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Digitale Kompetenz: Grundlagen für First & Second Level Support

Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 5.000–10.000 €. Du lernst im Blended Learning. Anbieter ist Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung.

brutto im Monat, Vollzeit, inkl. anteiliger Sonderzahlungen, als Fachinformatiker bundesweit
4.101 €
5.189 €
6.741 €
Untere 25 %
verdienen bisDie Mitte
MedianObere 25 %
verdienen ab

Achse beginnt bei 3.500 €

Förderung prüfen

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 3 Terminen an 2 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
1–3 Monate
KATALOGPREIS
5.000–10.000 €
LERNORT
Berlin
NÄCHSTER START
Läuft bereits · Einstieg klären
LERNFORM
Blended Learning

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Motivation und Lernbereitschaft
  2. 2
    Zuverlässigkeit im jeweiligen Arbeitsfeld
  3. 3
    Konkrete Zulassung des gewählten Weges prüfen

Das lernst du

  • Diese Weiterbildung vermittelt den Teilnehmenden die notwendigen digitalen Kompetenzen für den First- und Second-Level-Support und orientiert sich an typischen Tätigkeitsfeldern von Fachinformatikern im IT-Support. Teilnehmende lernen, technische Anfragen zu bearbeiten, IT-Probleme systematisch zu lösen und Anwender zu unterstützen. Der Schwerpunkt liegt auf grundlegenden IT-Systemkenntnissen, der Kommunikation im Supportumfeld sowie Aufgaben eines Fachinformatikers im IT-Service.
  • Grundlagen der IT-Systeme und Netzwerke für Fachinformatiker verstehen
  • Einsatz, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
  • Technische Anfragen und Supporttickets professionell bearbeiten
  • Kommunikationstechniken im IT-Support anwenden
  • Ticketingsysteme und Remote-Desktop-Lösungen sicher nutzen
  • Fehlerdiagnose und Problembehebung bei IT-Systemen durchführen
  • Sicherheits- und Datenschutzanforderungen im IT-Support berücksichtigen
  • Unterschiede zwischen First- und Second-Level-Support sowie typische Aufgaben von Fachinformatikerneinordnen
  • Praxisübungen zur Bearbeitung von Supportfällen im Tätigkeitsfeld Fachinformatiker für Systemintegration und IT-Support

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Berlin

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

  2. 2

    Berlin

    28.09.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

  3. 3

    Hamburg

    28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr 5.000–10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Fachinformatiker→

03 · Gehalt

Fachinformatiker Gehalt: 5.189 € in der Mitte bundesweit

Die mittlere Hälfte verdient 4.101 € bis 6.741 € brutto im Monat in Vollzeit.

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche Untergrenze
Unteres Viertel bundesweit4.101 €/Monat
ein Viertel verdient weniger
Mitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit5.189 €/Monat
Median, inkl. Sonderzahlungen
Oberes Viertel bundesweit6.741 €/Monat
ein Viertel verdient mehr

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

  1. 1

    An Software oder Systemen arbeiten

    Entwicklung bedeutet Anforderungen zerlegen, Code schreiben, testen und Änderungen dokumentieren. Systemintegration bedeutet Endgeräte, Netzwerke, Zugänge und Störungen zu betreuen. Vergleiche beide Arbeitsproben, bevor du dich für eine Fachrichtung entscheidest. Beispiel: Ein kleines Softwareprojekt oder ein dokumentiertes Heimnetz macht deinen bisherigen Kenntnisstand greifbar.

  2. 2

    Praxis für Bewerbungen aufbauen

    Code, Systemdokumentation und gelöste Supportfälle zeigen, wie du Probleme bearbeitest. Gerade beim Quereinstieg helfen konkrete Arbeitsproben neben einem Abschluss. Beispiel: Dokumentiere ein Projekt mit Ausgangsproblem, Lösung und dem Ergebnis deiner Tests.

  3. 3

    Arbeitsmodelle vergleichen

    Ein Teil der IT-Aufgaben lässt sich remote erledigen, andere erfordern Arbeit an Geräten oder im Kundensupport. Einstiegserfahrung, Arbeitgeber und Aufgabe bestimmen die Möglichkeiten. Beispiel: Vergleiche Stellen in Support, Systemadministration und Softwareentwicklung statt pauschal von Homeoffice auszugehen.

04 · Anbieter

699 Kurse mit aktuellem Termin an 18 Orten

699Kurse mit aktuellem Termin
18Angebotsorte

699 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Virtuelles Klassenzimmer.

Angebote an 18 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Syntax GmbH für Aus- und Weiterbildung.

Themen

FachinformatikerWeb- & Frontend-EntwicklungJavaScript-ProgrammierungKI & Machine LearningSoftwareentwickler

05 · Jobs

Fachinformatiker Jobs bundesweit: 2.141 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Fachinformatiker bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN2.141bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG72 Tageim Schnitt bis besetzt
ARBEITSLOSENQUOTE4,9 %Berufsgruppe, bundesweit
ENGPASSneinkein Engpassberuf

Die Kennzahlen gelten für die Berufsgruppe Berufe in der Informatik (o.S.) (Fachkräfte) in den Referenzdaten 2025. Diese Bundeswerte beschreiben das Berufsfeld insgesamt; sie sagen nicht, wie schnell du persönlich eine Stelle findest.

TippNutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen. Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

In der Berufsgruppe Berufe in der Informatik (o.S.) (Fachkräfte) kommen bundesweit 6,5 Arbeitsuchende auf eine gemeldete Stelle.

06 · Kurse

45 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 45 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir