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Customer Success Manager (m/​w/​d)

Laut Katalog dauert der Kurs 3–6 Monate und kostet 5.000–10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Habmann AufstiegsAkademie.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
3–6 Monate
KATALOGPREIS
5.000–10.000 €
LERNORT
München
NÄCHSTER START
19.10.2026
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Erfahrung im Kundenkontakt aus Vertrieb, Service oder Beratung, denn du begleitest Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit.
  2. 2
    Für die Betreuung von Kundenkonten erwarten Arbeitgeber häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein passendes Studium.
  3. 3
    Grundkenntnisse in CRM-Software und Tabellenkalkulation, denn Nutzungsdaten, Kündigungen und Verlängerungstermine wertest du selbst aus.

Das lernst du

  • Der Customer Success Manager implementiert Qualitätsmanagementstandards zur Optimierung der Kundenzufriedenheit. Er analysiert Kundenbedürfnisse mittels verkaufspsychologischer Methoden und entwickelt darauf abgestimmte Lösungskonzepte. Seine Kernaufgaben umfassen die systematische Erfassung von Kundenfeedback, die Identifikation von Optimierungspotentialen und die Umsetzung entsprechender Maßnahmen. Er konzipiert innovative Geschäftsmodelle zur nachhaltigen Kundenbindung und arbeitet eng mit Produkt- und Vertriebsteams zusammen. Der Customer Success Manager fungiert als strategische Schnittstelle zwischen Unternehmenszielen und Kundenanforderungen und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung bei.
  • Qualitätsmanagement - DIN EN ISO 9001 - Prozesse und Praxis für Qualitätsbeauftragte
  • Qualitätsmanagement verstehen: Zielsetzung, Nutzen und Verantwortlichkeiten
  • Rechtliche Rahmenbedingungen und Compliance-Pflichten im Qualitätsmanagement
  • Struktur, Inhalte und Kernanforderungen der DIN EN ISO 9001:2015
  • Prozesse verstehen, gestalten und steuern - Prozessmanagement im Qualitätsumfeld
  • Dokumentationsmanagement und digitale Nachweisführung im ISO 9001 Umfeld
  • Qualitätsziele, KPIs und Managementbewertung - Zielorientierung und Erfolgskontrolle im QM
  • Digitale Audits und fortlaufende Verbesserung - Effektive Prozesse, moderne Tools, KI-gestützte Analyse
  • Nachhaltigkeit im Qualitätsmanagement - ESG-Kriterien und Green QM in der Praxis
  • Problemerkennung, Ursachenanalyse und Lösungsfindung - Klassische QM-Tools, KI und ESG-Checklisten
  • Fit für die QM-B-Prüfung - Inhalte, Prüfungsaufbau und Erfolgstipps
  • Verhaltensorientierter IT-Vertrieb & Kundenbindung im Technologieumfeld
  • Kundenbindung verstehen & Verhalten gezielt nutzen
  • Psychologische Hebel für Kundenloyalität & Markenerfolg
  • Segmentieren, personalisieren, begeistern - So entsteht echte Kundenbindung
  • Daten smart nutzen: Wie KI und Analytics echte Kundenbindung schaffen
  • Kundenbindung in Echtzeit: KI, Social Media & Omnichannel-Dialoge erfolgreich einsetzen
  • Emotional verkaufen mit Storytelling, Psychologie & Best Practices
  • Kunden binden mit Memberships, Empfehlungen & spielerischer Motivation
  • Kundenverluste vermeiden & abgewanderte Kunden erfolgreich zurückholen
  • Kundenbindung messbar machen & mit Daten gezielt verbessern
  • Digitale Vertriebsstrategien & Plattform-Geschäftsmodelle im Vertrieb entwickeln und steuern
  • Digitale Vertriebsstrategien verstehen & Plattformmodelle erfolgreich nutzen
  • Plattform-Geschäftsmodelle erfolgreich entwickeln & skalieren
  • Digitale Vertriebsstrategie entwickeln - Kundenfokus, Kanäle & Omnichannel
  • Plattform-Verkauf meistern - SEO, Retention & dynamische Preisstrategien
  • Performance-Marketing im Vertrieb: Anzeigen, Conversion & E-Mail-Kampagnen
  • Mit Plattformen Geld verdienen: Modelle, Abo-Strategien & Partnernetzwerke
  • Vertrieb digital denken: Automatisierte Prozesse, KI & Chatbots im Einsatz
  • Plattformmärkte meistern: Rechtssicherheit & Wettbewerbsstrategien
  • Erarbeiten Sie mit unseren Karriereberatern Ihren individuellen Kursplan

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    München

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  2. 2

    Bautzen

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  3. 3

    Ludwigsburg

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  4. 4

    Dortmund

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  5. 5

    Heidelberg

    19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 5.000–10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Customer Success Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Neue Kunden strukturiert einführen

    Du planst das Onboarding mit Schulungsterminen, Ansprechpartnern und Zielen für die ersten Wochen. Dabei legst du fest, woran du erkennst, dass der Kunde die Software im Arbeitsalltag einsetzt. Beispiel: Du erstellst für einen neuen Firmenkunden einen Einführungsplan mit getrennten Schulungen für Administratoren und Anwender.

  2. 2

    Kündigungsrisiken früh erkennen

    Du wertest Nutzungsdaten, Supportanfragen und Kundenfeedback aus und markierst Kundenkonten mit sinkender Nutzung. Mit diesen Kunden vereinbarst du ein Gespräch, bevor die Verlängerung ansteht. Beispiel: Du siehst im Dashboard, dass sich bei einem Kunden seit Wochen kaum jemand anmeldet, und vereinbarst einen Termin zur Bedarfsanalyse.

  3. 3

    Bestehende Verträge ausbauen

    Mit Account-Planung und Value Selling zeigst du Bestandskunden, welche weiteren Funktionen zu ihren Zielen passen. Prognosen für Verlängerungen und Zusatzverkäufe stimmst du mit dem Vertrieb ab. Beispiel: Du schlägst einem wachsenden Kunden zusätzliche Lizenzen für ein neues Team vor und belegst den Bedarf mit seinen Nutzungszahlen.

04 · Anbieter

Habmann AufstiegsAkademie: 954 Kurse mit aktuellem Termin an 8 Orten

954Kurse mit aktuellem Termin
8Angebotsorte

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Themen

Customer Success ManagementKI & Machine LearningNachhaltigkeitsmanagement & CSRProjektmanagementSupply Chain Management

05 · Jobs

Jobs bundesweit: 1.457 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Customer Success Management bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN1.457bundesweit, letzte 45 Tage

Nutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen.

  • Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

06 · Kurse

25 Kurse zum Vergleich

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir