Tourismus­management und Reiseführung

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Fachwirtprüfung eine Abschlussprüfung in einem Tourismusberuf oder einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf mit Berufspraxis, alternativ fünf Jahre Praxis in der Tourismuswirtschaft.
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   Grundwissen zum Reiserecht: Bündelt ein Veranstalter mindestens zwei verschiedene Arten von Reiseleistungen für dieselbe Reise, gilt der Pauschalreisevertrag nach § 651a BGB.
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   Fremdsprachen und Sicherheit im Buchungssystem, wenn du mit internationalen Leistungsträgern und Gästen arbeitest.

Das lernst du

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   Fachkräfte für Tourismusmanagement und Reiseführung sind einerseits in die Planung und Organisation von Reisen eingebunden, andererseits wirken sie unmittelbar in der Reisedurchführung mit. Sie kaufen Reisedienstleistungen ein, bestellen oder mieten Hotelbetten, Ferienhäuser, Apartments oder Omnibusse und chartern Flugzeuge, Sonderzüge oder Schiffe. Sie errechnen Kosten und kalkulieren Preise für Pauschalangebote. Die zusammengestellten Informationen stellen sie in Prospekten und Werbebroschüren dar. Ebenso arbeiten sie Einzelangebote aus, die auf die speziellen Wünsche der Kunden zugeschnitten sind.
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   In der Öffentlichkeitsarbeit führen sie Informationsveranstaltungen durch und werben auf Touristik- und Freizeitmessen. Auch der Bereich der Geschäftsreisen gehört zu ihrem Portfolio.
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   Reiseführer betreuen Gruppen während ihrer Reise. Sie erledigen organisatorische Aufgaben wie die Zimmerverteilung im Hotel, Geldwechsel oder die Beschaffung von Transportmitteln. Zudem organisieren sie Ausflüge und fungieren als erster Ansprechpartner der Reisenden auch bei Beschwerden. Am Zielort übernehmen sie oder gebuchte Animateure Stadtführungen und informieren die Reisenden über die Geschichte, Traditionen und Besonderheiten der Destination.
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   Empfohlene Lerninhalte

   Schneller Einstieg in Windows
   Computer- & Online-Grundlagen
   Jobcenter.digital und BA-mobil-App
   Basiskenntnisse Word
   Basiskenntnisse PowerPoint
   Basiskenntnisse Excel
   Betriebswirtschaftliche Grundlagen
   Kaufvertrag, Rechte und Pflichten der Vertragspartner
   Einführung in das Reiserecht
   Reiseziele und Destinationsanalyse
   Grundlagen des Marketings im Tourismus
   Reiseorganisation
   Telefonmarketing im beruflichen Alltag
   Beratungsgespräche in einem touristischen Umfeld
   Beschwerdemanagement
   Grundlagen der Beratung im Hotel
   Beraten und Verkaufen von Dienstleistungen
   Gesprächsführung, Gesprächstechniken und Rhetorik
   Englisch für den Tourismus
   Englisch für Hotel und Restaurant
   Arbeitsschutz, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz
   Bildbearbeitung
   Informationen visualisieren, präsentieren und moderieren
   Praxisbezogene Techniken und Projekte in PowerPoint
   Jobcoaching

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   Berlin

   21.09.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €

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   Fürstenwalde/Spree

   21.09.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €

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   Berlin

   19.10.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €

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   Fürstenwalde/Spree

   19.10.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Reiseleistungen einkaufen und kalkulieren

   Du lernst, Kontingente bei Hotels, Airlines und Busunternehmen einzukaufen und daraus einen Reisepreis mit Marge und Stornobedingungen zu kalkulieren. Beispiel: Du kalkulierst eine Gruppenreise an die Ostsee mit Busfahrt, drei Übernachtungen und Reiseleitung.

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   Reklamationen und Krisen bearbeiten

   Kurse zum Krisen- und Beschwerdemanagement im Tourismus üben, wie du bei Flugausfall, Überbuchung oder Mängeln am Zielort Gäste informierst und Ansprüche dokumentierst. Beispiel: Du organisierst nach einem gestrichenen Rückflug Ersatzbeförderung und Hotel für eine Reisegruppe und hältst alle Schritte für die Reklamation fest.

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   Barrierefreie Reisen planen

   Der Kurs Barrierefreier Tourismus zeigt, wie du Unterkünfte, Wege und Ausflüge auf Zugänglichkeit prüfst und diese Angaben für Gäste mit Behinderung verständlich aufbereitest. Beispiel: Du ergänzt das Programm einer Städtereise um Angaben zu Stufen, Aufzügen und rollstuhlgerechten Toiletten.

Themen

Arbeitsmarkt

Touristikmanager bundesweit in Zahlen