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ITIL 4 DPI und Management: Richtlinien und Governance-Aspekte

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 1.000–5.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist A-Leecon GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 4 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
1.000–5.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
21.12.2026
LERNFORM
Blended Learning

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  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) und KI Management: Compliance and Governance
  • Zielsetzung des Kurses
  • Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services gemäß ITIL® 4 sowie zur Umsetzung von Compliance und Governance im Kontext von Künstlicher Intelligenz (KI). Der Kurs ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) bereitet auf die gleichnamige Prüfung vor und fokussiert auf Wertströme, Entscheidungsoptimierung, Priorisierung von Verbesserungsinitiativen, Servicekosten, Compliance und die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Der Kurs KI Management: Compliance and Governance zielt darauf ab, das Verständnis für die strategische Nutzung regulatorischer KI-Standards und das Management potenzieller Risiken zu vertiefen.
  • Inhalte
  • ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI)*
  • Der Kurs beinhaltet eine Wiederholung der ITIL® 4 Foundation, zentrale Konzepte aus Direct, Plan and Improve, sowie grundlegende Prinzipien und Methoden. Schwerpunkte liegen auf kontinuierlicher Verbesserung, der Erstellung und Befürwortung von Business Cases, der Durchführung von Verbesserungs-Reviews und dem Service Value System (SVS). Des Weiteren werden Merkmale und Nutzen des Organizational Change Management, Kommunikation und Stakeholder-Management, Messung und Berichterstattung sowie die Anwendung von Direct, Plan and Improve für Wertströme und Praktiken behandelt.
  • KI Management: Compliance and Governance*
  • Die Inhalte umfassen eine Einführung in KI-Governance und Compliance, leitende Prinzipien für den verantwortungsvollen KI-Einsatz sowie regulatorische Anforderungen und Normen im KI-Kontext. Ein weiterer Fokus liegt auf Risikoanalyse und -management bei KI-Systemen, dem Aufbau von Compliance-Management-Systemen für KI und Governance-Strukturen für den sicheren KI-Betrieb. Themen wie Datenmanagement und Datensicherheit im KI-Umfeld, technische Compliance-Kontrollen für KI-Anwendungen, das Management von Lieferanten und externen Partnern im KI-Kontext sowie die Automatisierung und das Lebenszyklusmanagement von KI-Systemen werden behandelt. Audits und interne Kontrollen von KI-Systemen, Qualifikation und Kompetenzaufbau für den verantwortungsvollen KI-Einsatz, Krisenmanagement und Notfallplanung bei KI-Vorfällen sowie Nachhaltigkeit und ökologische Verantwortung im KI-Bereich sind ebenfalls Teil des Kurses. Abschließend werden Trends und Zukunftsperspektiven im Bereich KI-Compliance erörtert, mit einem Exkurs zu Context Engineering und der Verankerung von KI-Compliance in der Unternehmensstrategie.
  • Lernziele
  • Vertiefung des Verständnisses zentraler Konzepte und Prinzipien von ITIL® 4 im Bereich Direct, Plan and Improve.
  • Anwendung von Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.
  • Erstellung von Business Cases für Verbesserungsinitiativen.
  • Analyse und Management von organisatorischem Wandel.
  • Optimierung von Kommunikation und Stakeholder-Management.
  • Verständnis regulatorischer Anforderungen und Normen im KI-Kontext.
  • Durchführung von Risikoanalysen und Implementierung von Risikomanagementstrategien für KI-Systeme.
  • Aufbau und Pflege von Governance- und Compliance-Strukturen für KI.
  • Sicherstellung von Datenmanagement und Datensicherheit im KI-Umfeld.
  • Entwicklung von Strategien für den verantwortungsvollen KI-Einsatz.
  • Berufsperspektiven
  • Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für Fach- und Führungskräfte im IT-Management, Projektmanagement, Service Management und in Rollen, die sich mit der strategischen Einführung und Steuerung von KI-Technologien befassen. Die Weiterbildung unterstützt bei der Übernahme von Verantwortlichkeiten im Bereich der IT-Serviceverbesserung und der Gewährleistung von Compliance und Governance im Umgang mit Künstlicher Intelligenz.
  • Zusammenfassung
  • Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Kernkompetenzen von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve mit den Anforderungen an Compliance und Governance im KI-Management. Die vermittelten Inhalte ermöglichen die systematische Steuerung von Verbesserungsinitiativen im IT-Bereich und die Etablierung verantwortungsvoller KI-Praktiken. Die Weiterbildung adressiert sowohl methodische als auch strategische Aspekte für Fachkräfte, die in der Planung, Umsetzung und Überwachung von IT-Services und KI-Anwendungen tätig sind.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  2. 2

    Bielefeld

    21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

  3. 3

    Bremen

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

  4. 4

    Dortmund

    21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 1.000–5.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

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05 · Kurse

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir