Salesforce CRM Consultant: Praxisorientiertes CRM-Training

Passt der Kurs zu dir?

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   Bereitschaft, die Zertifizierung nach dem Bestehen über Wartungsmodule auf Trailhead aktuell zu halten, die zu den Salesforce-Releases erscheinen.
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   Gutes Englisch, da die Kurse englische Titel, Produktnamen und Fachbegriffe der Plattform verwenden.
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   Eine eigene Übungsumgebung der Plattform, in der du Konfigurationen außerhalb der Kurszeiten nachbaust.

Das lernst du

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   Salesforce ist eine Software für Customer Relationship Managment (CRM) und die einzige CRM-Software, die mit Funktionen wie Kontaktmanagement, Workflow-Erstellung, Aufgabenmanagement, Werkzeugen für die Zusammenarbeit und das Kundenengagement sowie Analysefunktionen und einem intuitiven und mobilfähigen Dashboard ausgestattet ist. Immer mehr große und kleine Unternehmen bauen ihr Geschäft mit Salesforce aus.
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   Die Inhalte im Überblick

   Salesforce Grundlagen
   Was ist Salesforce und wofür wird es verwendet
   Lerne, Dich durch die verschiedenen Salesfoce-Anwendungen zu navigieren
   Werde vertraut mit dem Aufbau der Salesforce-Cloud
   Konfiguration
   Einrichtung
   Erstelle und verwalte Salesforce Benutzerprofile
   Arbeite von überall mit der mobilen Salesforce App
   Grundlagen der Datensicherheit
   Speichere und schütze Daten der verschiedenen Salesforce Anwendungen
   Gib Hackern keine Chance: Errichte eine sichere Dateninfrastruktur
   Objektmanagement & Salesforce Apps
   Errichte Deine eigene Salesforce Plattform
   Meistere den Schema Builder, um Daten zu modelieren
   Lerne mit der sogenannten Lightning App mobile Anwendungen einzurichten
   Erstelle einfache Formeln und Regeln in Trailhead
   Vertrieb & Marketing Anwendungen
   Lerne, wie du Kundenkontakte gewinnst und verwaltest
   Arbeite mit der agilen Projektmanagementmethode Kanban
   Gestalte effiziente Vertriebsprozesse
   Erstelle eine Marketingkampagne in Trailhead
   Baue einen Vertriebsprozess für dein Team auf
   Service und Support Apps
   Richte die Service-Konsole ein
   Erstelle einen Prozesse zur Verwaltung von Support-Fällen
   Produktivität und Zusammenarbeit
   Lerne, wie Du mit Chatter und Chatter-Gruppen arbeitest
   Erstelle einen einfachen Genehmigungsprozesses mit dem Jump-Start-Assistenten
   Meistere die mobile Salesforce-App, um von überall in der Welt zu arbeiten
   Daten und Datenanalyse
   Lerne, Daten in Salesfors zu importieren
   Behalte den Überblick durch hohe Datengenauigkeit
   Visualisiere Daten in anschaulichen Dashboards für Marketing und Vertrieb
   Erstelle wertvolle Berichte mit hoher Datenqualität
   Workflows / Prozessautomation
   Mach’s Dir leicht: Erstelle automatisierte Arbeitsprozesse
   Digitalisiere komplexe Arbeitsschritte, um Zeit zu sparen
   Unterstütze andere Abteilungen durch vereinfachte und selbstorganisierte Workflows
   Salesforce für zukünftige Business Consultants
   Lerne, die digitale Transformation voranzutreiben
   Setze in einem realen Projekt Salesforce für die digitale Transformation ein
   Werde Teil der Salesforce Partner Community
   Prüfungsvorbereitung
   Vorbereitung auf die Prüfung zum/zur "Salesforce Administrator/in" (CRT 101)

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   Berlin

   19.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

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   Berlin

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

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   Augsburg

   19.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

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   Augsburg

   19.10.2026 · Blended Learning · Vollzeit · 3–6 Monate · über 10.000 €

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   Bielefeld

   19.10.2026 · Blended Learning · Teilzeit · 6–12 Monate · über 10.000 €

Förderwege

Wer deinen Kurs zahlt

Was dir die Qualifikation beruflich bringt

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   Die Plattform konfigurieren

   Als Administratorin legst du Benutzer, Profile und Berechtigungen an, passt Objekte und Felder an und baust Berichte und Dashboards für den Vertrieb. Diese Arbeit erledigst du über die Einrichtungsoberfläche, ohne zu programmieren. Beispiel: Du richtest für das Vertriebsteam ein Dashboard ein, das offene Angebote nach Region zeigt.

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   Abläufe mit Flows automatisieren

   Mit Flows automatisierst du Freigaben, Benachrichtigungen und Feldaktualisierungen. Kurse zum Platform App Builder vertiefen eigene Apps, Datenmodelle und Oberflächen in Lightning. Beispiel: Ein Flow schickt der Teamleitung eine Freigabeanfrage, sobald ein Rabatt über der vereinbarten Grenze liegt.

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   Marketing und Commerce anbinden

   Spezialkurse behandeln Kundenreisen in der Marketing Cloud, Online-Shops für Endkunden in der Commerce Cloud und Portale für Kunden oder Partner in der Experience Cloud. Beispiel: Du baust eine Kundenreise, die Neukunden nach dem ersten Kauf eine Willkommensserie schickt.

Themen

Arbeitsmarkt

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