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CRM im IT-Vertrieb: Sales-Prozesse und Akteure Gestalten
Laut Katalog dauert der Kurs 1–3 Monate und kostet 5.000–10.000 €. Du lernst im virtuellen Klassenzimmer. Anbieter ist Forward Education GmbH.
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Untere 25 %
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01 · Der Kurs
Der Kurs läuft mit 4 Terminen an 2 Orten
Auf einen Blick
- LERNUMFANG
- 1–3 Monate
- KATALOGPREIS
- 5.000–10.000 €
- LERNORT
- Online
- NÄCHSTER START
- Start mit Anbieter klären
- LERNFORM
- Virtuelles Klassenzimmer
Passt der Kurs zu dir?
- 1Für die bundesweit geregelte Prüfung zum Geprüften Berufsspezialisten für Vertrieb eine dreijährige Ausbildung, eine zweijährige Ausbildung mit einem Jahr Berufspraxis oder vier Jahre Berufspraxis mit Bezug zu Verkauf und Vertrieb (§ 2 VertrFPrV).
- 2Sicheres Deutsch in Gespräch und Schrift, weil du Telefonate führst, Angebote formulierst und Einwände von Kunden beantwortest.
- 3Für die Förderung mit Bildungsgutschein nach § 81 SGB III ein Beratungsgespräch bei der Agentur für Arbeit vor Kursbeginn und einen zugelassenen Vertriebskurs.
Das lernst du
- Verkaufschancen bleiben nur steuerbar, wenn Datenqualität, Verantwortlichkeiten und Statusänderungen im CRM nachvollziehbar gepflegt werden. Sie gestalten Lead Management und Pipeline Management, analysieren Abschlussquoten und strukturieren Übergaben zwischen Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung.
Kursinhalt
- 1
Market Value Canvas für CRM-Vertrieb
- Wertannahmen für ein digitales Vertriebsangebot priorisieren
- 2
Elemente eines digitalen Produkts im CRM
- Zusammenspiel von Kunden-, Kontakt- und Vertriebsdaten erläutern
- Produktfunktionen anhand eines Vertriebsfalls verständlich darstellen
Alle 10 Themen zeigenWeniger zeigen
- 3
Der IT Sales-Prozess und seine Akteure im CRM
- Vertriebsaktivitäten und Statusänderungen im CRM dokumentieren
- 4
Produktentwicklungsprozess und seine Akteure für CRM-Anforderungen
- Beteiligte Rollen bei Änderungen an CRM-Funktionen identifizieren
- 5
Geschäftsmodelle im E-Business für CRM-Angebote
- Typische Erlösmodelle für CRM-Software unterscheiden
- 6
Wichtige Produktkennzahlen im CRM-Vertrieb
- CRM-Daten nutzen, um Engpässe im Sales-Prozess zu erkennen
- Kennzahlen für die Abstimmung mit Vertriebsakteuren aufbereiten
- 7
Künstliche Intelligenz im IT Vertrieb mit CRM-Daten
- KI-Ausgaben mit CRM-Daten abgleichen und sachliche Fehler korrigieren
- 8
Technisches Onboarding in eine neue Software für CRM-Nutzende
- Erste Schritte für neue Nutzende in HubSpot oder Salesforce planen
- 9
Persönliche Effektivität & Effizienz im CRM-Prozess
- Vertriebsaufgaben und Nachfassaktionen im CRM priorisieren
- 10
Elemente eines digitalen Produkts für CRM-Prozesse
- Zusammenhänge zwischen Datenqualität und Prozesssteuerung darstellen
- Lernziele
- Zielgruppen und Probleme für ein CRM-gestütztes Vertriebsangebot im Market Value Canvas erfassen
- Nutzen eines CRM-Systems für Vertriebsrollen und Kundenbeziehungen beschreiben
- Zentrale Bestandteile eines CRM-Systems wie Datenobjekte, Benutzeroberfläche und Schnittstellen zuordnen
- Vertriebsphasen von der Lead-Erfassung bis zum Abschluss in HubSpot oder Salesforce abbilden
- Rollen und Verantwortlichkeiten von Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung und Management zuordnen
- Übergaben zwischen Akteuren mit nachvollziehbaren CRM-Informationen gestalten
- Anforderungen aus dem Vertriebsprozess für die Weiterentwicklung eines CRM-Systems formulieren
- Rückmeldungen aus der Vertriebsarbeit für Produktentscheidungen strukturiert weitergeben
- Leistungsumfang, Nutzerrollen und Preislogik eines CRM-Angebots einordnen
- Zusatzleistungen rund um Einführung und Nutzung eines CRM-Systems beschreiben
- Kennzahlen für Leads, Verkaufschancen, Abschlussquoten und Vertriebsdauer auswählen
- Gemini für Entwürfe von Gesprächsvorbereitungen und Vertriebszusammenfassungen einsetzen
- Kundendaten bei KI-gestützten Vertriebsaufgaben verantwortungsvoll behandeln
- Benutzerrollen, Zugriffsrechte und zentrale Datenfelder für den Vertriebsalltag erklären
- Typische Aufgaben wie Lead-Erfassung und Pflege von Verkaufschancen anleiten
- Wiedervorlagen und Aktivitäten so pflegen, dass keine Verkaufschance unbeachtet bleibt
- Wiederkehrende CRM-Abläufe mit Make oder Zapier für die Nachverfolgung strukturieren
- Datenobjekte, Prozessstufen und Automatisierungen als Bestandteile eines CRM-Produkts erklären
- Anforderungen von Vertriebsakteuren den passenden CRM-Funktionen zuordnen
- Leads und Verkaufschancen entlang definierter Vertriebsphasen dokumentieren
- Rollen und Verantwortlichkeiten für Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung zuordnen
- CRM-Datenanalyse zur Erkennung von Engpässen im Sales-Prozess durchführen
- Abschlussquoten und Vertriebsdauer für die Vertriebssteuerung auswerten
- Datenqualität im Vertrieb durch nachvollziehbare Statusänderungen verbessern
- Automatisierungen im CRM für Nachfassaktionen und Aktivitäten strukturieren
Einsatzfelder
- Einsetzbar in Sales Management, CRM Management und Sales Operations. Die Inhalte betreffen die Steuerung von Leads, Verkaufschancen, Nachfassaktionen und Informationsübergaben im Kundenmanagement.
