SAP Berater:in BW/​4HANA mit ITIL® Foundation (Version 5)

Passt der Kurs zu dir?

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   Für die Specialist-, Leader- und neueren Aufbaumodule ein Foundation-Zertifikat; PeopleCert erkennt dafür auch Foundation-Zertifikate der Vorgängerversion an.
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   Bereitschaft, mit englischen Fachbegriffen wie Incident, Problem, Change und Service Request zu arbeiten, die auch in deutschsprachigen IT-Teams üblich sind.
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   Praxis aus dem IT-Betrieb, damit du Praktiken wie Störungs- oder Änderungsmanagement an echten Fällen aus deinem Team nachvollziehst.

Das lernst du

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   Du erwirbst im Kurs die wichtigen Qualifikationen für eine umfassende sowie kompetente Betreuung als SAP-Berater:in BW/4HANA und lernst ergänzend die Methoden ITIL® und PRINCE2® kennen.
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   SAP-Berater:in BW/4HANA - Reporting, Modeling and Data Acquisition
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   Zunächst lernen Sie die SAP-Systemlandschaft kennen, indem Sie eines der folgenden Themen wählen

   Wahlthema 1: SAP Finanzbuchhaltung (FI) und Controlling (CO) oder
   Wahlthema 2: SAP Materialwirtschaft (MM) und Vertrieb (SD)

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   Nach Ihrem Wahlthema folgen die BW-spezifischen SAP-Themen

   BW405 Query-Design und Analyse
   BW410 Data Warehousing
   BW430 Datenmodellierung
   BW450 Datenbereitstellung
   BW465 Authorizations
   Fallstudie, Zertifizierungsvorbereitung und SAP-Berater-Zertifizierung BW/4HANA
   ITIL® Foundation (Version 5)
   Wichtige ITIL Begriffe und Definitionen
   Die vier Dimensionen des Produkt- und Servicemanagements von ITIL
   Der ITIL Produkt- und Servicelebenszyklus
   Das ITIL Value System
   Wertstromidentifizierung, -abbildung und -management
   ITIL und KI
   ITIL und andere Rahmenwerke
   Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung ITIL®
   PRINCE2® Project Management Foundation (Version 7)
   Einführung in das Projektmanagement basierend auf PRINCE2®
   Die PRINCE2® Grundprinzipien
   Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
   Die Bedeutung von Menschen für PRINCE2® Projekte
   Die sieben Themen von PRINCE2®
   Die sieben Prozesse von PRINCE2®
   Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung
   Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.

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   Albstadt

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

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   Alzenau in Unterfranken

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

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   Bad Hersfeld

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

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   Bad Kreuznach

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

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   Baden-Baden

   28.09.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Störungen und Änderungen geordnet steuern

   Du lernst, Incident-, Problem- und Change-Management voneinander zu trennen und Zuständigkeiten festzulegen. So wird aus einer wiederkehrenden Störung ein Problem mit ermittelter Ursache und dauerhafter Lösung. Beispiel: Du stellst fest, dass jeden Montag dieselbe Druckerwarteschlange ausfällt, und eröffnest dafür einen Problem-Datensatz.

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   Service-Level mit Auftraggebern vereinbaren

   Du formulierst Service-Level-Vereinbarungen mit messbaren Zielen wie Reaktionszeit und Verfügbarkeit und berichtest, ob sie eingehalten werden. BERUFENET beschreibt diese Schnittstelle zwischen IT und Auftraggebenden als Kern der Rolle IT-Service-Delivery-Manager/​in. Beispiel: Du vereinbarst mit dem Vertrieb, dass Störungen im CRM innerhalb eines Arbeitstags behoben werden.

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   KI im Service Management einordnen

   PeopleCert hat eine neue ITIL-Version eingeführt, zu der ein eigenes Modul zu AI Governance gehört. Es behandelt, wie Verantwortung, Vertrauen und Risiken beim Einsatz von KI in IT-Diensten gesteuert werden. Beispiel: Du legst fest, wer im Team Antworten eines KI-Chatbots im Service Desk freigibt und wie Fehler gemeldet werden.

Themen