StudySmarter

IT Service Management + IT - Projekt­management

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet über 10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Academy NH Süd.

Förderung prüfen

779 weitere Kurse vergleichen

01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 5 Terminen an 5 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Metzingen
NÄCHSTER START
Start mit Anbieter klären
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
  2. 2
    Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
  3. 3
    Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

  • IT Service Management: IT Service Management + IT-Projektmanagement
  • Kursbeschreibung
  • Dieser Kurs verbindet die Grundlagen des IT Service Management mit fundiertem IT-Projektmanagement. Die Teilnehmenden lernen, wie Projekte strukturiert geplant und umgesetzt werden und gleichzeitig IT-Services effizient gesteuert werden. Praxisbeispiele zeigen, wie die Kombination aus PRINCE2, Scrum und ITIL zu erfolgreichen Projekten und stabilen IT-Services führt. Der Kurs richtet sich an Fachkräfte, die ihre Kompetenzen sowohl im Projekt- als auch im Servicemanagement ausbauen möchten.
  • Grundlagen von Projekt- und Servicemanagement - Zwei Disziplinen vereinen
  • Kurzbeschreibung: Basiswissen zu IT-Projektmanagement und IT Service Management.
  • Ausführliche Beschreibung: Die Teilnehmenden lernen die grundlegenden Konzepte von PRINCE2, Scrum und ITIL kennen. Praxisbeispiel: Einführung eines IT-Service-Portals, das projektorientiert umgesetzt und nach ITIL betrieben wurde.
  • Grundlagen IT-Projektmanagement
  • Grundlagen IT Service Management
  • Verzahnung von Projekten und Services
  • Praxisbeispiel Service-Portal
  • Projektplanung und Service-Design - Anforderungen managen
  • Kurzbeschreibung: Anforderungen und Services in Einklang bringen.
  • Ausführliche Beschreibung: In diesem Block geht es um die Planung von Projekten unter Berücksichtigung von Service-Design-Aspekten. Praxisbeispiel: Implementierung eines neuen Helpdesk-Systems mit ITIL-Designprinzipien.
  • Requirements Engineering
  • Service-Design nach ITIL
  • Projektplanung mit PRINCE2
  • Praxisbeispiel Helpdesk-System
  • Methoden und Standards - PRINCE2, Scrum und ITIL kombinieren
  • Kurzbeschreibung: Klassische und agile Methoden mit ITIL verknüpfen.
  • Ausführliche Beschreibung: Der Block zeigt, wie hybride Projektmethoden und ITIL-Prozesse kombiniert werden können. Praxisbeispiel: Einführung einer ITSM-Plattform mit agilen Sprints und ITIL-Prozessen.
  • PRINCE2 Grundlagen
  • Scrum Framework
  • ITIL-Prozesse
  • Praxisbeispiel ITSM-Plattform
  • Service Operation und Projektsteuerung - Betrieb sicherstellen
  • Kurzbeschreibung: Den IT-Betrieb mit Projekten verknüpfen.
  • Ausführliche Beschreibung: Hier lernen Teilnehmende, wie ITIL Operation-Prozesse in Projekte eingebunden werden. Praxisbeispiel: Integration von Incident- und Problem-Management in ein Cloud-Migrationsprojekt.
  • ITIL Operation (Incident, Problem)
  • Projektsteuerung mit Scrum und PRINCE2
  • Kontinuierliche Verbesserung
  • Praxisbeispiel Cloud-Migration
  • Strategien und Führung - Nachhaltigkeit und Weiterentwicklung
  • Kurzbeschreibung: Führung und Strategie im Service- und Projektkontext.
  • Ausführliche Beschreibung: Dieser Block behandelt die Rolle von ITIL Strategist und Leader in Verbindung mit Projektmanagement. Praxisbeispiel: Entwicklung einer IT-Strategie mit begleitenden Projekten und Serviceverbesserungen.
  • ITIL Strategist und Leader
  • Nachhaltigkeit im IT-Umfeld
  • Verbindung von Strategie und Projekten
  • Praxisbeispiel IT-Strategie
  • Zusatzinformationen
  • Der Kurs ist AZAV-zertifiziert, über Bildungsgutschein und Qualifizierungschancengesetz (QCG) förderbar.
  • Er eignet sich sowohl für Einzelpersonen als auch für B2B-Kund:innen. Durchgeführt wird er über New Horizons: *München *Stuttgart *Nürnberg sowie *learn2program.de
  • Fazit
  • Die Teilnehmenden erwerben eine Doppelqualifikation in IT Service Management und IT-Projektmanagement. Sie lernen, Services effizient zu managen und Projekte erfolgreich zu steuern. So entstehen nachhaltige Strukturen, die den langfristigen Erfolg von IT-Organisationen sichern.

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Metzingen

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

  2. 2

    Konstanz

    Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

  3. 3

    Heilbronn

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    Nagold

    Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

  5. 5

    Böblingen

    Blended Learning · Teilzeit · 1–3 Monate · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für ITIL Service Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Störungen und Änderungen geordnet steuern

    Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

  2. 2

    Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

    Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

  3. 3

    KI im Service Management einordnen

    PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

04 · Anbieter

Academy NH Süd: 1.235 Kurse mit aktuellem Termin an 36 Orten

1.235Kurse mit aktuellem Termin
36Angebotsorte

1.235 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning.

Angebote an 36 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Academy NH Süd.

Themen

ITIL Service ManagementMicrosoft Office (Word/Excel/PowerPoint)ProjektmanagementKI & Machine LearningCloud Computing

05 · Kurse

779 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 779 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

779 Kurse zum Vergleich.

779Kurse
Kläre deinen persönlichen Kursstart

Häufige Fragen

3 Fragen, kurz beantwortet

Kläre deinen persönlichen Kursstart (779 Kurse)

Preis, Dauer und nächster Start der 779 Kurse im direkten Vergleich.

Angebote dieses Anbieters
Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir