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Customer Success Manager - Fokus in Vertriebs­digitalisierung

Laut Katalog dauert der Kurs über 1 Jahr und kostet über 10.000 €. Du lernst im virtuellen Klassenzimmer. Anbieter ist Forward Education GmbH.

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01 · Der Kurs

Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 2 Orten

Auf einen Blick

LERNUMFANG
über 1 Jahr
KATALOGPREIS
über 10.000 €
LERNORT
Online
NÄCHSTER START
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LERNFORM
Virtuelles Klassenzimmer

Passt der Kurs zu dir?

  1. 1
    Erfahrung im Kundenkontakt aus Vertrieb, Service oder Beratung, denn du begleitest Kunden über die gesamte Vertragslaufzeit.
  2. 2
    Für die Betreuung von Kundenkonten erwarten Arbeitgeber häufig eine kaufmännische Aus- oder Weiterbildung oder ein passendes Studium.
  3. 3
    Grundkenntnisse in CRM-Software und Tabellenkalkulation, denn Nutzungsdaten, Kündigungen und Verlängerungstermine wertest du selbst aus.

Das lernst du

  • Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf Vertriebsdigitalisierung und Cloud-Lösungen
  1. 1

    Grundlagen der Wettbewerbsanalyse

    • Einführung in Markt- und Wettbewerbsanalyse
    • Identifikation der Zielgruppe und Entwicklung des Werteversprechens
    • Einführung in Customer Relationship Management (CRM)
  2. 2

    Customer Relationship Management

    • Einführung in CRM-Systeme und deren Bedeutung
    • Entwicklung er CRM-Strategien
    • Praktische Anwendung und Tools im CRM
Alle 8 Themen zeigenWeniger zeigen
  1. 3

    Vertriebstechniken und Sales Automation

    • Moderne Vertriebstechniken und deren Implementierung
    • Einführung in CRM-Automatisierungen
    • No Code Tools zur Vertriebsdigitalisierung
  2. 4

    Agile Methoden im Vertrieb

    • Einführung in agile Methoden wie Scrum und Kanban
    • Projektmanagement ansätze im Vertrieb
    • Anforderungen & Schätzungen im Vertriebsprozess
  3. 5

    Technische Grundlagen von SaaS-Lösungen

    • Verständnis der Architektur von Cloud-Lösungen
    • Technisches Onboarding in SaaS-Produkte
    • Wichtige Produktkennzahlen im Cloud-Umfeld
  4. 6

    Nutzerfokus und Testing

    • Verständnis von CX und UX im Kontext von Cloud-Lösungen
    • Nutzer- und Aufgabenanalyse zur Verbesserung der Services
    • Methoden zur Validierung von Nutzererfahrungen
  5. 7

    Change Management und Leadership im Vertrieb

    • Theorien und Modelle des Change Managements
    • Führungsstile im digitalen Vertrieb
    • Entwicklung und Implementierung von Change-Strategien
  6. 8

    Abschlussprojekt - Vertriebsdigitalisierung

    • Eigenes Projekt zur Anwendung der erlernten Konzepte
    • Präsentation und Reflexion der Ergebnisse
    • Integration von Marktforschung und Nutzerfeedback

Der Kurs

Ablauf, Termine und Lernort

  1. 1

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

  2. 2

    München

    Blended Learning · Teilzeit · über 1 Jahr · über 10.000 €

  3. 3

    München

    Blended Learning · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

  4. 4

    Online

    Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

02 · Kosten & Förderung

Kursgebühr über 10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €

Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

FÖRDERUNGBildungsgutschein: Voraussetzungen und Ablauf→FÖRDERUNGAufstiegs-BAföG→FÖRDERUNGAVGS oder Bildungsgutschein→FÖRDERUNGAlle Förderwege im Vergleich→FÖRDERUNGFörderung für Customer Success Management→

03 · Verdienst

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

  1. 1

    Neue Kunden strukturiert einführen

    Du planst das Onboarding mit Schulungsterminen, Ansprechpartnern und Zielen für die ersten Wochen. Dabei legst du fest, woran du erkennst, dass der Kunde die Software im Arbeitsalltag einsetzt. Beispiel: Du erstellst für einen neuen Firmenkunden einen Einführungsplan mit getrennten Schulungen für Administratoren und Anwender.

  2. 2

    Kündigungsrisiken früh erkennen

    Du wertest Nutzungsdaten, Supportanfragen und Kundenfeedback aus und markierst Kundenkonten mit sinkender Nutzung. Mit diesen Kunden vereinbarst du ein Gespräch, bevor die Verlängerung ansteht. Beispiel: Du siehst im Dashboard, dass sich bei einem Kunden seit Wochen kaum jemand anmeldet, und vereinbarst einen Termin zur Bedarfsanalyse.

  3. 3

    Bestehende Verträge ausbauen

    Mit Account-Planung und Value Selling zeigst du Bestandskunden, welche weiteren Funktionen zu ihren Zielen passen. Prognosen für Verlängerungen und Zusatzverkäufe stimmst du mit dem Vertrieb ab. Beispiel: Du schlägst einem wachsenden Kunden zusätzliche Lizenzen für ein neues Team vor und belegst den Bedarf mit seinen Nutzungszahlen.

04 · Anbieter

Forward Education GmbH: 773 Kurse mit aktuellem Termin an 1 Ort

773Kurse mit aktuellem Termin
1Angebotsort

773 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Virtuelles Klassenzimmer, Blended Learning.

Angebote an 1 Ort; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Forward Education GmbH.

Themen

Customer Success ManagementVertriebBusiness Development & VertriebsmanagementKI & Machine LearningScrum & agiles Projektmanagement

05 · Jobs

Jobs bundesweit: 1.457 offene Stellen in 45 Tagen

Arbeitsmarkt

Customer Success Management bundesweit in Zahlen

OFFENE STELLEN1.457bundesweit, letzte 45 Tage

Nutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen.

  • Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.

06 · Kurse

25 Kurse zum Vergleich

Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 25 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.

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Redaktion StudySmarter WeiterbildungAktualisiert am 01.10.2026 · So rechnen wir