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Krisen- und Beschwerdemanagement im Tourismus
Laut Katalog dauert der Kurs bis 1 Monat und kostet bis 500 €. Du lernst im Fernunterricht. Anbieter ist Education partners GmbH.
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01 · Der Kurs
Der Kurs hat 2 Termine
Auf einen Blick
- LERNUMFANG
- bis 1 Monat
- KATALOGPREIS
- bis 500 €
- LERNORT
- Online
- NÄCHSTER START
- Start mit Anbieter klären
- LERNFORM
- Fernunterricht
Passt der Kurs zu dir?
- 1Für die Fachwirtprüfung eine Abschlussprüfung in einem Tourismusberuf oder einem anderen anerkannten Ausbildungsberuf mit Berufspraxis, alternativ fünf Jahre Praxis in der Tourismuswirtschaft.
- 2Grundwissen zum Reiserecht: Bündelt ein Veranstalter mindestens zwei verschiedene Arten von Reiseleistungen für dieselbe Reise, gilt der Pauschalreisevertrag nach § 651a BGB.
- 3Fremdsprachen und Sicherheit im Buchungssystem, wenn du mit internationalen Leistungsträgern und Gästen arbeitest.
Das lernst du
- Im Kurs Krisenmanagement im Tourismus erwirbst Du fundierte Kenntnisse, um touristische Unternehmen sicher durch Krisensituationen, Beschwerden und unerwartete Ereignisse zu begleiten. Du lernst, Risiken frühzeitig zu erkennen, professionelle Maßnahmen zu entwickeln und auch in schwierigen Situationen strukturiert und lösungsorientiert zu handeln.
- Zu Beginn beschäftigst Du Dich mit den Grundlagen des Krisenmanagements. Du analysierst unterschiedliche Krisenarten, deren Ursachen und Auswirkungen auf touristische Betriebe. Dabei lernst Du, Frühwarnsysteme einzusetzen, Risiken zu bewerten und geeignete Strategien zur Krisenprävention zu entwickeln.
- Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der praktischen Umsetzung von Krisenmaßnahmen. Du beschäftigst Dich mit Notfallplänen, Sicherheitskonzepten und dem Aufbau professioneller Krisenstrukturen. Zusätzlich lernst Du, wie eine zielgerichtete Krisenkommunikation funktioniert und wie Unternehmen ihre Reputation schützen können.
- Darüber hinaus erhältst Du praxisnahes Wissen im Beschwerdemanagement. Du lernst, Kundenanliegen professionell zu bearbeiten, Konflikte zu lösen und Feedback gezielt zur Verbesserung von Qualität und Service einzusetzen.
- Die Weiterbildung vermittelt Dir wichtige Kompetenzen für modernes Tourismusmanagement, Destinationsmanagement und kundenorientierte Unternehmensführung.
- 1
Krisenanalyse & Risikomanagement
- Grundlagen des Krisenmanagements im Tourismus
- Erkennung von Krisentypen, Ursachen und Auswirkungen
- Frühwarnsysteme und Risikoanalyse
- Umgang mit Reiserisiken und globalen Herausforderungen
- 2
Krisenkommunikation & Beschwerdemanagement
- Aufbau von Notfallplänen und Krisenstrukturen
- Strategische interne und externe Kommunikation
- Deeskalation und professioneller Umgang mit Medien
- Beschwerdemanagement und Kundenbindung
Der Kurs
Ablauf, Termine und Lernort
- 1
Online
Fernunterricht · Vollzeit · bis 1 Monat · bis 500 €
- 2
Online
Fernunterricht · Teilzeit · bis 1 Monat · bis 500 €
02 · Kosten & Förderung
Kursgebühr bis 500 €, mit bewilligtem Bildungsgutschein 0 €
Dieser Kurs ist im Katalog als förderfähig gekennzeichnet.
03 · Gehalt
Touristikmanager Gehalt: 4.909 € in der Mitte bundesweit
Die mittlere Hälfte verdient 3.713 € bis 6.626 € brutto im Monat in Vollzeit.
Brutto im Monat
Mitte und Viertel bundesweit
Mindestlohn bei 40 Wochenstunden2.409 €/Monat
gesetzliche UntergrenzeUnteres Viertel bundesweit3.713 €/Monat
ein Viertel verdient wenigerMitte aller Vollzeitbeschäftigten bundesweit4.909 €/Monat
Median, inkl. SonderzahlungenOberes Viertel bundesweit6.626 €/Monat
ein Viertel verdient mehr3 Schritte vom Kurs in den Beruf
- 1
Reiseleistungen einkaufen und kalkulieren
Du lernst, Kontingente bei Hotels, Airlines und Busunternehmen einzukaufen und daraus einen Reisepreis mit Marge und Stornobedingungen zu kalkulieren. Beispiel: Du kalkulierst eine Gruppenreise an die Ostsee mit Busfahrt, drei Übernachtungen und Reiseleitung.
- 2
Reklamationen und Krisen bearbeiten
Kurse zum Krisen- und Beschwerdemanagement im Tourismus üben, wie du bei Flugausfall, Überbuchung oder Mängeln am Zielort Gäste informierst und Ansprüche dokumentierst. Beispiel: Du organisierst nach einem gestrichenen Rückflug Ersatzbeförderung und Hotel für eine Reisegruppe und hältst alle Schritte für die Reklamation fest.
- 3
Barrierefreie Reisen planen
Der Kurs Barrierefreier Tourismus zeigt, wie du Unterkünfte, Wege und Ausflüge auf Zugänglichkeit prüfst und diese Angaben für Gäste mit Behinderung verständlich aufbereitest. Beispiel: Du ergänzt das Programm einer Städtereise um Angaben zu Stufen, Aufzügen und rollstuhlgerechten Toiletten.
04 · Anbieter
Education partners GmbH: 234 Kurse mit aktuellem Termin an 9 Orten
234Kurse mit aktuellem Termin
9Angebotsorte
234 Kurse mit aktuellem Termin in unserem Vergleich. Lernformen: Blended Learning, Fernunterricht, Online-Seminar.
Angebote an 9 Orten; in der Kurssuche wählst du den Lernort und Termin bei Education partners GmbH.
05 · Jobs
Touristikmanager Jobs bundesweit: 271 offene Stellen in 45 Tagen
Arbeitsmarkt
Touristikmanager bundesweit in Zahlen
OFFENE STELLEN271bundesweit, letzte 45 Tage
BESETZUNG52 Tageim Schnitt bis besetzt
ENGPASSmöglichunter Beobachtung
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- Ein Kurs mit Praxis, dem passenden Nachweis und einem realistischen Zugang zur Zielrolle ist aussagekräftiger als ein allgemeines Versprechen guter Jobchancen.
06 · Kurse
75 Kurse zum Vergleich
Für eine gute Wahl reichen zwei oder drei der 75 Kurse mit gleichem Ziel, die du Punkt für Punkt nebeneinanderlegst.
75 Kurse zum Vergleich.
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Häufige Fragen
3 Fragen, kurz beantwortet
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