PRINCE2® 7 - Practitioner und ITIL® 4 Direct, Plan und Improve

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   Zielsetzung
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   Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertiefte Kenntnisse und praktische Anwendungskompetenzen in den Projektmanagement-Methoden PRINCE2® 7 und ITIL® 4. Der Fokus liegt auf der Anwendung des PRINCE2® 7 Frameworks zur Steuerung und zum Abschluss von Projekten sowie auf der Optimierung von IT-Serviceprozessen gemäß ITIL® 4. Die Inhalte befähigen zur effektiven Projektleitung und zur Verbesserung von IT-Services.
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   Inhalte
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   Die Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptmodule.
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   Das Modul PRINCE2® 7 Practitioner behandelt die praktische Anwendung des PRINCE2® 7 Rahmens. Inhalte umfassen die sieben Prinzipien, sieben Themen und sieben Prozesse der Methode. Dies beinhaltet die Themen Management von Business Cases, Organisation, Qualität, Pläne, Risiken, Issues und Fortschritt. Des Weiteren werden die Prozesse "Vorbereiten eines Projekts", "Initiieren eines Projekts", "Lenken eines Projekts", "Steuern einer Phase", "Managen der Produktlieferung", "Managen eines Phasenübergangs" und "Abschließen eines Projekts" detailliert behandelt. Der Faktor Mensch im Projektmanagement und die Anpassung von PRINCE2® an spezifische Projektumgebungen werden ebenfalls thematisiert. Fallstudienanalysen und Übungen dienen der Vorbereitung auf die Practitioner-Prüfung.
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   Das Modul ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI) fokussiert auf die Steuerung, Planung und Verbesserung von IT-Services. Zentrale Konzepte, Prinzipien und Methoden von ITIL® 4 werden wiederholt und vertieft. Schwerpunkte liegen auf der Erstellung und Befürwortung von Business Cases, der Durchführung von Verbesserungs-Reviews, dem Service Value System (SVS) sowie dem Organizational Change Management. Kommunikation, Stakeholder-Management, Messung und Berichterstattung sind weitere Inhalte. Die Anwendung von Direct, Plan and Improve auf Wertströme und Praktiken wird ebenfalls behandelt.
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   Lernziele
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   Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage

   Die PRINCE2® 7 Methode in der Projektpraxis anzuwenden.
   Projekte gemäß den PRINCE2® 7 Prinzipien, Themen und Prozessen zu steuern.
   Den Wertbeitrag von Projekten sicherzustellen und zu managen.
   Effektive Projektteams zu strukturieren und zu führen.
   Risiken, Issues und Qualität systematisch zu managen.
   IT-Services durch Anwendung der ITIL® 4 Direct, Plan and Improve Praktiken zu optimieren.
   Wertströme in der IT zu identifizieren und zu verbessern.
   Verbesserungsinitiativen zu priorisieren und umzusetzen.
   Change Management Prozesse zu gestalten und zu steuern.
   Messungen zur Leistungsbewertung von IT-Services durchzuführen und zu berichten.
   Berufsperspektiven
   Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Rollen in den Bereichen Projektmanagement und IT-Service-Management. Typische Tätigkeitsfelder umfassen die Leitung von Projekten, die Koordination von Projektteams sowie die Optimierung und Steuerung von IT-Serviceprozessen. Die Weiterbildung bereitet auf die Zertifizierungsprüfungen PRINCE2® 7 Practitioner und ITIL® 4 DPI vor.

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   Berlin

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bielefeld

   21.12.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Bremen

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

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   Dortmund

   21.12.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen