Customer Success Management: Von der Integration bis zur Retentionsrate Weiterbildung bei Forward Education GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich Customer Success Management · Leipzig · Dauer 6–12 Monate · Teilzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte20 Themen⌄
- Von der Integration bis zur Retentionsrate: Customer Success Management
- 1. Einführung in Customer Success Management
- Definition von Customer Success
- Überblick der Customer Journey
- Kernkomponenten von Kundenbindung
- Einführung in den Net Promoter Score (NPS)
- 2. Kundeninsights und Feedback-Mechanismen
- Erhebung und Analyse von Kundenfeedback
- Methoden zur Gewinnung von Customer Insights
- Feedback-Mechanismen und deren Implementierung
- Fallstudien von en Feedbackstrategien
- 3. Retention Strategien und Churn Rate Management
- Analyse der Churn Rate
- Strategien zur Reduzierung der Abwanderung
- Retention Strategien: Best Practices
- Implementierung von Retention Maßnahmen
- 4. Kundenbindung und Support-Strategien
- Methoden zur Verbesserung der Kundenbindung
- Einführung in effektiven Customer Support
- Kundenkommunikation und Stakeholder Engagement
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-08-31 bis 2027-08-31 | Leipzig | Combined Learning |
| 2026-08-31 bis 2027-08-31 | Aitrach | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse über 10.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Customer Success Management: Von der Integration bis… Forward Education GmbH | 6–12 Monate | Teilzeit · Combined Learning | Leipzig | 31.08.2026 | über 10.000 € |
| Customer Success Management OneCareer | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Lichtenstein, Potsdam | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| Customer Success Manager (m/w/d) velpTEC GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Augsburg | 31.08.2026 | 1.000–5.000 € |
| Customer Success Manager Talentspring Academy Group | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Aachen, Zwickau | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
| Customer Success Manager (m/w/d) Habmann AufstiegsAkademie | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | München, Bautzen | 21.09.2026 | 5.000–10.000 € |
| Customer Success Manager, Pipeline-Management… Forward Education GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Hamburg, München | auf Anfrage | über 10.000 € |
| Customer Success Manager: Grundlagen… Forward Education GmbH | 6–12 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Köln | 31.08.2026 | über 10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
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Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich Customer Success Management kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 6–12 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse über 10.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 6–12 Monate (Teilzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Leipzig, Aitrach, Köln, Hamburg.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026