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Customer Success Manager mit KI: Kundenbeziehungen

Laut Katalog dauert der Kurs bis 1 Monat und kostet über 10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist mycareernow.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 3 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
bis 1 Monat
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
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LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Erfahrung im Kundenkontakt aus Vertrieb, Service oder Beratung, denn du begleitest Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit.
  2. 2
    Für die Betreuung von Kundenkonten erwarten Arbeitgeber häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein passendes Studium.
  3. 3
    Grundkenntnisse in CRM-Software und Tabellenkalkulation, denn Nutzungsdaten, Kündigungen und Verlängerungstermine wertest du selbst aus.

Das lernst du

  • Diese Weiterbildung behandelt Customer Success Manager mit KI: Kundenbeziehungen und digitales Marketing gezielt optimieren. Teilnehmende lernen, Kundengespräche strukturiert zu führen, Konflikte konstruktiv zu lösen und KI-gestützte Prozesse in der Kundenbetreuung einzusetzen. Von den Grundlagen der KI über Prompting-Techniken und Automatisierungs-Workflows bis hin zur Entwicklung und Skalierung eigener KI-Modelle werden praxisrelevante Kompetenzen aufgebaut. Ergänzt wird dies durch fundiertes Wissen in SEO und SEA: Keyword-Strategien, Onpage-Optimierung, Google Ads-Kampagnen und KI-gestützte programmatische Werbung ermöglichen eine gezielte digitale Kundenansprache. Die Weiterbildung richtet sich an Fachkräfte, die Kundenbeziehungen datenbasiert steuern, Marketingmaßnahmen messbar optimieren und betriebliche Abläufe durch KI effizienter gestalten wollen. Ethische, rechtliche und datenschutzbezogene Aspekte im KI-Einsatz werden dabei ebenso behandelt wie Performance-Kennzahlen und skalierbare Automatisierungslösungen mit Low-/No-Code-Tools.
  • Kommunikationsmodelle und Konfliktlösungsstrategien für den strukturierten Einsatz in der Kundenbetreuung
  • KI-Grundlagen und Prompting-Techniken für Textgenerierung, Chatbots und automatisierte Kundenprozesse
  • Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen mit KI-gestützten Workflows und Low-/No-Code-Tools
  • Entwicklung und Skalierung von KI-Modellen unter Berücksichtigung von Datenschutz und rechtlichen Rahmenbedingungen
  • SEO- und SEA-Strategien inklusive Keyword-Recherche, Kampagnenoptimierung und KI-gestützter programmatischer Werbung

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  2. 2

    Berlin

    Blended Learning · Teilzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  3. 3

    Bielefeld

    Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  4. 4

    Bielefeld

    Blended Learning · Teilzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

  5. 5

    Bremen

    Blended Learning · Vollzeit · bis 1 Monat · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Customer Success Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Neue Kunden strukturiert einführen

    Du planst das Onboarding mit Schulungsterminen, Ansprechpartnern und Zielen für die ersten Wochen. Dabei legst du fest, woran du erkennst, dass der Kunde die Software im Arbeitsalltag einsetzt. Beispiel: Du erstellst für einen neuen Firmenkunden einen Einführungsplan mit getrennten Schulungen für Administratoren und Anwender.

  2. 2

    Kündigungsrisiken früh erkennen

    Du wertest Nutzungsdaten, Supportanfragen und Kundenfeedback aus und markierst Kundenkonten mit sinkender Nutzung. Mit diesen Kunden vereinbarst du ein Gespräch, bevor die Verlängerung ansteht. Beispiel: Du siehst im Dashboard, dass sich bei einem Kunden seit Wochen kaum jemand anmeldet, und vereinbarst einen Termin zur Bedarfsanalyse.

  3. 3

    Bestehende Verträge ausbauen

    Mit Account-Planung und Value Selling zeigst du Bestandskunden, welche weiteren Funktionen zu ihren Zielen passen. Prognosen für Verlängerungen und Zusatzverkäufe stimmst du mit dem Vertrieb ab. Beispiel: Du schlägst einem wachsenden Kunden zusätzliche Lizenzen für ein neues Team vor und belegst den Bedarf mit seinen Nutzungszahlen.

04 · Anbieter

Mycareernow: 1.254 Kurse mit aktuellem Termin an 24 Orten

1.254Kurse mit aktuellem Termin
24Angebotsorte

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Themen

Customer Success ManagementScrum & agiles ProjektmanagementKI & Machine LearningSEO & SEM (Suchmaschinenmarketing)Projektmanagement

05 · Jobs

Jobs bundesweit: 1.457 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Customer Success Management bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN1.457bundesweit, letzte 45 Tage

Nutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen.

  • Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

06 · Kurse

25 Kurse zum Vergleich

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir