Servicekraft im Textilware­neinzelhandel mit Kassenpass

Passt der Kurs zu dir?

1. 1
   Wer erstmals gewerbsmäßig mit bestimmten Lebensmitteln arbeitet, braucht nach § 43 IfSG vorher eine Belehrung und Bescheinigung des Gesundheitsamts.
2. 2
   Für den Verkauf freiverkäuflicher Arzneimittel außerhalb der Apotheke muss nach § 50 AMG je Betriebsstelle eine Person mit nachgewiesener Sachkenntnis da sein.
3. 3
   Für die Fachwirtprüfung brauchst du eine kaufmännische Ausbildung und einschlägige Berufspraxis oder ohne Abschluss fünf Jahre einschlägige Tätigkeit im Handel.

Das lernst du

1. 1
   Servicekräfte im Textilwareneinzelhandel informieren in Verkaufs- und Beratungsgesprächen über die Produkte der Verkaufspalette von Bekleidungsgeschäften und Textilwarenabteilungen. Sie präsentieren, wie diese beschaffen sind und wie man sie trägt bzw. verwendet. Sie geben Auskunft über aktuelle Kollektionen, modische Farben, Trends und Formen, weisen auf Material, Qualität, Funktion und Nutzen sowie Marken- und Preisunterschiede hin, geben Hinweise zur Pflege der Artikel und helfen so, geeignete Produkte zu finden.
2. 2
   Sie stellen die gewünschten Waren zusammen, verpacken sie so, dass der Kunde sie gut transportieren kann und kassieren den zu zahlenden Betrag. Ggf. bearbeiten sie auch Reklamationen und Umtauschaktionen. Daneben überwachen sie die Lagerhaltung, bringen Artikel aus dem Lager in den Verkaufsraum, zeichnen diese aus und präsentieren sie auf Kleidungsständern, in Regalen oder an Schaufensterpuppen.
3. 3
   Servicekräfte im Textilwareneinzelhandel kümmern sich zudem um die Neubestellung und um die Abrechnung der tagesaktuellen Einnahmen der Kasse.
4. 4
   Mit dem Sonderwissen zur Textilwarenkunde vertiefen und spezialisieren die Servicekräfte im Textilwareneinzelhandel ihre vorhandenen kaufmännischen Grundkenntnisse.
5. 5

   Empfohlene Lerninhalte

   Schneller Einstieg in Windows
   Jobcenter.digital und BA-mobil-App
   Word im Bewerbungsprozess
   Basiskenntnisse Excel
   Arbeitsrechtliche Grundlagen
   Grundlagen des deutschen Steuersystems; Besteuerungsverfahren
   Umsatzsteuer
   Betriebswirtschaftliche Grundlagen
   Grundlagen des kaufmännischen Rechnens
   Kalkulation im Verkauf
   Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
   Kaufvertrag, Rechte und Pflichten der Vertragspartner
   Warenverkaufskunde Textil
   Besondere Verkaufssituationen bewältigen
   Warenpräsentation und Öffentlichkeitsarbeit
   Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit
   Bewerbungsaktivitäten
   Betriebsfaktor Ware
   Kaufmännisches Rechnen für den Kassenbereich
   Kassiervorgänge abwickeln, Serviceleistungen
   Jugendschutz im Verkauf
   Praktisches Kassentraining
   Verkaufsgespräche kundenorientiert führen
   Englisch im Verkauf
   Kassenpassprüfung inklusive

1. 1

   Berlin

   21.09.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

2. 2

   Fürstenwalde/Spree

   21.09.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 3–6 Monate · 5.000–10.000 €

3. 3

   Fürstenwalde/Spree

   19.10.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €

4. 4

   Berlin

   19.10.2026 · Präsenzunterricht · Vollzeit · 6–12 Monate · 5.000–10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Brutto im Monat

Mitte und Viertel bundesweit

3 Schritte vom Kurs in den Beruf

1. 1

   Warenwirtschaft und Bestände steuern

   Du buchst Wareneingänge im Warenwirtschaftssystem, prüfst Bestände auf Menge und Qualität und erkennst Artikel, die sich nicht verkaufen. Daraus leitest du Nachbestellungen und Preisaktionen ab. Beispiel: Du stellst fest, dass eine gefragte Größe ständig fehlt, und passt die Bestellmenge für die nächste Lieferung an.

2. 2

   Beraten, kassieren und Reklamationen klären

   Im Beratungsmodul übst du, Kundenwünsche zu erfragen, Alternativen anzubieten und Reklamationen sachlich zu bearbeiten. Kassenabrechnung und Kassenpass gehören in Servicekursen für Textil- und Lebensmittelhandel dazu. Beispiel: Du nimmst eine defekte Kaffeemaschine zurück, prüfst den Kassenbon und klärst mit der Kundin Reparatur oder Ersatz.

3. 3

   Personal und Umsatz einer Filiale planen

   Fachwirt-Lehrgänge behandeln Personaleinsatz, Ausbildung im Betrieb, Umsatz- und Kostenplanung sowie Marketing für den Standort. Damit bereitest du dich auf die Leitung einer Filiale oder Abteilung vor. Beispiel: Du erstellst einen Dienstplan für das Weihnachtsgeschäft und stellst die Personalkosten dem geplanten Umsatz gegenüber.

Themen

Arbeitsmarkt

Kaufmann im Einzelhandel bundesweit in Zahlen