KI-gestütztes Projekt­management: Agile Methoden, ITIL

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   Diese Weiterbildung setzt sich aus folgenden Modulen zusammen: KI für Projektmanager:innen, KI Manager:in, Agile Leadership Training, Kanban, ISO 27001, ChatGPT Experte, ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, Programmierkenntnisse für Projektmanager, OKR, ITIL® 4 Foundation (Fasttrack), DevOps Foundation Fast Track, KI Consultant (v2.0), Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI), Coach im Projektmanagement, ISO 27001 Lead Implementer, Agile Coach Zertifikat, ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control, Design Thinking, ISO 27001 Lead Auditor, und Scrum Master:in (PSM I).
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   KI für Projektmanager:innen
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   Lerninhalte

   Willkommen im Kurs
   Einführung in Künstliche Intelligenz (KI)
   KI-Anwendungen im Projektmanagement
   Generative KI im Projektmanagement (ChatGPT)
   Foundation Models und OpenSource KI-Tools
   Implementierung von KI-Projekten
   KI im Projektalltag
   Ethik und Datenschutz bei KI im Projektmanagement
   Rechtliche Rahmenbedingungen für die Verwendung von KI
   Evaluation von KI-Lösungen
   Soft Skills für KI-Projekte: Kommunikation und Führung
   Soft Skills für KI-Projekte: Veränderungsmanagement
   Abschlussaufgabe
   Exkurs: Projektmanagemen
   KI Manager:in
   Generative KI: Sprache, Bild und Sound
   ChatGPT: Funktionsweise und Anwendungspotenziale
   KI im Arbeitsalltag - Anwendungen und Beispiele
   Weitere Sprachmodelle und Anwendungsbeispiele
   Open-Source vs. proprietäre KI-Lösungen
   Exkurs: Arbeit mit Bild, Video- und Sound-KI's
   KI-Projekte planen und umsetzen
   Sicherheit und Ethik in der KI
   Future of Work - wie KI unseren Arbeitsplatz verändert
   Exkurs: Kritisches Denke
   Agile Leadership Training
   Einführung in agile Führung
   Agile Werte und Prinzipien
   Rollen und Verantwortlichkeiten in agilen Teams
   Agile Führungstechniken und -methoden
   Kommunikationsstrategien für agile Führungskräfte
   Förderung von Selbstorganisation und Eigenverantwortung
   Entscheidungskompetenz und Delegation
   Umgang mit Veränderungen und Unsicherheiten
   Aufbau einer agilen Unternehmenskultur
   Kontinuierliche Verbesserung und Lernen
   Führung durch Servant Leadership
   Konfliktmanagement in agilen Teams
   Agiles Coaching und Mentoring
   Metriken und Feedback in der agilen Führung
   Skalierung agiler Führung
   Agile Führung in der Praxi
   Kanban
   Die Grundlagen von Kanban im Projektmanagement
   Das Kanban Board
   Trello und andere Kanban-Tools
   Kombination von Kanban und Agile
   Kanban-Metriken und Performance-Messung
   Teamarbeit und Kommunikation im Kanban
   Integration von Kanban in bestehende Prozesse
   ISO 27001
   Introduction to ISO 27001
   Overview of ISO Standards and Family
   Key Concepts and Definitions in ISO 27001
   The Importance of ISMS and Its Components
   Steps for ISO 27001 Implementation
   Risk Assessment and Treatment in ISO 27001
   The Role of Documentation and Records
   Continual Improvement and Monitoring in ISO 27001
   Internal Audits and Management Reviews for ISO 27001
   Preparing for and Facing ISO 27001 Certificatio
   ChatGPT Experte
   Einblick in die Welt der künstlichen Intelligenz
   Grundlagen der generativen KI
   Arbeiten mit ChatGPT
   ChatGPT-Alternativen
   Sicherheit im Umgang mit ChatGPT
   Anwendungsszenarien von ChatGPT
   Exkurs: Bilder generieren mit Midjourne
   ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
   Einführung in ITIL 4 und die Schlüsselpraktiken
   Grundlagen des Incident Management
   Incident Management Prozessabläufe
   Der Service Desk: Funktionen und Aufgaben
   Service Request Management Essentials
   Service Requests effektiv verwalten
   Monitoring und Event Management Grundlagen
   Monitoring-Techniken und Werkzeuge
   Event Management Prozesse
   Problem Management und seine Bedeutung
   Problem Management Prozessabläufe
   Integration der ITIL-Praktiken
   Fallstudien und Best Practices
   Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung
   Praktische Übungen und Simulationen
   Zusammenfassung und Ausblic
   Programmierkenntnisse für Projektmanager
   Einführung in die Softwareentwicklung
   Softwareentwicklungsprozesse und -methoden
   Überblick über Entwicklungswerkzeuge
   Installation und Einrichtung von Visual Studio Code
   Erste Schritte mit Visual Studio Code
   Einführung in die Programmierung mit JavaScript
   Variablen und Datentypen in JavaScript
   Kontrollstrukturen in JavaScript
   Funktionen und Ereignisbehandlung in JavaScript
   Einführung in die Nutzung von KI beim Programmieren
   Automatisierte Code-Generierung mit KI
   Debugging und Fehlersuche in JavaScript
   Zusammenarbeit und Versionskontrolle mit Git
   Abschlussprojekt: Einfache Anwendung implementiere
   OKR
   Grundlagen und Theorie
   Agiles Mindset und die Anwendung von OKRs
   Das Setzen von Objectives und Key Results
   Der dritte Bestandteil von OKR. Die Initiatives
   OKR einführen: Implementierungsmodelle
   Praktische Übungsaufgabe

