Kundenservice mit CRM (Customer Relationship Management) und Excel Weiterbildung bei alfatraining Bildungszentrum GmbH
Berufliche Qualifizierung im Bereich Microsoft Office (Word/Excel/PowerPoint) · Aachen · Dauer 1–3 Monate · Vollzeit · Combined Learning. Bei AZAV-Zulassung der Maßnahme und Bewilligung ist bis zu 100 % Förderung möglich.
Das lernst du
Die Schwerpunkte und Themenblöcke dieses Kurses im Überblick.
Kursinhalte14 Themen⌄
- Tabellenbearbeitung mit Excel, Grundlagen, Formeln und Funktionen, Zellen, Datensortierung, Uhrzeitberechnung, Diagramme, Formatvorlagen, Arbeitsmappen, Excel-Vorlagen, Künstliche Intelligenz
- Grundlagen und Strategisches Costumer Relationship Management
- Businessmodelle und Zielgruppenanalyse
- Kundenwelten und individuelle Beziehungen
- ERP und operatives CRM
- Datenschutz und DSGVO
- CRM-Software-Systeme
- Künstliche Intelligenz (KI) im CRM
- Analytisches CRM
- Customer Relationship Cycle und Kundenzufriedenheit
- Kundengewinnung, Kundenbindung und Profitabilitätssteigerung
- Kundenkommunikation als Beziehungsgarant
- Projektarbeit
- Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.
Angaben des Anbieters – den aktuellen Lehrplan bestätigst du im Beratungsgespräch.
Was ist der Abschluss wert?
Wir trennen Kammer-, Hersteller-, Anbieter- und Teilnahmenachweise.
Nächste Termine
Konkrete Katalogtermine, nicht der Unternehmenssitz. Verfügbarkeit vor Anmeldung bestätigen.
| Zeitraum | Ort | Format |
|---|---|---|
| 2026-09-14 bis 2026-10-23 | Aachen | Combined Learning |
| 2026-09-14 bis 2026-10-23 | Albstadt | Combined Learning |
| 2026-09-14 bis 2026-10-23 | Alzenau in Unterfranken | Combined Learning |
| 2026-09-14 bis 2026-10-23 | Augsburg | Combined Learning |
| 2026-09-14 bis 2026-10-23 | Bad Kreuznach | Combined Learning |
Kosten & Förderung
Ohne Förderung liegt der Kurs in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei voller Bewilligung übernimmt die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten.
Förderfähigkeit einordnen
2-Minuten-Förder-Check für eine erste, unverbindliche Orientierung.
Beratung & Entscheidung
Agentur für Arbeit oder Jobcenter prüfen Bedarf, Eignung und Bildungsziel.
Kurs starten
Gutschein fristgerecht beim zugelassenen Träger einlösen – ohne eigene Kurskosten.
Ähnliche Kurse im direkten Vergleich
Ausgewählt nach übereinstimmenden Katalogfeldern wie Dauer, Lernform, Ort und Preisklasse. Ohne bezahltes Ranking.
| Kurs / Anbieter | Dauer | Format | Ort | Start | Preisklasse |
|---|---|---|---|---|---|
| Kundenservice mit CRM (Customer Relationship… alfatraining Bildungszentrum GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Aachen | 14.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| DATEV Lohn und Gehalt mit MS Office (PC-Grundlagen… TASys GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Aachen, Augsburg | 31.08.2026 | 1.000–5.000 € |
| Microsoft Word, Excel, PowerPoint und Outlook GFN GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Köln, Aachen | 07.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Vertriebscontrolling mit Excel Talentspring Academy Group | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Aachen, Zwickau | auf Anfrage | 1.000–5.000 € |
| Office Kurs - Excel, Word, PowerPoint… New Horizons München - IT Computer und BusinessTraining Trainings | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Passau, München | 01.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Projekt- und DevOps-Management für IT-Teams A-Leecon GmbH | 1–3 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Berlin, Bremen | 28.09.2026 | 1.000–5.000 € |
| Lohnbuchhaltung mit Personalwesen und Datev… Akademischer Verein zu Euregio e. V. | 3–6 Monate | Vollzeit · Combined Learning | Aachen | auf Anfrage | 5.000–10.000 € |
Dein Bildungsgutschein-Gesprächsdossier
Kursdaten, Arbeitsmarktargumente und dein persönlicher Vorbereitungsteil. Deine Eingaben bleiben nur in diesem Browser.
Kursfakten
Arbeitsmarktargumente
Arbeitsmarktdaten für diese Berufsgruppe siehe Abschnitt Arbeitsmarkt.
Vor dem Termin geklärt?
Passt der Bildungsgutschein zu dir?
Drei Fragen für eine erste Orientierung – keine Förderzusage.
Das Ergebnis ist keine Rechts- oder Förderberatung. Die Agentur für Arbeit prüft im Einzelfall.
Für Angehörige
Das Wichtigste, kurz zusammengefasst.
Zulassung prüfen
Träger und konkrete Maßnahme müssen für den Bildungsgutschein zugelassen sein.
Beruflicher Neustart
Weiterbildung im Bereich Microsoft Office (Word/Excel/PowerPoint) kann den Weg zurück in Arbeit unterstützen.
Kosten individuell
Dauer 1–3 Monate – bei voller Bewilligung werden notwendige Kurskosten übernommen.
Häufige Fragen
Was kostet die Weiterbildung? +
Ohne Förderung liegt der Kurs laut Katalog in der Preisklasse 1.000–5.000 €. Bei vollständiger Bewilligung kann die Agentur für Arbeit die notwendigen Kurskosten zu 100 % übernehmen; die Entscheidung ist individuell.
Wie bekomme ich einen Bildungsgutschein? +
Du kannst die Förderung über die Agentur für Arbeit oder dein Jobcenter anfragen. Seit 2025 führt die Agentur für Arbeit die abschließende Weiterbildungsberatung und Förderprüfung auch für Kund:innen des Jobcenters durch.
Wie lange dauert die Weiterbildung? +
Die Dauer beträgt 1–3 Monate (Vollzeit). Details und Starttermine nennt der Anbieter.
Wo findet der Kurs statt? +
Standorte: Aachen, Albstadt, Alzenau in Unterfranken, Augsburg, Bad Kreuznach.
In 2 Minuten zur geförderten Weiterbildung
Beantworte ein paar Fragen und erhalte eine erste, unverbindliche Einschätzung. Die Förderentscheidung trifft die Agentur für Arbeit.
Quelle: Katalog der Bundesagentur für Arbeit · Stand 08/2026