   Der Modulkurs vermittelt vier grundlegende Foundation-Qualifikationen aus den Bereichen agiles Arbeiten, Projektmanagement, IT-Servicemanagement und Prozessoptimierung. Behandelt werden das Scrum-Framework mit seinen Rollen und Events, die PRINCE2-Prinzipien und -Prozesse für strukturierte Projektsteuerung sowie das Service Value System und der Digital Product Lifecycle nach ITIL 5. Ergänzend werden die Kanban-Grundpraktiken wie Visualisierung des Workflows, WIP-Begrenzung und kontinuierliche Verbesserung nach Kaizen eingeführt. So entsteht ein breites methodisches Fundament über agile Zusammenarbeit, Projektsteuerung, Servicemanagement und Prozessvisualisierung hinweg. Die Länge der Schulung richtet sich nach der jeweiligen Zusammensetzung der Kursmodule sowie der individuellen Vorkenntnisse.
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   Scrum Foundation
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   o Agile Denkweise, das Agile Manifest sowie Abgrenzung zu klassischen Projektmanagementmethoden
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   o Scrum-Rollen (Product Owner, Scrum Master, Entwicklungsteam) und deren Verantwortlichkeiten
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   o Scrum-Events wie Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review und Retrospektive sowie zentrale Artefakte
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   o Planung, Schätztechniken und Monitoring von Scrum-Projekten anhand von Backlog und Burndown-Charts
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   o Prüfungsvorbereitung und Zertifizierung: Agile Scrum Foundation
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   PRINCE2 Foundation
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   o Die sieben PRINCE2-Prinzipien als Fundament konsistenten Projektmanagements
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    o Die sieben Themen, darunter Business Case, Organisation, Qualität, Pläne und Risiko
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    o Die sieben Prozesse vom Projektstart bis zum Projektabschluss
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    o Management-Produkte wie Projektinitiierungs­dokumentation und Rollen im Projektboard
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    o Prüfungsvorbereitung und Zertifizierung: PRINCE2 Foundation
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    ITIL Foundation (Version 5)
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    o Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements: Organisationen und Menschen, Information und Technologie, Partner und Lieferanten, Wertströme und Prozesse
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    o ITIL Service Value System mit den sieben Leitprinzipien und der Wertschöpfungskette
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    o Digital Product and Service Lifecycle mit Aktivitäten wie Discover, Design, Build und Operate
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    o Neue Inhalte zu KI-Governance, agentischer KI und Wertstromidentifikation im Servicekontext
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    o Prüfungsvorbereitung und Zertifizierung: ITIL Foundation (Version 5)
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    Kanban Foundation
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    o Vorteile und Flexibilität von Kanban sowie Merkmale einer vertrauensvollen Kanban-Kultur
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    o Kontinuierliche Verbesserung durch Kaizen sowie Rahmenbedingungen für Veränderungsprozesse
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    o Praktische Umsetzung: Arbeit visualisieren, Tickets erstellen, Work-in-Progress begrenzen, Fluss und Lieferrhythmus kontrollieren
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    o Priorisierung, Reduzierung von Variabilität sowie Skalierung von Kanban in verteilten Teams und Großprojekten
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    o Prüfungsvorbereitung und Zertifizierung: Kanban Foundation
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    Nächster Schritt

    Unverbindliche Beratung zur individuellen Kurszusammenstellung und flexiblem Starttermin anfragen.
    Diese Weiterbildung kann mit weiteren Kursen aus unserem Angebot im Bereich IT- und Projektmanagement (PRINCE2® Agile, Scrum, DevOps, KI) sowie Microsoft® Office kombiniert werden.
    Über das Qualifizierungschancengesetz ist ein Absolvieren der Weiterbildung ebenfalls berufsbegleitend möglich.

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   Berlin

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Köln

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Hamburg

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Hannover

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Oldenburg (Oldb)

   12.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

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