Geprüfte/​-r Tourismus­fachwirt/​-in (IHK)

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Fachwirtprüfung eine Abschlussprüfung in einem Tourismusberuf oder einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf mit Berufspraxis, alternativ fünf Jahre Praxis in der Tourismuswirtschaft.
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   Grundwissen zum Reiserecht: Bündelt ein Veranstalter mindestens zwei verschiedene Arten von Reiseleistungen für dieselbe Reise, gilt der Pauschalreisevertrag nach § 651a BGB.
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   Fremdsprachen und Sicherheit im Buchungssystem, wenn du mit internationalen Leistungsträgern und Gästen arbeitest.

Das lernst du

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   Die Tourismusbranche verzeichnet seit vielen Jahren kräftige Umsatzsteigerungen, und ein Ende ist nicht in Sicht. Entsprechend gut sind die beruflichen Aussichten für Fachkräfte mit umfangreichem Know-how. Die intensive und breitgefächerte Ausbildung ermöglicht es Ihnen, in sehr unterschiedlichen Bereichen der Touristik aktiv zu werden und eine verantwortungsvolle Position einzunehmen.
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   Themenschwerpunkte

   Unternehmensführung und -entwicklung: * Analysieren des eigenen betriebswirtschaftlichen Aufgabenbereichs und Entwicklung von Vorschlägen* zur Umsetzung unternehmerischer Entscheidungen,* Umsetzen betrieblicher Ziele und Strategien sowie Entwickeln und Evaluieren von daraus abgeleiteten Teilzielen,* Beurteilen von Trendsignalen und Marktentwicklungen sowie Erarbeiten von daraus resultierenden Handlungsempfehlungen,* Einordnen globaler wirtschaftlicher Zusammenhänge und Beurteilen der Auswirkungen auf diebetrieblichen Angebote,* Gestalten und Optimieren der Arbeitsprozesse und -abläufe unter wirtschaftlichen Gesichtspunkte
   Betriebswirtschaftliche Bewertung und Steuerung von Geschäftsprozessen: * Beurteilen von Jahresabschlüssen zur Einschätzung der Unternehmenssituation,* Interpretieren von betrieblichen Kennzahlen hinsichtlich der Verbesserung von Leistungserstellungs­prozessen,* Einsetzen von betrieblichen Steuerungsinstrumenten,* Entwickeln von Konzepten zur Vorbereitung von Finanzierungs- und Investitionsentscheidungen,* Aufstellen, Überwachen und Anpassen von Budgets
   Personalführung und -entwicklung: * Gewinnen, Auswählen und Einsetzen von Personal,* Anleiten, Fördern und Motivieren von Mitarbeitern,* Beurteilen von Mitarbeiter­entwicklungspotenzialen sowie Empfehlen von individuellen Entwicklungszielen,* verantwortungsvolles Umgehen mit Mitarbeitern und Empfehlen von Personalbindungsmaßnahmen,* Anwenden von Methoden der Kommunikation, der Motivationsförderung und des Konfliktmanagements,* Planen und durchführen der Ausbildung
   Gestaltung des Marketingprozesses: * Nutzen relevanter Methoden der Marketingforschung zur Absicherung von Marketingentscheidungen,* Entwickeln von Marketingzielen und -strategien zur Verbesserung der Wettbewerbsposition,* Umsetzen von zielgruppenspezifischen Marketingmaßnahmen unter Nutzung geeigneter Instrumente zur* Erreichung der Marketingziele,* Nachbereiten der Maßnahmen, Bewerten des Ergebnisses und Einleiten von Veränderungsprozessen zur* Optimierung der Dienstleistung
   Qualitäts- und Projektmanagement: * Planen und Festlegen von Qualitätszielen,* Anwenden von Qualitätsmanagementmethoden und -techniken,* Planen und Steuern von qualitätssichernden und -verbessernden Maßnahmen,* Planen, Durchführen, Kontrollieren und Evaluieren von unternehmens- und kundenbezogenen Projekten
   Leistungserstellung im Tourismus: * Gestalten der Beziehungen mit unterschiedlichen touristischen Dienstleistern zur Optimierung des Angebotes,* Berücksichtigen von Märkten, Marktstrukturen und Kundenbedürfnissen bei der Leistungserstellung,* Entwickeln und Anbieten von touristischen Produkten,* Planen und Umsetzen von Veranstaltungen unter Berücksichtigung spezifischer Rahmenbedingungen
   Vorbereitung auf die externe Prüfung.

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   Erfurt

   Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Lüchow (Wendland)

   Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Schleiz

   Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Frankfurt (Oder)

   Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

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   Koblenz am Rhein

   Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Reiseleistungen einkaufen und kalkulieren

   Du lernst, Kontingente bei Hotels, Airlines und Busunternehmen einzukaufen und daraus einen Reisepreis mit Marge und Stornobedingungen zu kalkulieren. Beispiel: Du kalkulierst eine Gruppenreise an die Ostsee mit Busfahrt, drei Übernachtungen und Reiseleitung.

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   Reklamationen und Krisen bearbeiten

   Kurse zum Krisen- und Beschwerdemanagement im Tourismus üben, wie du bei Flugausfall, Überbuchung oder Mängeln am Zielort Gäste informierst und Ansprüche dokumentierst. Beispiel: Du organisierst nach einem gestrichenen Rückflug Ersatzbeförderung und Hotel für eine Reisegruppe und hältst alle Schritte für die Reklamation fest.

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   Barrierefreie Reisen planen

   Der Kurs Barrierefreier Tourismus zeigt, wie du Unterkünfte, Wege und Ausflüge auf Zugänglichkeit prüfst und diese Angaben für Gäste mit Behinderung verständlich aufbereitest. Beispiel: Du ergänzt das Programm einer Städtereise um Angaben zu Stufen, Aufzügen und rollstuhlgerechten Toiletten.

Themen

Arbeitsmarkt

Touristikmanager bundesweit in Zahlen