User Personas und Storytelling in UX/​UI

Passt der Kurs zu dir?

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   Sicherer Umgang mit dem Computer und die Bereitschaft, ein Designwerkzeug wie Figma von Grund auf zu lernen; für Wireframes brauchst du kein Zeichentalent.
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   Für viele Stellen ein Studium in Medien- oder Kommunikationsdesign oder Medieninformatik; den Einstieg öffnet auch eine Aus- oder Weiterbildung im Medien- oder Kommunikationsdesign.
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   Für eine geförderte Teilnahme ein Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit nach § 81 SGB III, den der Kursträger vor Beginn bei der Agentur vorlegt.

Das lernst du

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   Der Kurs "User Personas und Storytelling in UX/UI" vermittelt methodische Ansätze zur Gestaltung nutzerzentrierter digitaler Anwendungen. Teilnehmende lernen, Zielgruppenmerkmale zu analysieren und diese Erkenntnisse mithilfe narrativer Strukturen in die Produktentwicklung einzubinden.
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   Sie lernen

   Zielgruppen systematisch zu segmentieren und Buyer Personas zu entwickeln
   Customer Journey Maps zur Identifikation von Nutzerbedürfnissen zu erstellen
   Storytelling als strategisches Instrument in Marketing und Design einzusetzen
   Die Verbindung zwischen Content-Strategie und User Experience zu gestalten
   Methoden wie Design Thinking, Prototyping und Use-Case-Analysen anzuwenden
   Marktbeobachtungen und SWOT-Analysen für die Bedarfsfeststellung durchzuführen
   Change-Kommunikation zur Begleitung digitaler Transformationsprozesse zu nutzen
   Persona-Entwicklung und Nutzerführung
   Im Mittelpunkt steht die methodische Erarbeitung von Personas und deren Anwendung in UX-Projekten. Durch Customer Journey Mapping werden Interaktionspunkte analysiert, um Strukturen und Inhalte auf die Erwartungen der Nutzer abzustimmen. Dies unterstützt nachvollziehbare Entscheidungen im Designprozess.
   Strategisches Storytelling und Content
   Dieser Themenbereich behandelt die Anwendung von Erzählmustern zur Vermittlung von Markenbotschaften und Produktfunktionen. Es wird dargestellt, wie redaktionelle Planung und kreative Formate zusammenwirken, um eine konsistente Kommunikation über verschiedene digitale Kanäle hinweg zu ermöglichen.
   Analyse- und Designverfahren
   Die Anwendung strukturierter Analyseverfahren zeigt, wie Markt- und Nutzerdaten in konkrete Konzepte überführt werden können. Mithilfe von Design Thinking und Prototyping werden Nutzungsszenarien entwickelt und ausgewertet. Ergänzend werden Ansätze vermittelt, um mediale Ziele und Kommunikationsstrukturen innerhalb von Projekten festzulegen.
   Change-Management und Partizipation
   Abschließend wird die Rolle der Kommunikation in Veränderungsprozessen thematisiert. Storytelling wird dabei als Mittel betrachtet, um Beteiligte in neue Prozesse einzubinden und die Einführung digitaler Lösungen zu begleiten. Zudem werden Aspekte von Führung und Feedback in partizipativen Formaten behandelt.
   Information zu Unterricht und Zertifikat
   Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Nach der Teilnahme und dem Nachweis der erbrachten Leistungen erhalten Sie das Zertifikat "User Personas und Storytelling in UX/UI".
   Zusätzliche Inhalte
   Fallbeispiele aus der Digitalwirtschaft
   Unterstützung beim Aufbau eines projektbezogenen Portfolios
   Coaching zur beruflichen Positionierung
   Zielgruppe
   Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Design, Marketing, Redaktion und Projektmanagement sowie an Quereinsteiger, die Kompetenzen in der nutzerorientierten Konzeption und Kommunikation digitaler Produkte aufbauen möchten.

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   Lichtenstein

   Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Potsdam

   Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Offenbach am Main

   Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Berlin

   Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

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   Regensburg

   Blended Learning · Vollzeit · 1–3 Monate · 1.000–5.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

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   Nutzerbedürfnisse belegen statt vermuten

   Im UX Research übst du Interviews, Beobachtung und Umfragen und fasst die Ergebnisse in Personas und User Journeys zusammen. Damit begründest du Designentscheidungen gegenüber Produktmanagement und Entwicklung mit Befunden aus echten Gesprächen. Beispiel: Du befragst Bestandskunden eines Online-Shops und leitest aus ihren Antworten drei Personas ab.

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   Prototypen bauen und mit Nutzern testen

   In Figma entwirfst du Screens, Komponenten und klickbare Prototypen, die du in moderierten Usability-Tests prüfst. Du lernst, Testaufgaben zu formulieren und beobachtete Bedienprobleme nach Schweregrad zu ordnen. Beispiel: Testpersonen klicken den Bestellvorgang einer App durch, und du notierst, an welchem Schritt sie abbrechen.

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   Barrierefreiheit im Entwurf berücksichtigen

   Für Online-Shops und andere Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr für Verbraucher schreibt das Barrierefreiheitsstärkungs­gesetz eine barrierefreie Gestaltung vor; Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, sind ausgenommen. Achte darauf, ob der Kurs Kontraste, Tastaturbedienung und Alternativtexte schon in der Entwurfsphase behandelt. Beispiel: Du prüfst im Checkout-Entwurf, ob jede Schaltfläche ohne Maus erreichbar ist und sich deutlich vom Hintergrund abhebt.

Themen

Arbeitsmarkt

UX-Designer bundesweit in Zahlen