Der Kurs
Ablauf, Termine und Lernort
- 1
Online
Virtuelles Klassenzimmer · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €
- 2
Online
Virtuelles Klassenzimmer · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €
- 3
München
Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 5.000–10.000 €
- 4
München
Blended Learning · Teilzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €
02 · Kosten & Förderung
Kursgebühr 5.000–10.000 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €
Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.
03 · Gehalt
Vertriebsassistent Gehalt: 4.572 € in der Mitte bundesweit
Die mittlere Hälfte verdient 3.616 € bis 5.960 € brutto im Monat in Vollzeit.
Brutto im Monat
Mitte und Viertel bundesweit
Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche UntergrenzeUnteres Viertel bundesweit3.616 €/Monat
ein Viertel verdient wenigerMitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit4.572 €/Monat
Median, inkl. SonderzahlungenOberes Viertel bundesweit5.960 €/Monat
ein Viertel verdient mehr3 Schritte vom Kurs in den Beruf
- 1
Neukunden geplant und rechtssicher ansprechen
Du lernst, Zielkunden zu recherchieren, Erstkontakte zu planen und Gespräche so zu führen, dass ein Termin vereinbart wird. Für Werbeanrufe bei Verbrauchern verlangt § 7 UWG eine vorherige ausdrückliche Einwilligung, bei Geschäftskunden genügt eine zumindest mutmaßliche Einwilligung. Beispiel: Du stellst eine Liste von Maschinenbaubetrieben in deiner Region zusammen und bereitest für jeden einen eigenen Gesprächseinstieg vor.
- 2
Pipeline und Vertriebskennzahlen steuern
In Kursen zu Vertriebssteuerung und KPI-Management führst du Leads, Angebote und Abschlüsse in einem CRM-System und wertest Abschlussquote und Auftragswert aus. So erkennst du, in welcher Phase der Pipeline Geschäfte verloren gehen. Beispiel: Du bemerkst im CRM, dass viele Angebote ohne Nachfassen liegen bleiben, und legst für jedes eine Wiedervorlage nach einer Woche an.
- 3
Digitale Werkzeuge im Verkauf einsetzen
Kurse zu Digital Sales, Omnichannel Vertrieb oder Kundenansprache mit generativer AI zeigen, wie du Videotermine, Chat und KI-Assistenten für Recherche, Gesprächsvorbereitung und Angebotstexte nutzt. Kundendaten gibst du dabei nur in Werkzeuge ein, die dein Unternehmen für den Datenschutz freigegeben hat. Beispiel: Ein KI-Assistent fasst dir die Website eines Interessenten zusammen, und du prüfst jede Angabe vor dem Termin selbst.
04 · Anbieter
Forward Education GmbH: 773 Kurse mit aktuellem Termin an 1 Ort
773Kurse mit aktuellem Termin
1Angebotsort
773 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Virtuelles Klassenzimmer, Blended Learning.
Angebote an 1 Ort; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Forward Education GmbH.
05 · Jobs
Vertriebsassistent Jobs bundesweit: 94.225 offene Stellen in 45 Tagen
Arbeitsmarkt
Vertriebsassistent bundesweit in Zahlen
OFFENE STELLEN94.225bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG75 Tageim Schnitt bis besetzt
ARBEITSLOSENQUOTE2,6 %Berufsgruppe, bundesweit
ENGPASSmöglichunter Beobachtung
Die Kennzahlen gelten für die Berufsgruppe Berufe im Vertrieb (außer IKT) (Fachkräfte) in den Referenzdaten 2025. Diese Bundeswerte beschreiben das Berufsfeld insgesamt; sie sagen nicht, wie schnell du persönlich eine Stelle findest.
TippNutze diese Orientierung für deinen Kursvergleich: Markiere in drei bis fünf Stellenanzeigen die wiederkehrenden Anforderungen. Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.
In der Berufsgruppe Berufe im Vertrieb (außer IKT) (Fachkräfte) kommen bundesweit 6,5 Arbeitsuchende auf eine gemeldete Stelle.
06 · Kurse
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Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 1.258 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.
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