Sprachkurs: Professionelle Kommunikation in Gastronomie und Tourismus

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Fachwirtprüfung eine Abschlussprüfung in einem Tourismusberuf oder einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf mit Berufspraxis, alternativ fünf Jahre Praxis in der Tourismuswirtschaft.
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   Grundwissen zum Reiserecht: Bündelt ein Veranstalter mindestens zwei verschiedene Arten von Reiseleistungen für dieselbe Reise, gilt der Pauschalreisevertrag nach § 651a BGB.
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   Fremdsprachen und Sicherheit im Buchungssystem, wenn du mit internationalen Leistungsträgern und Gästen arbeitest.

Das lernst du

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Reiseleistungen einkaufen und kalkulieren

   Du lernst, Kontingente bei Hotels, Airlines und Busunternehmen einzukaufen und daraus einen Reisepreis mit Marge und Stornobedingungen zu kalkulieren. Beispiel: Du kalkulierst eine Gruppenreise an die Ostsee mit Busfahrt, drei Übernachtungen und Reiseleitung.

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   Reklamationen und Krisen bearbeiten

   Kurse zum Krisen- und Beschwerdemanagement im Tourismus üben, wie du bei Flugausfall, Überbuchung oder Mängeln am Zielort Gäste informierst und Ansprüche dokumentierst. Beispiel: Du organisierst nach einem gestrichenen Rückflug Ersatzbeförderung und Hotel für eine Reisegruppe und hältst alle Schritte für die Reklamation fest.

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   Barrierefreie Reisen planen

   Der Kurs Barrierefreier Tourismus zeigt, wie du Unterkünfte, Wege und Ausflüge auf Zugänglichkeit prüfst und diese Angaben für Gäste mit Behinderung verständlich aufbereitest. Beispiel: Du ergänzt das Programm einer Städtereise um Angaben zu Stufen, Aufzügen und rollstuhlgerechten Toiletten.

Themen

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Touristikmanager bundesweit in Zahlen