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   ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)Lerninhalte

   Einführung in ITIL® 4
   Die vier Dimensionen des Service Managements
   Das ITIL® Service Value System (SVS)
   Die ITIL® Grundprinzipien
   Die Service-Wertschöpfungskette
   ITIL® 4 Practices - Überblick
   Schlüsselpraktiken: Incident Management
   Schlüsselpraktiken: Change Enablement
   Schlüsselpraktiken: Problem Management
   Schlüsselpraktiken: Service Desk
   Schlüsselpraktiken: Service Level Management
   Kompetenzen und Rollen in ITIL® 4
   Die Umsetzung von ITIL® 4 in der Praxis
   Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfun
   DevOps Foundation Fast Track
   Agile Manifesto und agile Serviceverwaltung
   Agile Softwareentwicklung
   Anwendungsschnittstellen (API)
   CALMS Framework
   Change Failure Rate und Change Fatigue
   Change Lead Time und Zykluszeiten
   ChatOps und Kollaboration
   DevOps Rollen und Werkzeuge
   DevOps Culture und Immunity
   Kontinuierliche Integration, Lieferung und Bereitstellung
   Microservices und Container
   Lean Thinking und Lean Production
   DevSecOps und Site Reliability Engineering (SRE)
   Scrum und Kanban
   Value Stream Mapping und Constraint Management
   The Three Ways und die Verbesserungskat

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   KI Consultant (v2.0)Lerninhalte

   Einführung in den Kurs
   Einführung in das KI Consulting
   Unternehmensanalyse zur KI-Readyness
   Identifikation von KI-Potentialen im Unternehmen
   Konzeption eines KI-Pilotprojekts
   Datenstrategie und Infrastruktur für KI
   Change Management und Schulung
   Erfolgsmessung und Skalierung
   Flowise: LowCode Programmierung zur Erstellung von KI-Demos
   API-Integration mit einem Foundation Model
   Azure-basierte KI-Anwendungen
   Self-hosted interne KI-Anwendung
   Managementpräsentation vorbereite

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   Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI)Lerninhalte

   Überblick über Künstliche Intelligenz (…

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   Berlin

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

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   Berlin

   05.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

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   Bielefeld

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

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   Bielefeld

   05.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

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   Bremen

   05.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen